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martes,

octubre

10,

2017

Aplicaciones Móviles, Tecnologia, Web

Progressive Web Apps ¿las App del futuro?

Progressive web apps (PWA) o Aplicaciones Web Progresivas, es la manera de llamar a la nueva generación de apps que mejoran su eficiencia y eficacia en el funcionamiento, dependiendo de las capacidades del dispositivo en el que se ejecutan.

¿Qué diferencia una Progressive web apps de una aplicación nativa?

Sencillamente, la diferencia es que las aplicaciones nativas son todas aquellas que descargamos normalmente desde la tienda, app store o play store para android. Y que tienen la problemática de que tenemos que desarrollar una versión especial para cada tipo de sistema operativo con el que queramos que sea compatible, mientras que en las Progressive web apps accedemos a ellas directamente desde un navegador web mediante una URL sin importar el tipo de dispositivo que tengamos ni el sistema operativo que use.

Esto obviamente nos da varias ventajas importantes, con respecto a las web nativas, y es que podemos compartirlas con todo el mundo sin importar el dispositivo que tenga, y serán fácilmente localizables desde cualquier buscador web (google, bing, etc).

Tenemos que entre las principales objetivos/ventajas de una Progressive web apps podemos encontrar:

  • Ser Progresivo: De ahí su nombre, debe funcionar en cualquier dispositivo y mejorar progresivamente, es decir, aprovechar las funciones disponibles en el dispositivo del usuario y también del navegador. O dicho de otra manera, la aplicación corriendo desde el navegador web deberá ser capaz de acceder a los recursos del dispositivo (mandar notificaciones, hacer que vibre, usar los sensores del móvil, etc).
  • Detectable: Debe ser detectable en los motores de búsqueda. Esta es una gran ventaja sobre las aplicaciones nativas, ya que desde cualquier buscador (google, bing, etc) son más fácilmente localizables, puesto que las nativas todavía se quedan muy atrás en este campo.
  • Enlazable: Un sitio web bien diseñado debe utilizar una URI para indicar el estado actual de la aplicación. Esto permitirá a la aplicación web conservar o volver a cargar su estado cuando el usuario marque o comparta la URL de la aplicación.
  • Responsiva (Adaptable): Debe de ajustarse al tamaño y forma de cualquier dispositivo, esto es algo básico.
  • Ser como una app: Debe de tener el aspecto de una aplicación nativa y debe estar basada en el modelo de shell de aplicación, con un mínimo de refrescos de página.
  • Conectividad independiente: Debe funcionar en áreas de baja conectividad o fuera de línea. O lo que es lo mismo, es capaz de detectar si nos quedamos sin conexión a la red y ser capaz de funcionar con una versión anterior o la última versión que hayamos guardado en caché.
  • Instalable: Una aplicación web progresiva se tiene que poder instalar en la pantalla principal del dispositivo, haciéndola fácilmente accesible al usuario (al igual que cualquier app normal) mediante un acceso directo al escritorio.
  • Con el contenido actual: Cuando se publica nuevo contenido y el usuario está conectado a Internet, dicho contenido debe estar disponible en la aplicación para el usuario en ese mismo momento.
  • Ser segura: Dado que una aplicación web es usada de manera diferente por cada usuario, es imprescindible que la aplicación esté alojada a través de HTTPS para evitar ataques y además dar la sensación de seguridad al usuario.

¿Para qué tipos de tecnologías puede servir?

Destacamos las siguiente:

Service Workers

Según los propios desarrolladores de google podemos decir que esto es:

“Una secuencia de comandos que nuestro navegador ejecuta en segundo plano, separado de una página web, permitiendo el acceso a funciones que no necesitan una página web ni interacción de usuario.”
Service Workers

Básicamente lo que nos están tratando de decir es que nos permite ejecutar servicios en segundo plano.
Y esto conlleva múltiples beneficios, entre ellos destaco:

  1. Ser capaz de manejar las notificaciones push fácilmente.
  2. Poder sincronizar datos en segundo plano.
  3. Ser capaz de responder a las solicitudes de los recursos originales desde otros lugares.
  4. Recibir actualizaciones de manera centralizada.

App Shell

Esto es, para cargar más rápidamente la app, almacenar la interfaz de usuario básica. Esto permite, un diseño o una arquitectura en los que se puede cargar el contenido de forma progresiva y dinámica, permitiendo a los usuarios interactuar con la aplicación a pesar de tener una conectividad limitada o nula.

Básicamente, almacenar la información localmente en la caché del navegador del dispositivo, permitiendo así su uso con la última versión guardada en la caché, en caso de no disponer de conexión.

Manifiesto de aplicación

Esto, es una especificación de W3C que define una codificación basada en JSON, para proporcionar a los desarrolladores un único sitio en el que poner los meta-datas de una aplicación web. Por por ejemplo:

Ejemplo de estructura de meta data

En conclusión, aún a pesar de tener bastante muy buena pinta, no es algo tan nuevo, ni es algo que se sea tan increíble como para dejar todo lo hecho hasta ahora y cambiar a esto. Tampoco quiero decir que no sirva, ni mucho menos, sino que simplemente como siempre hay que tener en cuenta que es lo que queremos y para qué lo queremos.

Pero es evidente que, cada vez más las Progressive web apps se van pareciendo cada vez más a las aplicaciones móvil nativas, así que es posible que en un futuro no muy lejano veamos un nuevo “boom” con respecto a la creación de apps.

Un cordial saludo a tod@s.

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martes,

septiembre

5,

2017

Destacados, eCommerce, Tecnologia

Estado del Bitcoin en eCommerce ¿Futuro o Presente?

Antes de nada ¿Qué son los bitcoins?

A principios de año, comentaba brevemente en la TV Canaria, el auge de los pagos electrónicos. Y las criptomonedas, con Bitcoin cómo punta de lanza, son sin duda alguna el área más innovadora de este tipo de pagos. ¿Pero qué es Bitcoin?

Bitcoin es una moneda digital o “criptomoneda” que permite realizar pagos instantáneos en cualquier parte del mundo. A diferencia de una moneda cómo el €, está descentralizada y  no está regulada por ningún gobierno o entiedad. Su valor depende del simple principio “oferta/demanda”.

No es objetivo del post explicar en detalle las criptomonedas, pero si el Bitcoin es algo nuevo para ti o quieres profundizar puedes consultar su entrada en la Wikipedia o leer el buen artículo de los chicos de Xataka: “Guía Bitcoin para novatos”. Existen cientos de criptomonedas cómo Ethereum, Ripple o Litecoin y por tanto Bitcoin no es la única “criptomoneda”, pero si sigue siendo la más popular y usada actualmente. Algunos enlaces de interés y curiosidades:

  • Valor actual de Criptomonedas (Bitcoin incluída) frente a EUR: https://coinmarketcap.com/#EUR
  • ¿Cuanto hubieras ganado de haber invertido en bitcoin? http://whatifbitcoin.com/ 1000€ a 01-01-2011 valdrían hoy unos 14.000.000€
  • Si estás pensando en invertir, ten cautela porque la volatilidad y estabilidad de las Criptomonedas (ICOs) es inestable. Por ejemplo al momento de escribir este artículo, su valor cae hasta un 20% por su prohibición en el Banco Popular de China
  • Anécdota: Un estudiante compró en 2009 bitcoins por un valor total de 27 dólares, lo que equivalía a 5.000 bitcoins. Hoy valen más de 14 millones de €.

Esta es la frenética historia del Bitcoin hasta ahora:

Fuente: InsiderPro

 

BitCoin cómo medio de pago en eCommerce

En cuanto a integrar Bitcoin en nuestra tienda online, valoramos las siguientes ventajas:

    • No tiene barreras geográfica, y por tanto puede ayudar a fomentar el comercio electrónico en países emergentes.
    • Sin comisiones. No existen tasas de devolución, pagos con tarjeta, etc… Además facilita micropagos de céntimos sin comisión, por ejemlo.
    • Pagos anónimos. Obviamente una tienda online solicitará datos personales y de entrega, pero tus datos de pago serán privados.
    • Sencilla y segura de adoptar. A pesar de lo complejo de su operativa, cobrar y pagar en bitcoins es fácil y seguro.
    • Su interés y demanda por los clientes va en aumento.  Es un detalle con tus clientes, especialmente los “eartly adopters” y ofrecer un medio de pago novedoso, seguro y con 0% comisiones, puede ser además una manera de destacar frente a la competencia.
    • Los grandes ya la usan. Evidentemente más Pros que contras han visto en su uso grandes empresas cómo WordPress, Microsoft (Windows y Xbox)

Los problemas o desventajas del Bitcoin que encontramos:

  • Poca base de usuarios. La cantidad de usuarios de Bitcoins es prácticamente anecdótica comparada con cualquier otro medio de pago.
  • Desconocimiento. Llevamos años escuchándolo, pero es a día de hoy todavía un medio de pago desconocido y con poco interés y usuarios a nivel global.

Fuente: globalwebindex.net

Pagar con Bitcoin en Tiendas Online, cada vez más común

Las grandes tecnológicas como Paypal, Apple o Amazon en principio trataron de frenar el desarrollo del Bitcoin en eCommerce, pero hoy en día todas cuentan con integraciones, iniciativas y proyectos en marcha. Respecto a tiendas online donde comprar desde España , podemos comprar ya con Bitcoins viajes en Destinia o Expedia, informática en Dell o muebles en Overstock y nuevos eCommerce “top” se irán subiendo al carro.

A nivel de integración en nuestras tiendas, los sistemas de gestión de tiendas online cómo Magento o Prestashop (uno de los principales que utiliza FreshCommerce en sus proyectos de Comercio Electrónico) disponen de módulos e integraciones seguras y maduras para aceptar pagos Bitcoin.

Estos 2 próximos años serán cruciales para la adopción de las criptomonedas como estándar de cobro en eCommerce y no está claro si Bitcoin será estandar de facto u otras criptomonedas irrumpirán con fuerza. Lo sí que estamos en condición de asegurar es que estamos atravesando el fin del pago en efectivo y la revolución en medios de pago y cada negocio online debería seguir de cerca la evolución de estas tendencias. ¡En la agencia así lo haremos! 🙂

#WeLoveeCommerce

 

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Google Data Studio, la solución definitiva para controlar tu negocio en tiempo real

Como profesionales del comercio electrónico y del marketing digital, uno de los principales retos a los que nos enfrentamos cada día es la obtención e interpretación de datos y métricas. ¿Cuánto tiempo hemos invertido realizando informes?, ¿cuánto dinero hemos invertido (o gastado) en herramientas poco dinámicas o nada efectivas para desarrollar informes y paneles de mando? En este artículo te contamos la solución definitiva, que hemos decidido implantar en la agencia y que seguramente también pueda ayudar a tu negocio.

La innovación y la búsqueda de nuevas soluciones forma parte del ADN del equipo de FreshCommerce, agencia especializada en comercio electrónico. Ese es el motivo por el cual buscamos siempre nuevas herramientas que nos ayuden a realizar mejor nuestro trabajo, con mayor rapidez y, sobre todo, con efectividad. También, nos esforzamos en que dichas herramientas y soluciones ayuden al cliente a entender mejor su negocio y a tomar las mejores decisiones empresariales. Los datos son fundamentales para conocer el estado y la evolución de la empresa y poder así realizar las acciones necesarias para mejorar el rendimiento de la misma a futuro.

Desde hace algunos meses, y con el apoyo de Google cómo expertos certificados, en FreshCommerce estamos trabajando con la potente herramienta Google Data Studio. Una solución tecnológica que nos permite solucionar el problema de “reporting” tanto a nivel interno como externo, para facilitar la información del proyecto para el cliente.

Pero, ¿qué es Google Data Studio? Se trata de una herramienta que forma parte de Google Analytics 360 Suites, un grupo de aplicaciones de análisis desarrolladas para el mundo del marketing. Con Google Data Studio se pueden crear informes y paneles de mando interactivos, visualmente atractivos y que recopilen datos en tiempo real desde multitud de fuentes de datos. Los informes de Data Studio nos permiten contar y entender qué pasa realmente con nuestro negocio, campaña digital o proceso empresarial.

Ventajas

Data Studio cuenta con diversas ventajas tecnológicas que la hacen una herramienta imprescindible para el sector, dejando de lado multitud de plataformas con altos costes que además pueden no satisfacer las necesidades de grandes proyectos online. Entre las ventajas que podemos destacar actualmente se encuentran:

  • Editor Visual: Data Studio cuenta con un potente sistema de edición que nos permite crear y editar informes, ubicando los diferentes elementos donde queramos. Utilizando un lienzo personalizable en muchos aspectos como el color y la orientación. Además de tener disponible una amplia biblioteca de recursos que nos ayudan a organizar la información, de manera que podamos interpretarla con mayor rapidez y facilidad. Por ejemplo, podemos utilizar series temporales, gráficos de barras, áreas, dispersión, viñetas, circulares, tablas, utilizar mapas geográficos o simples tarjetas de resultados globales. Elementos todos totalmente personalizables y configurables en muy pocos clics. Visualmente Data Studio es totalmente editable, lo que nos permite incorporar nuestra imagen corporativa y crear espectaculares informes con el diseño que queramos. También es posible copiar y pegar elementos, lo que facilita mucho el trabajo a la hora de crear nuevos informes o páginas adicionales.
  • Fuentes de Datos: Uno de los principales motivos por lo que decidimos incorporar Data Studio en nuestros procesos, es la gran cantidad de fuentes de datos que podemos añadir a los informes al mismo tiempo, desde simples hojas de cálculo de Google, cuentas de Adwords, Analytics, canales de Youtube, métricas de Searh Console, subir archivos directamente, o consultar bases de datos MySQL. Esto nos permite tener el control de la información y organizarla de manera que podamos, en un solo vistazo, saber que sucede en cualquier lugar y en cualquier momento. También, contamos con un sistema que nos permite editar la fuente de datos, crear parámetros y variables nuevas, saber en cuantos informes y gráficos se usa dicha fuente de datos y conocer el estado o disponibilidad de la misma.

    Pero, en FreshCommerce, hemos ido un paso más allá. Nuestro super equipo de programación ha colaborado de manera directa permitiéndonos desarrollar soluciones digitales propias:

    Fuentes de datos adicionales como, por ejemplo, cuenta y campañas de Mailchimp, el estado y evolución de las tareas programadas, informes sobre las cuentas de las principales redes sociales y los datos sobre las campañas de publicidad. Desarrollo de Módulo exclusivo para Prestashop en nuestros clientes o partners que nos permite hacer el seguimiento en tiempo real de las ventas y ver la evolución de las mismas.

    Conexión con los propios software de gestión/ERP, que nos permite cruzar nuestros datos online con sus datos de negocio, redundando en mejores decisiones empresariales. Todo esto nos ayuda a mantener bien informado a nuestros partners, además de ahorrar horas de trabajo adicional creando, comentado o enviando informes. Un plus de productividad y rendimiento empresarial que aprovechamos para seguir innovando y pujando por aumentar tráfico y ventas: nuestra principal razón de ser en la agencia.

  • Filtrado y organización de los datos: En ocasiones, necesitamos conocer datos específicos sobre algún parámetro o información. Data Studio cuenta con diversas opciones que nos permiten filtrar usando multitud de variables, por ejemplo, podemos tener la evolución de las ventas globales de nuestro comercio electrónico y en cualquier momento seleccionar un periodo de tiempo, compararlo con otro, filtrar dichas ventas y saber cuántas provienen desde dispositivos móviles, desde qué países, el canal de referencia que generó esa venta, etc., sin olvidar que podemos crear nuestros propios filtros. Todo esto entre otras muchas opciones que nos permitirán conocer mejor a nuestros compradores o simplemente saber los canales con mejores resultados y rendimiento.
  • Colaborar y compartir: Ya no es necesariodescargar los informes en archivos .PDF para enviar a otro miembro de la empresa o al cliente. Otra ventaja de Google Data Studio es que estamos ante una solución en la nube, por lo que varias personas del equipo, al mismo tiempo, pueden colaborar en el diseño, integración y maquetación de los informes creados. Podemos generar enlaces públicos para enviar, o dar acceso usando las cuentas de Google de la persona que lo recibe, manejando siempre los niveles de privilegio y acceso. Siempre con una disponibilidad total para poder consultarlo en el momento que necesitemos.

[easy-tweet tweet=”Google Data Studio es la herramienta de análisis digital ideal para cualquier proyecto. ” user=”@fresh_commerce”]

Google Data Studio el dashboard definitivo

Google Data Studio es una herramienta fácil de utilizar y capaz de sorprender. Sin lugar a dudas, los profesionales del marketing online lo tendrán que tomar en cuenta, ya que tiene todos los ingredientes necesarios para desplazar a otras soluciones similares, pero mucho menos potentes y mucho más costosas.

Gracias a la integración de Google Data Studio con una gran cantidad de servicios y fuentes de datos externos, podemos crear paneles de mando muy visuales y fáciles de entender que ayudan a nuestros partners a gestionar mejor sus recursos y tomar unas decisiones adecuadas, ya que los informes se encuentran totalmente personalizados a las necesidades de cada proyecto y sus particularidades. Toda la información de la empresa en una sola pantalla, con la idea siempre de aumentar la venta online de productos o servicios.

En FreshCommerce contamos con un equipo de profesionales, expertos acreditados en Google Analytics y otros servicios, que pueden ayudarte a desarrollar tu negocio online, aportado soluciones innovadoras, rentables y sobre todo efectivas. ¡Conócenos!

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jueves,

febrero

23,

2017

Tecnologia

Importante Bug de guardado en Proyectos Prestashop

Hola a tod@s, hoy os voy a hablar acerca de un bug o error que ha surgido en Prestashop para versiones inferiores a la 1.6.1.9, y que tiene que ver con la edición de productos.

El problema

Para poneros un poco en situación, W3C ha decidido cambiar el estándar para hacer llamadas de manera síncrona a través de una url,  que es lo que se usaba hasta este momento, es decir, ha decido cambiar el objeto XMLHttpRequest. ¿Y esto que es lo que implica?, pues que todos los navegadores (Chrome, Edge, Firefox,…) que usen este estándar, han tenido, o van a tener que modificar su código, y por tanto en las últimas actualizaciones de estos navegadores veremos que tendrán que pasar a usar este nuevo estándar.

Hasta aquí el cambio, pero, ¿y esto en que nos afecta a los administradores de tiendas online Prestashop?. Pues nada más y nada menos que algo bastante grave e importante y que tendremos que solucionar cuanto antes, y es la imposibilidad de editar o de crear nuestros productos en el backend (o administrador) de Prestashop. O lo que vendría a ser lo mismo, no podremos guardar ninguno de los cambios que realicemos en la ficha de producto.

Hemos sufrido este error en varias implantaciones y versiones de Prestashop, como por ejemplo, versiones de Prestashop 1.6.1.8 o Prestashop 1.6.1.1, etc…. La manera de encontrar si estás afectado por el bug es bastante evidente, ya que cada vez que accedías al panel de administración he iba e intentabas darle a guardar, no se veía ningún cambio reflejado, simplemente redirigía al listado de productos sin hacer nada más. ¿Por qué?EL problema está en la propia definición del uso de XMLHttpRequest, y es que (a groso modo), permite realizar peticiones al servidor para posteriormente obtener la información sin tener que recargar la página completa.

La solución

Afortunadamente los desarrolladores de Prestashop ya nos han dado 2 soluciones a este bug, que son:

  • o bien actualizar nuestra tienda a la última versión de prestahop 1.6.1.11 (o bien Prestashop 1.7, pero esto para mí no es actualmente una buena opción por motivos varios que comentaremos en otros post)
  • o bien editar nosotros mismos el código fuente.

Recordar que todos los cambios a realizar serán (según Prestashop) solo para las tiendas con una versión de Prestashop inferior a la 1.6.9.1.

Yo personalmente prefiero la segunda opción, ya que en ciertos casos existen parametrizaciones a medida realizadas en alguno de los ficheros a editar, pero si tenéis una tienda sin ningún tipo de modificación a medida en los ficheros que se mencionan en la solución, podréis actualizarlo sin ningún tipo de problema (recordando siempre hacer copia de seguridad de los ficheros a editar  y de la base de datos. También tened en cuenta que puede pasar que, las líneas que tengamos que editar no siempre coincidan con las que nos indican en la guía, ya que puede variar según la versión de Prestashop que tengáis instalada, pero los cambios vienen tan especificados que no deberíais de tener problema alguno.

Aunque pueda parecer complicado, la verdad es que es no lo es si se cuenta con unos conocimientos técnicos mínimos. La solución y archivos a modificar la podemos encontrar a aquí:  Solución al bug de guardado en Prestashop

Simplemente tenemos que editar estos 9 ficheros añadiendo o quitando el código que nos vayan indicando en la guía.

Y hasta aquí el post, un cordial saludo.

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Pagos electrónicos en 2017 ¿El comienzo del fin de billetes y monedas?

Arranco mi primer post de 2017 hablando de un tema muy actual, aprovechando la invitación de la TVCanaria para hablar del final del pago en efectivo, Durante el año 2016 tuvo lugar un hito histórico en la evolución tecnológica del planeta: por 1ª vez los pagos electrónicos y con tarjeta superaron al efectivo o “cash” cómo medio de pago principal.

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En España veremos llegar en 2017 medidas cómo limitación de 1000€ máximo al pagar en efectivo (en Italia ya tienen este límite). Más del 70% de los TPVS en España está dinamarca_comercio_electronico_europaactualmente adaptados para el pago inalámbrico con móvil. A nivel global se siguen sucediendo noticias que impulsan el fin de los billetes: la India suprimió en Noviembre 2016, de golpe y porrazo los billetes de 500 y 1000 rupias para luchar contra el dinero negro, medida no exenta de problemas y revueltas.
 
Volviendo a Europa, Dinamarca ha prohibido ya el efectivo en comercios de ropa, restaurantes o gasolineras cómo primera medida para convertirse en el 1º país del mundo sin monedas ni billetes en el año 2030, y si no lo hacen antes es debido a la población más vieja que no ha llegado a la transformación digital. Los daneses pagan tanto con tarjetas y móviles que el banco central de Dinamarca ya no imprime billetes. En Suecia, apenas el 2% de la economía sueca se mueve en billetes hasta el punto que las iglesias reciben el diezmo por SMS debido a la perdida de recaudación sufrida. En esta transformación global de los pagos, queda aún por definir que medios van a imponerse entre la cantidad de opciones disponibles.

Tecnológicas VS Banca: 2 grupos de empresas a por pago móvil

Actualmente se está librando a largo plazo una guerra en los sistemas de pago, de la cual quedarán 3 o 4 supervivientes y en la que los principales beneficiados somos los consumidores.  Por un lado tenemos a las las tecnológicas. Son cientos, o miles, pero centrándonos en España podríamos destacar Apple Pay, Samsung Pay y Orange, que prepara la presentación de su propia entidad, Orange Bank. Un caso aparte es…

Facebook, el más temido
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¿Por qué es tan relevante? Porque tiene algo que ninguna otra tecnológica o banco tiene: 1600 millones de habitantes en todo el mundo y 21 millones de españoles con Facebook en su bolsillo. Además tiene la confianza y las herramientas para fidelizar y contactar diariamente con la mayoría de nosotros. Y otro punto clave: Facebook o Google pueden dar servicios bancarios sin comisiones al financiarse con anuncios, algo en lo que la banca ni siquiera puede soñar.

El comienzo de pagos de Facebook en (inicialmente entre usuarios) en España es inminente. Su camino comenzó en 2011, cuando Facebook Payments International Limited (fundada en 2011) logró la licencia del Banco Central de Irlanda como entidad de dinero electrónico, y el pasado 30 de Diciembre de 2016 el Banco de España la ha incluido en su Registro Oficial de entidades.

Con un esfuerzo similar al de enviar una foto, podremos enviar dinero a un contacto, simplemente acreditando la transacción con un PIN o con tu huella dactilar en IOS.

Bizum “Si llevas móvil, llevas dinero” : la respuesta de la banca española

Enfrente de las tecnológicas tenemos a las entidades bancarias, que están realizando diferentes intentos cómo la APP de pagos TWYP de ING Direct (con un interfaz muy similar a Whatsapp). Sin embargo, en nuestro país los bancos tienen su mayor propuesta con BIZUM, una nueva plataforma creada por un grupo de más de 30 bancos principales de España, y en la que el 95% de los bancos quiere participar.

Para muchos, aún desconocida, Bizum cuenta a día de hoy con 300.000 usuarios y 15 millones de € en transacciones. Es de suponer que su mayor reto sea convencernos de asumir unas comisiones probablemente muy superiores a las de las APPs de tecnológicas. Aunque en este momento la mayoría de bancos ponen “actualmente gratuito” cómo Caixa, no debería de ser algo permanente.

Ventajas del pago electrónico

Con estos actores pujando por ser nuestro proveedor de pagos favorito, la llegada del dinero electrónico a nuestras vidas es inminente, pero… ¿Cuales son las principales ventajas?

  • Tiempo – ¿Cuanto tiempo pasamos en los cajeros?
  • Costes personales – ¿Cuantas comisiones nos cobran cuando no podemos usar un cajero de nuestro banco? ¿O al realizar una transferencia online?
  • Costes públicos – ¿Sabes cuanto cuesta acuñar una moneda de 1 céntimo? ¡1,65 céntimos!
  • Dificulta la economía sumergida tremendamente – Terminarán los pagos en dinero efectivo, en dinero negro y el fraude fiscal disminuirá. Probablemente peudas seguir pagando por estas APPS 100€ a otra persona sin pagar tus impuestos, al igual que se haría, pero esa transacción será mucho más controlable al quedar registrada digitalmente.
  • Seguridad a nivel personal Aunque tengamos cierto respeto a los pagos en comercio electrónico, o con aplicaciones móviles, los estudios demuestran que el pago mediante dispositivos electrónicos es mucho más seguro que empleando medios físicos como la tarjeta o el dinero en metálico. Ejemplificando, deberían de robarte tu móvil + tu patrón del móvil + tu PIN de la APP de pago (por ejemplo Facebook Messenger)
  • Seguridad a nivel empresarial – Si el dinero es electrónico, dejarán de tener sentido ciertos atracos a cajeros, etc…
  • Seguridad a nivel global – Incluso el terrorismo , cuya principal vía de compraventa ha sido y es efectivo, se verá afectado.

Retos y problemas derivados

  • Fallos en la tecnología – La tecnología también falla. ¿Cómo pagaremos si no hay cobertura o wifi, si si nos falla nuestro smartphone?
  • Brecha empresarial – La distancia tecnológica y productiva entre grandes y pequeñas empresas puede verse aumentada. Mientras los grupos evolucionarán acorde, las micropymes y autónomos tendrán más dificil por ejemplo actualizar maquinaria de bares, vending y demás tecnología obsoleta.
  • Privacidad – Vamos a perder privacidad. Todo va a quedar completamente declarado, desde la compra de una casa a un café. Cualquier movimiento, no sólo contable, sino también físico, quedará registrado.

Apenas parecemos ser conscientes de la velocidad a la que está llegando el cambio. Los CDs musicales ya no son físicos, la venta de libros es más digital día a día, las fotos ya no se imprimen. No parece radical afirmar que el dinero de papel está obsoleto, aunque su desaparición no sea un hecho trivial, por las tremendas implicaciones tecnológicas y sociales que conlleva. Disfrutemos , vayamos diciendo “adiós” a los cajeros y estemos preparados para la vorágine de cambios tecnológicos que van a llegar estos años.
[easy-tweet tweet=”El dinero de papel está obsoleto, aunque su desaparición no sea trivial, por las tremendas implicaciones tecnológicas y sociales que conlleva” user=”fresh_commerce” hashtags=”#economia #pagos”]

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lunes,

septiembre

19,

2016

eCommerce, Marketing / Social Media, Tecnologia

El marketing de personalización, una apuesta segura

GIF - atencion selectivaEn ciencia, hay una teoría probada que dice que sólo vemos y oímos lo que queremos ver y oír. A este efecto se le conoce como ‘efecto cocktail party’ (ya que explica por qué en medio de una fiesta somos capaces de fijarnos en una voz por encima de las demás) y se produce gracias al Sistema Reticular Activador de nuestro cerebro, que filtra la información para que sólo prestemos atención a lo que nos interesa… ¡Ahí es nada!

El caso es que, teniendo en cuenta que nuestro sistema neurológico está preparado para ello, no es de extrañar que, cuando se trata de buscar estrategias de marketing que favorezcan la conversión, la personalización sea una apuesta segura. Basta con lanzar un mensaje personalizado en base a los intereses del usuario, ¡y su ‘atención selectiva’ se encargará de hacer el resto!

Hasta aquí, al menos, la teoría…

Marketing de personalización: una cuestión de foco

Una de las consecuencias de las redes sociales y -en general- el ámbito online, es que ha dado lugar a un proceso de compra mucho más largo: desde que se produce la primera comunicación hasta que se realiza la transacción, el consumidor pasa por un promedio de cinco puntos de contacto con la marca. Y no sólo esto… La proliferación de nuevos canales ha llevado a que los usuarios sufran una sobredosis de información; con lo que, ahora, las empresas no sólo tienen difícil lograr la diferenciación sobre el resto, sino también conseguir impactar al potencial cliente en los verdaderos momentos de valor dentro del ‘customer journey’.

En este contexto, el marketing de personalización sale al rescate. De la marca… y también de un consumidor cada vez más exigente: el 74% de los compradores online se frustra cuando el contenido que ve en una web no tiene nada que ver con sus intereses. Como compradores, buscamos una relación marca-cliente cada vez más directa; por eso, la personalización trata de quitar el foco del producto para ponerlo en las personas. ¿Cómo? Usando la información que se tiene del usuario para tratar de ofrecerle justo aquello que busca o necesita.

El ‘Big Data’ es el protagonista

El marketing de personalización tiene la capacidad de generar en el usuario una experiencia más individual que, indudablemente, aumentará su grado de satisfacción, la vinculación con la marca… y, obviamente, las probabilidades de conversión. No obstante, llevar a cabo una comunicación tan precisa y efectiva requiere de las herramientas adecuadas, pues una de las consecuencias de esta ‘era digital’ en la que nos encontramos es que, al final, recibimos mucha más información de la que somos capaces de gestionar.

Cada ‘clic’ que hacemos en Internet es una revelación: las webs que visitamos, los ‘likes’ que damos en Facebook, los mensajes que enviamos… Cada acción habla sobre nosotros, nuestros intereses, nuestra vida o nuestras costumbres; por ese motivo, el marketing de personalización requiere de tecnologías de gestión del ‘Big Data’ y herramientas de CRM que filtren la información y conviertan el dato en algo de utilidad para la realización de acciones.

Así, no es de extrañar que las estrategias de marketing para comunicar una oferta de productos y servicios diferenciada para cada cliente en función de sus hábitos o sus gustos se hayan considerado caras y especialmente complejas… hasta ahora. En los últimos años, un grupo de tecnologías ha entrado en escena para cambiar radicalmente la forma en que los compradores online reciben información sobre las marcas. ¡Aquí van unas cuantas!

Tecnologías que apuntan hacia el marketing de personalización:

  • compra-programatica-marketing-de-personalizacionLa compra programática o RTB (Real Time Bidding), nueva forma de anunciarse. La publicidad en medios digitales ha sufrido una revolución en los últimos años con la entrada de esta tecnología de compra de medios ‘en tiempo real’, cuya filosofía es mostrar la publicidad adecuada, al usuario adecuado, en el momento correcto. El ecosistema de la compra programática incluye un enorme inventario de soportes publicitarios en la web (Ad Exchange), un sistema de pujas en tiempo real (DSP) y un conjunto de plataformas que recolectan e integran los datos de los usuarios para construir perfiles de audiencia en función de su comportamiento. ¿La base de su funcionamiento? La marca no puja por el espacio en el que se mostrará el anuncio, sino por el perfil de usuario al que se le mostrará.
  • Marketing de geolocalización, para mejorar la publicidad local. Es el camino abierto por los ‘beacons’: unos pequeños dispositivos capaces de enviar comunicaciones concretas o anuncios directamente al smartphone del usuario cuando éste se encuentre próximo a su localización o haya entrado en su radio de alcance. ¿A quién no le gustaría estar ojeando dentro de una tienda y, de repente, recibir directamente en tu móvil un cupón con un descuento para canjear en ese mismo lugar y momento? Pues, parece que a pocos: las estadísticas revelan que un 72% de los usuarios responden a una llamada a la acción si la reciben mientras están cerca de la tienda.
  • wearables-marketing-de-personalizacionWearables, como nuevas fuentes de información. Estos dispositivos, cuya tasa de adopción se se encuentra en torno al 28%, han pasado a convertirse en una nueva herramienta de utilidad para elaborar un perfil del usuario en el que, ahora, también podrán incluirse aspectos como la actividad que realiza a diario, la frecuencia cardíaca, la dieta, los niveles de estrés…
  • Redireccionamiento o cómo lograr anuncios personalizados. Ésta es, posiblemente, la tecnología de personalización más conocida, ya que es en la que se basa el ‘remarketing dinámico’ que se lleva a cabo en Google Adwords. Básicamente, emplea una tecnología de ‘cookies’ que almacenan información cuando el usuario visita un sitio web en concreto (qué páginas ha visto, cuánto tiempo ha permanecido, dónde ha hecho clic…) y hacen un seguimiento posterior a medida que éste se mueve por otras webs, mostrándole anuncios adaptados no sólo en función de sus intereses o necesidades, sino también en función de la etapa del proceso de compra en la que se encuentre.
  • Webs dinámicas: ahora lo que se personaliza es el contenido. Una tendencia similar a la anterior; pero, en este caso, se trata de páginas en las que el contenido cambia en tiempo real para ofrecerle al visitante la opción más adecuada en función de la información que se tenga de él (como desde dónde accede, con qué dispositivo, si es la primera vez que visita el sitio, cuáles son sus intereses…).

La tecnología ya no es una excusa… ¡El camino hacia la satisfacción del cliente está en el marketing de personalización!

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jueves,

agosto

11,

2016

Tecnologia

Alertas de seguridad en Prestashop

¿Agujeros de seguridad en Prestashop?

Buenos días a tod@s, hoy os traigo un tema que me ha preocupado bastante en estas últimas semanas, y es la repentina alerta para la actualización de la gran mayoría de los módulos nativos de prestashop.
Antes de empezar dos cosas:
1. Con alerta de actualización me refiero al back-end en la parte de módulos.
2. Cuando digo mayoría me refiero a aproximadamente un 34% de los módulos nativos de prestashop (lo que implica que en un proyecto de prestashop 1.6.1.6 recién descargado e instalado de los 100 módulos que trae prestashop 34 de ellos necesitan actualizar).

Listado de módulos a actualizar:

  • Bloque de Banner
  • Bloque de búsqueda rápida
  • Bloque de carrito
  • Bloque de categorías
  • Bloque de contacto
  • Bloque de divisa
  • Bloque de fabricantes
  • Bloque de información CMS personalizado
  • Bloque de información de contacto
  • Bloque de información de usuario
  • Bloque de logos de pago
  • Bloque de logos de pago
  • Bloque de novedades
  • Bloque de productos vistos
  • Bloque etiquetas
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Y claro, imaginaros la cara de shock cuando de un día para otro saltan todas estas actualizaciones de golpe y porrazo en el gestor eCommerce.  Uno de los agujeros de seguridad que más está dando que hablar en la comunidad Prestashop es el módulo “Enviar a un amigo” (sendtofriend), que permite recomendar productos por email a tus contactos y el mismo ha estado siendo utilizado para el envío masivo de spam, e inutilizando así las webs afectadas.

Nota: A mi me ha llegado uno de esos correos, os pongo una captura, que más que captura parece un documento clasificado de la CIA. 🙂

spam

Pero ahora lo más importante es saber que dicen desde Prestashop sobre la problemática, y la respuesta hasta el momento es: nada, porque salvo que lo hayan publicado en un rincón oscuro y alejado, yo particularmente no he encontrado absolutamente nada en Internet y menos en la página oficial de Prestashop.

De hecho la única información que he tenido, es la de la respuesta en el foro de prestashop por el usuario (Loadinges), y básicamente es más o menos lo de arriba, donde la parte más importante del mensaje es esta “Recientemente han salido varios módulos con fallos de seguridad en algunos módulos que permitían a un usuario externo subir un fichero .php y tener control total de la página web.”

No es un problema menor, por lo que me ha extrañado bastante que desde Prestashop (página oficial), no hayan dicho absolutamente nada. ¿Será que no quieren que la gente lo sepa?.

¿Soluciones?

Pues desgraciadamente como algunos os estaréis imaginando, no va a quedar más remedio que; o bien actualizar los módulos, o bien desactivar, desinstalar y eliminar el módulo para posteriormente buscar otro con la misma funcionalidad, pero más seguro.

De hecho, esta segunda opción es la que recomienda en el foro (Loadinges), para el módulo sendtofriend “No obstante, sería recomendable prescindir de este módulo, ya que por nuestra experiencia lo están usando en las últimas semanas para el envío de SPAM o “correo no deseado”. Introducen un fragmento de texto o publicidad al lado del mensaje de “Un amigo te ha enviado un vínculo a un producto que él piensa que pueden interesarle”.”

Un opción que podríais barajar es la de añadir un captcha al módulo, pero como ya os digo soy partidario de quitarlo de en medio.

Así que así está la cosa, si teneis modificaciones en alguno de los módulos del listado de arriba, nos os va a quedar otra que actualizar y luego volver a editar de nuevo (salvo que useis override, y con suerte no cambien el código en esa parte que tenéis editad).

Quiero reacalcar bien que“No vale solamente con desactivar el módulo”. Hay que desinstalar y eliminar, sino el agujero de seguridad continuará funcionando de manera interna.

¡Tomad medidas lo antes posible, o estaréis en riesgos de que os tumben la web! Como siempre un fuerte abrazo.

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jueves,

agosto

4,

2016

eCommerce, Marketing / Social Media, Tecnologia

Realidad aumentada: eliminando barreras al eCommerce

El fenómeno de Pokemon Go ha abierto los ojos al mundo sobre las posibilidades de la realidad aumentada. Esta tecnología llevaba tiempo anunciándose como una de las principales tendencias en marketing para los próximos años; sin embargo, ha tenido que venir Pikachu para situarla, por fin, en la mente de los consumidores. Porque sí: la realidad aumentada constituye una poderosa herramienta de venta y sus opciones son infinitas…

El punto de inflexión

pokemon-go-cifrasAunque en el último mes el término “realidad aumentada” parece estar en boca de todos, la verdad es que la situación ha sido bien distinta hasta hace poco. Hasta el lanzamiento de Pokemon Go, el desconocimiento de los usuarios en torno a esta tecnología era tal que muy pocos habían oído hablar de ella y, los que sí habían escuchado este término, a menudo lo confundían con la realidad virtual. Además, la desconfianza de las marcas no ha contribuido: muy pocas han sido las que se han atrevido tímidamente a adentrarse a explorar las posibilidades de la realidad aumentada.

La REALIDAD AUMENTADA ‘perfecciona’ la realidad, agregando nuevos elementos. La REALIDAD VIRTUAL ‘sustituye’ la realidad por una nueva, transportándonos a otro lugar.

Así han estado las cosas, hasta que Nintendo ha decidido irrumpir con un juego que ha roto los esquemas de medio mundo: 75 millones de descargas, 25 millones de usuarios activos, una media de uso superior a los 30 minutos diarios… A nuestro parecer, las cifras ya son impresionantes; pero si alguien busca un ejemplo más gráfico, no tiene más que ver las imágenes captadas recientemente en Central Park o en El Retiro de Madrid.

Es el empujón que la realidad aumentada necesitaba para presentarse como una herramienta al alcance de todos. Sin gafas, aparatos especiales, ni dispositivos adicionales… Sólo basta con tener a mano un smartphone para empezar a disfrutar ¡y a comprar!

Un ‘caramelito’ para las tiendas online

giphyEn un momento en el que las cifras de ventas en los canales de ecommerce y mcommerce crecen exponencialmente, la realidad aumentada surge para resolver una de sus asignaturas pendientes: la incapacidad de probar el producto. Así, dentro de la estrategia de marketing de las tiendas online, la aplicación de esta tecnología traerá beneficios indiscutibles que, sin duda, favorecerán el aumento de la conversión. ¡Es la revolución en la experiencia de usuario!

  • Experiencia interactiva y vinculación. Los usuarios tienen una nueva vía para interactuar de forma amena y divertida con sus marcas favoritas, dando lugar a una inmersión que no habían sido capaces de disfrutar hasta ahora. Estas experiencias, además, generan la necesidad de compartirlo con otros usuarios, por lo que genera indirectamente mayor visibilidad y notoriedad para la marca.
  • Experiencia de compra y fidelización. El miedo a comprar online el producto y tener que devolverlo desaparece. Es la principal ventaja que ya avanzábamos: la realidad aumentada elimina las barreras físicas y ofrece a los clientes la posibilidad de probar el producto e interactuar con él sin necesidad de salir de casa.

Aplicaciones de la realidad aumentada

Posibilidades de interacción, personalización del contenido, experiencia de compra, medición de resultados, efecto sorpresa… En la teoría, la realidad aumentada cumple con todos los requisitos que debe reunir una acción de marketing eficaz, pero ¿cómo se lleva todo esto a la práctica? Ahí van algunos ejemplos de aplicaciones en el sector del ecommerce y algunas marcas que ya lo están intentando…

Insertando objetos en espacios

Vas a comprar un sillón, ¿pero dudas de si quedará bien en tu salón? El eterno dilema a la hora de comprar muebles o cualquier otro elemento para el hogar puede haber sido resuelto. Con la realidad aumentada, colocar ‘virtualmente’ el producto en un espacio determinado y ver cómo queda ya es una realidad, tal y como demostró Ikea con su catálogo de 2014.

Pero las posibles aplicaciones de la realidad aumentada no se limitan sólo a las tiendas de muebles y decoración… Otros ejemplos, como los de Lego y Mercedes Benz, ya han demostrado que tiene cabida en prácticamente todos los ámbitos del sector retail, ¡e incluso para vender coches!

Probando el producto ¡en nosotros mismos!

Ya no es sólo la imposibilidad inicial de tocar el producto y tenerlo en nuestras manos cuando hacemos una compra online… En algunos sectores, como el de belleza o textil, hay que añadir un impedimento adicional: la necesidad de probarnos el producto.  Pero, ¿y si pudiéramos hacerlo aún sin estar en la tienda? ¡Pues esta ficción ya está a punto de ser una realidad! Experimentos como el probador virtual desarrollado por Puma o esta aplicación de L’Oréal para probar ‘virtualmente’ un maquillaje en nuestro rostro lo demuestran.

Y aún más información

¿Y si, yendo por la calle, viésemos un producto que nos gusta y fuésemos capaces de extraer de él multitud de detalles con realidad aumentada (descripción, composición, marca, precio) e incluso acceder a la tienda online para comprarlo en ese mismo momento? Parece mentira pero, según los expertos en esta tecnología, se trata de un futuro no muy lejano. De hecho, algunas marcas ya lo están usando para integrar el on-off en sus tiendas físicas.

¿Será la realidad aumentada la que elimine definitivamente la desconfianza del consumidor hacia las compras online? Lo sea o no, está claro que hay todo un mundo más allá de Pokemon Go… ¡así que sal a explorarlo!

 

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miércoles,

junio

22,

2016

Tecnologia

Unión entre Prestashop y Microsoft Azure

La unión entre prestashop y Azure, tal y como se lee.

Buenos días a tod@s, hoy os traigo algo un poco distinto. Una noticia que me ha parecido interesante comentar, y es que tal y como indica el título, prestashop ya está disponible desde Azure.

Antes que nada para los que no lo sepan:

¿Qué es Azure?

Azure es una plataforma de servicio en la nube, en la que podemos montar nuestra web, entre otras muchas cosas, por ejemplo Skype está en azure. Que tiene de especial Azure, pues que es un acercamiento al código abierto (si, código abierto viniendo de Windows) por parte de Windows. Además permite el uso de bastantes lenguajes de programación como pueden ser java, .net, php, etc. Para los que quieran más información pueden visitar la página oficial de azure: Que es azure

Ahora pasamos a lo que nos interesa, y es:

¿Qué es lo que nos ofrece está asociación?.

Bueno en primer lugar, nuevos complementos, o lo que sería lo mismo nuevos addons para Dinamics AX, O365 y otros complementos basados en la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático. Además indican que para los clientes que usen otros productos de Microsoft también tendrán compatibilidad con Prestashop. Algunos ejemplos que nos pasan los podemos ver aquí: Primeros complementos

Escalabilidad y la disponibilidad

Finalmente nos hablan a cerca de la escalabilidad y la disponibilidad. Aquí nos están diciendo que, como es bien sabido, las ventas online tienen picos de subida y bajada. Donde los picos de subida se suelen producir mayormente en las ventas de temporada, o en las vacaciones o fiestas (por ejemplo para un negocio de ropa, con la temporada de verano), y otro tipo de eventos especiales por ejemplo el día sin IVA.

Por esto mismo nos indican que la infraestructura de Azure permite a las tiendas que trabajan sobre Prestashop satisfacer esta demanda durante estos períodos de mucho tráfico (amentar escala) y luego en los picos de baja disminuirla. Recordemos que en Azure pagas por lo que usas.

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martes,

junio

14,

2016

eCommerce, Marketing / Social Media, Tecnologia

La inteligencia artificial impulsará el comercio electrónico

Los últimos avances en redes neuronales y aprendizaje automático tendrán un impacto importante en el comercio electrónico y en general en cualquier aspecto de nuestra vida.

En un futuro no tan lejano existirán programas de inteligencia artificial que se relacionarán con los humanos tal y como sucede en la genial película HER;  probablemente no tengan la voz de Scarlett Johansson, pero llegará un momento en el que sea una experiencia similar a hablar con un humano.

Actualmente hay una gran cantidad de datos disponibles, pero se necesita una gran capacidad de computación para extraer información valiosa de todos esos datos, y sobre todo, para hacer algo útil con ellos. La solución a este océano de información puede estar en la Inteligencia Artificial, en los programas que aprenden, relacionan datos, detectan patrones, comprenden relaciones y conceptos. Por eso, en los últimos años estamos asistiendo a una auténtica carrera para desarrollar este tipo de herramientas.

Facebook messenger chat robotFacebook ya tiene una amplia experiencia en inteligencia artificial y aprendizaje automatizado: lo está usando desde hace tiempo para reconocer las caras de tus amigos en las fotos y en vídeos, para organizar tu newsfeed (las publicaciones que ves en la red social) y se ha convertido en una parte esencial de su funcionamiento. Además, recientemente han publicado DeepText, un programa que es capaz de analizar y entender el significado de las publicaciones en más de 20 idiomas. Esta plataforma es capaz de comprender de qué trata la publicación de una persona, es decir, va más allá de detectar palabras clave sueltas, sino que es capaz de inferir el significado, el sentido de las palabras usadas.

El otro gran gigante, Google, no se podía quedar atrás y lleva años invirtiendo millones en este campo. Ya no solo para mejorar su algoritmo de búsqueda, que cada vez es más “listo” y comprende mucho mejor de qué trata cada página web que escanea, para detectar qué ocurre en una imagen y también qué quieres decir cuando buscas “la que canta el lalala”. La empresa californiana está empleando inteligencia artificial, por ejemplo, para dar información sobre actualizada a UNICEF sobre la expansión del virus Zika y a los usuarios cómo prevenirlo.

Recientemente Google ha presentado uno de sus desarrollos en inteligencia artificial: Google Assistant, una especie de asistente basado en Google Now que responde a tus consultas de voz o texto y que se podrá usar en cualquier dispositivo, incluso en tu propia casa a través de Google Home. En cierto modo, ya hay disponibles herramientas similares desde hace tiempo, con los asistentes personales del tipo Siri (Apple), Alexa (Amazon) y Cortana (Microsoft).

Un mundo de nuevas posibilidades para las tiendas online

Estas herramientas inteligentes permitirán a las tiendas online romper muchas barreras y automatizar procesos hasta límites insospechados:

  • Automatizar el soporte a usuarios. Ya existen herramientas de chat para soporte que son capaces de analizar las preguntas de los usuarios y darles respuestas predefinidas o remitirles al departamento de soporte más adecuado. Gracias a los avances más recientes, estos programas aprenden y son capaces de mejorar esas respuestas predefinidas y adaptarlas a cada cliente. Por ejemplo, Facebook presentó recientemente una plataforma que permite desarrollar robots para su herramienta de mensajería “Messenger”. Aunque en la presentación los robots parecía que aún les queda bastante por aprender, hay algunos asistentes de compras que son capaces de decirte si un producto está en stock en tu tienda más cercana, o mostrarte las noticias que más te interesan, hacer el check-in para el próximo vuelo o reservar un hotel, todo como si chatearas con un amigo.
    Facebook chat messenger reserva hotel
  • Romper las barreras del idioma. Ya hay aplicaciones que interpretan lo que escribes y te ayudan a comunicarte con emoticonos y memes . También, como ya comentamos, la herramienta de Facebook DeepText es capaz de comprender textos en más de 20 idiomas, pero quizás lo más interesante es ver en acción la traducción simultánea en video de Skype, ahora más que nunca es posible hablar y comunicarse en multitud de lenguas:
  • Hacer recomendaciones totalmente personalizadas: actualmente se están desarrollando soluciones para extraer gran cantidad de datos de diversas fuentes y convertirlos en información útil. Así, hay programas que están aprendiendo a hacer recomendaciones basadas en los gustos de los clientes, como si de un personal shopper humano se tratara. Es pues una excelente forma de acompañar al cliente en todas las etapas del proceso de compra online.
  • Una vez más el contenido es el rey a la hora de posicionar una tienda online en buscadores. Ahora los robots son capaces de escanear una web y no solo extraer palabras clave; sino también el significado de un artículo de blog, qué tipo de producto se está describiendo en una tienda o a qué aspecto se refiere la opinión de un usuario. Es decir, se han vuelto muy buenos en detectar y relacionar conceptos, por lo que desde hace ya tiempo no sirve de nada llenar las páginas webs de palabras clave con la esperanza de que traiga visitantes desde los buscadores.
  • Campañas publicitarias más inteligentes. Los anuncios y contenidos se podrán programar para que se muestren con la máxima relevancia posible: al usuario adecuado, en el mejor momento y en un contexto adaptado a sus circunstancias personales. En este sentido, las marcas podrán crear nuevos vínculos emocionales con los consumidores.
  • Realidad aumentada personalizada. Aunque se trata de un propuesta artística, el siguiente corto puede darnos una idea de las posibilidades de la realidad aumentada y la personalización: toda una capa de información que interactúa con el entorno y con el usuario:
  • La IA también tendrá impacto en los procesos internos de las empresas: análisis de tendencias de mercado, cálculo de las mejores rutas para la logística, mejora de procesos de conversión…  Y esto sólo es el principio de toda una nueva gama de posibilidades que aún no somos capaces de imaginar.

No hay duda de que muchas de estas tareas las puede desempeñar mejor un ser humano, pero en un entorno de cambio rápido, de exceso de información,  y sobre todo cuando se producen miles de ventas diarias, llega un punto en el que se hace necesario repensar todo para poder seguir avanzando. Y en este caso, como siempre,  los primeros eCommerce que se adaptan son los que llevarán la ventaja.

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