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Descubre el potencial del mercado eCommerce de Asia para vender desde España

En la era de la globalización, cualquier cosa es posible, incluso vender tus productos en el otro lado del mundo. Por eso es importante conocer el potencial del mercado eCommerce en Asia para vender desde España.

¿Has pensado alguna vez en abrir las fronteras de tu e-commerce y comenzar a vender a otros países? Pues lo cierto es que existe un universo de posibilidades ahí fuera que pueden ayudarte a ganar mucho dinero con tu tienda online, y hoy te vamos a contar una de las más interesantes: el comercio electrónico para vender en Asia.

¿Por qué vender en Asia?

Pero, ¿Por qué escoger Asia para abrir fronteras de nuestro e-commerce y no Estados Unidos u otros países de la Unión Europea?

El caso es que Asia es uno de los continentes en el que el comercio electrónico tiene más potencial. La venta online está muy extendida y forma parte esencial del día a día de sus habitantes, ofreciendo grandes oportunidades a los comercios que deciden vender a través de internet.

Por ejemplo, en China, el número de usuarios de internet ya alcanza más de 800 millones, una cifra que parece haberse disparado en los últimos años.

Por lo que respecta a otros países de Asia como es el caso de India, se estima que el número de usuarios de internet alcanzará los 829 millones para el año 2021, siendo las zonas rurales las que más crecimiento están experimentando en los últimos años.

Este factor rural que puede llegar a sorprender a muchos, es un fenómeno que se repite en otros países de Asia, como es el caso de China y naciones del sudeste asiático; y es que los territorios más alejados de las urbes, también son los que más dificultades tienen para acceder a ciertos tipos de productos, con lo que el comercio electrónico es la solución perfecta para satisfacer sus necesidades de compra sin tenerse que desplazar a las ciudades.

La nueva era del m-commerce:

Todos estos factores unidos han provocado que nazca una nueva forma de comprar online, conocida como m-commerce, que vendría a referirse a las compras online que se realizan exclusivamente desde un dispositivo móvil.

El crecimiento meteórico del m-commerce en estos últimos años es tal, que se estima que el 68% de los compradores online ya lo hacen desde un smartphone. Sin embargo, en países asiáticos, este porcentaje es mucho mayor.

La razón de esta diferencia de uso entre smartphones y ordenadores es muy simple, y es que no todo el mundo tiene o necesita un ordenador, pero hoy en día, un smartphone es una herramienta imprescindible para el día a día.

De hecho, muchas aplicaciones como Instagram, están empezando a integrar las compras en la propia plataforma, para que los comercios electrónicos puedan vender directamente sin que el cliente tenga que entrar a su sitio web y todo ello desde un dispositivo móvil.

Qué productos son los más valorados en Asia para vender Online:

Hay muchos gigantes de Europa que son conscientes del potencial de los países asiáticos para vender online. De hecho, para ver un ejemplo claro no tenemos que irnos muy lejos ya que el mismísimo Inditex ha empezado a vender sus productos en países de Asia a través de varias plataformas locales.

En el caso de este gigante, cuya marca más conocida es Zara, ha lanzado su tienda oficial en Tmall, una plataforma china que permite a los comercios electrónicos vender a través de internet de forma sencilla.

De hecho, Zara ya posee varias tiendas físicas repartidas por todo el continente asiático, aunque también es consciente de que el comercio electrónico tiene un peso mucho más importante que en occidente. Es por eso que decidió abrirse camino en el e-commerce de Asia para poder llegar incluso a las zonas más aisladas de su geografía.

De hecho, se estima que el 40% de las compras online que se realizan en China, corresponden a adquisiciones en el sector de la moda y los accesorios, como los bolsos, los zapatos y los cosméticos.

Pero no solo el textil español está causando sensación en los países asiáticos, sino que hay otros sectores como el alimentario que se han convertido en grandes exportadores de esta gran potencia. Los productos derivados del cerdo, el aceite de oliva, el vino y la cerveza, son los más demandados por sus ciudadanos.

El caso de China:

Aunque existen varios países con gran potencial para vender online, como es el caso de India o Japón, sin duda el gran jugador del continente por lo que respecta a comercio es China.

Aunque este enorme país es el productor y exportador más grande del mundo, lo cierto es que los chinos también importan muchos productos. Sin duda alguna, si nuestra intención es entrar por la puerta grande al comercio online asiático, China es la apuesta más segura.

No obstante, si quieres vender allí hay diversos factores que deberás tener en cuenta, ya que el comercio electrónico chino no tienen nada que ver con el europeo:

Conocer sus plataformas de venta online:

Las principales son AliBaba, cuyo principal modelo de negocio se basa en el B2B, TaoBao, con un 88% de sus ventas tipo C2C, y TMall, la que utilizan la mayor parte de las empresas europeas que quieren entrar en el comercio electrónico chino.

Conocer sus métodos de pago online:

Olvídate de los métodos de pago online occidentales de los que hablamos en este post del blog, ninguno de ellos está disponible en China.

Las principales plataformas de pago de este país son Alipay (propiedad del portal de comercio electrónico AliBaba) y WeChat Pay (una versión china de Whatsapp Pay).

Redes sociales y otras plataformas:

Lo mismo ocurre con las redes sociales. En China, Youtube, Facebook, Google, Instagram, Twitter y Whatsapp están bloqueadas. Sin embargo, aunque parezca mentira, los chinos son increíblemente activos en redes sociales nacionales y conocerlas es de vital importancia para hacerse un hueco en el comercio electrónico del país.

Las 3 redes sociales más populares en china son Qzone, Baidu Tieba y Sina Weibo. Por otra parte, aunque Whatsapp no existe allí, tienen otra plataforma de mensajería instantánea llamada Wechat.

Conclusión:

Vender en Asia no es un camino de rosas; hay diversos factores que deberemos tener en cuenta antes de dar el gran paso. Por otra parte, su cultura empresarial y de internet es bastante distinta a la nuestra, con lo que resulta de vital importancia estudiarla y conocerla a fondo.

No obstante, en la actualidad, las grandes oportunidades para el comercio electrónico se encuentran en países orientales, ya que se trata de una población nativa en las compras online, con un elevado número de usuarios de internet y un creciente interés en los productos españoles, sobre todo por lo que respecta a los sectores de la alimentación y de la moda. Por lo tanto, existe un elevado potencial del eCommerce para vender desde España.

Si tienes dudas o te gustaría asesorarte sobre este tema, en Freshcommerce estaremos encantados de atenderte. Así que ¿A qué esperas para dar el paso e internacionalizar tu comercio electrónico?

 

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B2B E-commerce: funciones imprescindibles y cómo vender a otras empresas en internet

Tendemos a caer en el error de pensar que el comercio electrónico está enfocado a un único tipo de cliente: las personas individuales. Pero, ¿y si te decimos que existe un mundo de oportunidades de negocio con las empresas en el universo del e-commerce?

Pues sí, igual que en el mundo offline existen empresas que venden a otras empresas (el comercio B2B), como es el caso de los mayoristas, esto también puede ocurrir en el comercio electrónico, dando lugar al B2B en e-commerce. 

¿Quieres que te contemos de qué se trata y en qué se diferencia del B2C? En el post de hoy te contaremos todo lo que necesitas saber para iniciarte en el comercio electrónico B2B.

¿En qué se diferencia el B2B del B2C?

B2C es el acrónimo de Business to Costumer’ (de empresa a cliente), es decir, la venta minorista de toda la vida. Por otra parte, B2B significa Business to Business’ (de empresa a empresa), que correspondería a esas empresas que venden productos y ofrecen servicios a otras empresas. Hasta ahí, todo claro. 

Pero, ¿qué ocurre si trasladamos todo este escenario a un entorno online? Pues que nos encontramos que cualquier empresa que puede vender a otras empresas offline o de forma presencial, también puede hacerlo en internet. 

Por ejemplo, existen muchas empresas que se dedican a vender productos en grandes cantidades para negocios de dropshipping, que luego los revenden en sus sitios e-commerce. 

Normalmente, estos negocios exigen un certificado conforme estás dado de alta en autónomos y tienes un comercio con el objetivo de asegurarse de que eres un mayorista, y que no le están vendiendo a una persona individual que luego intentará revender sus productos de forma ilegal. 

Sin embargo, no es necesario vender a otro comercio electrónico para tener un negocio B2B en internet. Por ejemplo, imagínate que tienes una tienda de recambios para coches. Los talleres que compran tus productos no tienen negocio online, pero sí pueden utilizar internet para encontrar los mejores precios de esos recambios que necesitan, y adquirir los productos a un comercio electrónico B2B como el tuyo. 

Diferencias eCommerce B2B y B2C

Diferencias entre los e-commerce B2B y B2C:

Debes tener en cuenta que vender a individuales y vender a empresas es algo muy distinto, y que por lo tanto, deberás adaptar tu sitio web a las necesidades de este tipo de clientes. Estas son las principales diferencias que deberás tener en cuenta:

El lenguaje: 

No estás vendiendo a una persona, sino a una empresa. Las técnicas de copywriting que utilizarías para influir a la parte emocional del cerebro de una persona, no funcionarán cuando se trate de una empresa.

Debemos tener en cuenta a quién nos dirigimos (seguramente al responsable de compras de una empresa) y qué es lo que busca (el mejor precio para un producto que necesita el negocio). No está gastando su propio dinero, sino el de la compañía, y su puesto de trabajo dependerá de las cuentas y la rentabilidad de sus compras.

El ciclo de compra: 

Normalmente, el ciclo de compra consta de 5 pasos, a saber:

  • Reconocimiento de una necesidad.
  • Búsqueda de información.
  • Evaluación de distintas opciones.
  • Decisión de compra.
  • Evaluación del producto final.

Este proceso suele ser muy rápido cuando se trata de un cliente individual, pero en el caso de una empresa, estas fases se alargan, sobre todo en la parte de la evaluación de las opciones, siendo el precio un elemento decisivo a la hora de decantarse por un proveedor u otro. 

Ciclo de vida del cliente:

¿Recuerdas cómo en el post del Automation Marketing te contamos cómo adquirir un nuevo cliente es mucho más caro que conservar a uno? Pues esto cobra mucha más importancia cuando ese cliente es una empresa. 

Poniéndonos en su lugar, debemos tener en cuenta que trabajar con nosotros implica seleccionar a un proveedor para nuestro negocio. Lo habitual, es que trabajemos con nuestros proveedores durante largos periodos de tiempo realizando varias compras. Esto nos interesa a nosotros y les interesa a ellos y te vamos a contar por qué. 

Adquirir un nuevo cliente en el B2B es muy costoso y complicado, pero una vez lo tenemos, si lo hacemos bien, lo podremos conservar durante mucho más tiempo que a un cliente normal. Es decir, la recurrencia de un cliente-empresa es mucho mayor que el de un comprador habitual, aunque conseguirlos es mucho más difícil, por lo tanto, todos nuestros esfuerzos deberían estar enfocados en conservar a ese cliente.

Por otra parte, nuestro cliente, que en este caso es una empresa, irá consiguiendo precios cada vez más atractivos a medida que vaya trabajando con nosotros, con lo que no le interesará ir cambiando de proveedor B2B cada dos por tres, ya que perdería sus descuentos y ofertas. 

¿Cómo deberá estar adaptada la página web de nuestro comercio electrónico B2B?

Si estás pensando en adaptar tu comercio electrónico del B2C al B2B, deberás saber que el concepto de la página y de cómo debería funcionar es totalmente distinto. Estos son los puntos más importantes a tener en cuenta:

  • El diseño atractivo no es lo más importante: lo que debe primar en un comercio B2B es la funcionalidad, y no que una página resulte más o menos atractiva a la vista. Como hemos comentado, el precio es un factor decisivo en la compra, pero también, todo el proceso debe resultar rápido y sencillo.
  • La zona privada es más importante que la pública: aquí es donde ocurre la magia. La zona privada es el anzuelo que mantendrá a nuestros clientes B2B con nosotros durante mucho tiempo. Cada uno de nuestros compradores debería contar con su propia zona privada. Aquí tendrán acceso a toda la información que necesitan saber, facturas, ofertas especiales, productos más comprados, recomendaciones, precios adaptados a su perfil de cliente, etc. 
  • Cantidades y volúmenes adaptados: otro punto que debe adaptarse es la cantidad de productos que se pueden adquirir en una sola compra. Algunos formatos a tener en cuenta son los packs de productos, palets o la compra por peso.

B2B Descuentos cantidad

  • El carrito de compra: no solo debe permitir grandes cantidades de productos, sino que su duración debe ser más prolongada en el tiempo que en el de un comercio B2C.
  • Diferentes categorías de clientes: es imperativo establecer un sistema que categorice a los distintos tipos de clientes para mostrarles ofertas personalizadas. Pueden haber clientes VIP o simplemente recurrentes. Por otra parte, podemos limitar ciertos clientes a unas categorías concretas, si somos un proveedor que vende muchos tipos de productos.
  • Precios dinámicos: por supuesto, debemos adaptar los precios y mostrar ofertas personalizadas según el tipo de cliente. Cuanto más compren, mejores precios obtendrán. Asegúrate de que tus clientes sepan que sus ofertas personalizadas dependerán de su ciclo de vida como consumidores. Para ello, podemos ajustar estas ofertas manualmente, o configurar un sistema con un algoritmo que lo calcule automáticamente según el comportamiento de cada cliente. 
  • Acceso rápido a cualquier documento: aquí se incluyen facturas, garantías y cualquier otro tipo de documento que una empresa pueda necesitar. 
  • Alta como clientes manual: normalmente, para que un nuevo cliente se dé de alta en un proveedor B2B, debe pasar por todo un proceso de comprobación, ya que tan solo las empresas pueden acceder a las compras de mayoristas.

¿Puedo tener un comercio electrónico B2C y B2B a la vez?

‘Pero, si tengo un comercio electrónico B2C, ¿puedo vender también a empresas?’ ¡Por supuesto! 

De hecho, en FreshCommerce somos especialistas en Prestashop, uno de los gestores de e-commerce más potentes del mercado, que ofrece la posibilidad a los comercios tener dos versiones de su negocio online: una enfocada a clientes B2C y otra B2B, con visibilidad de productos, multitarifa y reglas de negocio avanzadas.

¡Contacta con nosotros y te asesoraremos para que empieces a ofrecer tus productos a otras empresas cuanto antes!

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Medios pago eCommerce imprescindibles 2020: Whatsapp Pay y Bizum

El carrito abandonado es sin duda uno de los peores dolores de cabeza al que los dueños de e-commerce deben enfrentarse a diario. El porcentaje de personas que abandonan el carrito sin finiquitar su compra puede llegar a ser alarmantemente alto, lo cual nos puede llevar a preguntarnos con desesperación qué es lo que está fallando en el proceso para que esto ocurra. 

Existen muchas variables que pueden influir en este hecho, como por ejemplo razones estéticas, tal y como hablamos en el post donde te contábamos las ventajas de los test A/B. Sin embargo, aunque estos factores son muy importantes, la falta de métodos de pago confiables es sin duda una de las causas más frecuentes que provocan esta situación

Ya no es suficiente permitir a nuestros clientes pagar por domiciliación bancaria o tarjeta de crédito; ahora además, tenemos que ofrecerles otras formas más prácticas, rápidas y seguras de realizar las transacciones. Si fallamos en ese último paso, y no ofrecemos el medio de pago que nuestro cliente está esperando encontrar, es muy probable que perdamos una gran cantidad de ventas. 

Además, estos pagos alternativos suelen actuar como intermediarios entre el cliente y nuestra plataforma de comercio electrónico, con lo que los compradores no se ven obligados a compartir sus datos bancarios con nosotros y pueden cerrar la transacción a través de un intermediario seguro y confiable. 

Estos son los nuevos métodos de pago que sin duda, deberás incorporar en tu plataforma de comercio electrónico para estar actualizado en este 2020:

PayPal sigue siendo clave en el e-commerce

Aunque en la actualidad han aparecido multitud de métodos de pago alternativos en el mundo de online, el rey indiscutible del pago digital sigue siendo PayPal. Con más de 20 años de actividad a sus espaldas, esta plataforma de pagos, que empezó con el propósito de ofrecer a los compradores un medio sencillo para solicitar devoluciones para transacciones digitales, se ha coronado como la opción predilecta en lo que respecta a los pagos online. 

Es fácil de utilizar, cualquiera puede crearse una cuenta en unos pocos minutos con una dirección de e-mail o número de teléfono, es razonablemente seguro, proporciona una protección extra al cliente y ofrece la opción de pagar con distintas tarjetas y cuentas bancarias; todo en una misma plataforma.

Supera los 200 millones de usuarios activos y actúa como un intermediario entre nuestro comercio y la tarjeta de crédito o cuenta corriente asociados. Por otra parte, PayPal ofrece numerosas protecciones a los compradores en caso de que el producto llegue roto, se extravíe o no cumpla con lo que anuncian en el sitio web.

A pesar de las claras ventajas de Paypal en el medio online y de su innegable éxito, en un futuro próximo este gigante de internet podría verse desbancado por medios de pago más modernos, que cuentan con procesos aún más simplificados, proporcionando un extra de seguridad en cualquier acción de compra en un e-commerce.

Bizum para Empresas y Tiendas Online

Esta aplicación saltó a la fama por ofrecer un método de pago entre amigos, con el cual podías enviar dinero de forma sencilla a tus contactos. De esta forma, se facilitaba el poder compartir cuentas en restaurantes y compras en grupo, y se minimizaba el intercambio de dinero en efectivo que siempre suele ser menos práctico. 

Hoy en día, prácticamente cualquier banco de España te permite crear una cuenta Bizum y vincularla a tu cuenta corriente habitual, para así poder realizar y recibir pagos de forma sencilla en unos pocos segundos a través de tu dispositivo smartphone con otros bizumers

Aunque su funcionalidad de pagos entre amigos ha sido siempre el factor que lo ha diferenciado del resto de plataformas, en noviembre de 2019, Bizum ya anunció lo que muchos estaban esperando: a partir de ese momento, la aplicación no solo permitiría las transferencias rápidas entre contactos, sino que también se convertiría en un nuevo método de pago para los comercios electrónicos, estrenando una modalidad para empresas. 

De esta forma, cuando un usuario realiza una compra en un sitio web, tan solo tiene que seleccionar la opción de Bizum (siempre y cuando esté disponible), e introducir el número de móvil asociado a su cuenta junto al PIN para realizar la transacción en unos pocos segundo de una forma totalmente segura. 

La parte negativa es que no todos los bancos permiten la integración de Bizum para comercios electrónicos. Las entidades que actualmente ofrecen esta opción son CaixaBank, BBVA, Bankia, Banco Sabadell, KutxaBank y Caja Sur. Si no tienes una cuenta en alguno de estos bancos, y quieres integrar Bizum en tu comercio, deberás abrir primero una cuenta corriente en una de estas entidades. 

Para darse cuenta de la relevancia de este método de pago, merece la pena echar un ojo a las métricas de Bizum: el pasado mes de octubre anunciaron que en su tercer cumpleaños ya habían logrado alcanzar la asombrosa cifra de 5 millones de usuarios. Un hito que sin duda, seguirá in crescendo en los próximos meses y que augura un futuro muy brillante para la plataforma. 

¿Cuándo llegará Whatsapp Pay?

Todos los gigantes tecnológicos están viendo un futuro muy próspero por lo que respecta a pagos digitales y el comercio electrónico, y todos se están subiendo al carro, lanzando al mercado nuevas propuestas y plataformas en un intento de llevarse su trozo de pastel.

Este es el caso de Facebook con su Whatsapp Pay, una nueva funcionalidad que irá vinculada a nuestra aplicación de mensajería automática favorita, y que en un principio, tendrá un funcionamiento parecido, si no casi idéntico, al que tiene Bizum.

De esta forma, podremos realizar transferencias instantáneas con nuestros contactos, e incluso, adquirir productos siempre y cuando el comercio en cuestión nos ofrezca esta opción. 

Aunque por el momento Whatsapp Pay no está disponible en España, lleva un par de años en versión beta en la India, el país con más uso de Whatsapp de todo el mundo. De hecho, no solo se ha estado testando para los pagos entre amigos, sino que muchos de sus comercios ya lo ofrecen como un método de pago más. 

 

¿Y cuándo llegará a España? Pues bien, todo parece indicar que a mediados de este 2020 ya lo podríamos tener disponible en nuestro territorio. Todavía no se sabe si la funcionalidad para empresas se lanzará al mismo tiempo, aunque estamos prácticamente seguros de que será un pelotazo y que facilitará muchos más los pagos online tanto entre particulares como para los comercios electrónicos. Además habrá que estar pendiente de su integración con WhatsApp Business y sus opciones de comercio electrónico

Y tú, ¿ya tienes al día tu plataforma de comercio electrónico con todos los métodos de pago disponibles? Es probable que te falte configurar alguno que otro, aunque en FreshCommerce podemos ayudarte con todo el proceso. Si tienes dudas acerca de modos de pago y cómo integrarlos en tu sitio web, no dudes en contactarnos.

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Las ventajas del Marketing Automation en eCommerce

Hoy en día, la magia de la tecnología nos permite realizar cantidad de tareas y procesos de forma automática sin que tengamos que intervenir. De esta forma, conseguimos ser más eficientes, siempre y cuando sepamos cómo utilizar todas estas herramientas. 

En el caso de las plataformas de comercio electrónico, esto no es una excepción. Por desgracia, muchas de las personas que están a cargo de estos sitios web no son conscientes del gran poder que tienen las herramientas de Marketing Automation para automatizar acciones y así, conseguir más leads y aumentar las conversiones de venta de forma automática.  

Si tú eres uno de ellos y no has oído a hablar en tu vida del Automation Marketing, no te preocupes, porque hoy nosotros vamos a descubrirte todas las posibilidades que existen detrás de esta tendencia digital. 

¿Cuáles son las ventajas del Marketing Automation?

Aunque el Automation Marketing puede aplicarse a muchos tipos de portales online, en el E-commerce las posibilidades son tan atractivas, que cuesta de creer que muchos negocios sigan sin utilizar estas estrategias. Estas son sus principales ventajas:

  1. Segmentar a nuestros visitantes: ¿las personas que nos visitan están interesadas en algún producto en concreto? ¿Son clientes que podrían comprar de nuevo? ¿Abren las newsletters que enviamos y realizan compras después de hacer click en los links? Toda esta información es oro, y nos ayudará a ajustar nuestra estrategia de Automation Marketing y conseguir muchas más ventas. 
  2. Mejor tasa de conversión: enviar los mensajes adecuados de forma automática en los momentos exactos durante el proceso de compra, es algo clave que nos ayudará a aumentar nuestra tasa de conversión de una forma excepcional. Por ejemplo, si vemos que nuestro cliente ha dejado la cesta de compra con algunos productos y abandona la tienda online, podemos enviarle un e-mail recordándole que ha dejado el proceso a medias, con la foto de su producto, y para motivar la compra, le podemos además compartir un vale de descuento extra que expire en las próximas horas. 
  3. Lead Nurturing: también conocido como nutrición de leads. Cada lead es un contacto que ha visitado nuestro eCommerce y ha dejado su e-mail creando un usuario o apuntándose a nuestra newsletter. Que ya haya comprado una vez, no significa que no pueda volver a comprar en el futuro. Sin embargo, durante el tiempo que pasa entre compra y compra, no podemos dejar que se olvide de nosotros, y para ello existe el lead nurturing, que consiste en enviar correos electrónicos con información o artículos que puedan resultar interesantes para ese lead en concreto. Cuanto más personalizado, más probable será que vuelva a nuestra tienda online para realizar una nueva compra y de que consigamos fidelizarlo
  4. Bajar el coste de adquisición: ¿sabías que es mucho más económico mantener un cliente antiguo que conseguir uno nuevo? De hecho, un estudio llevado a cabo por Everilion concluyó que adquirir un nuevo cliente es hasta 6 veces más caro que retener uno que ya tenemos. Si sabemos jugar nuestras cartas sabiamente, podremos aprovechar nuestros leads para que compren más de una vez, y todo sin que nosotros tengamos que mover un dedo. ¡Absolutamente mágico!
Marketing Automation eCommerce

Planifica procesos de marketing online automático, y luego céntrate en revisar desempeño y mejorar los mismos

Ejemplos de Marketing Automation más útiles en e-commerce

Como expertos en eCommerce, cuando diseñamos un plan de marketing para nuestros clientes  las acciones de Automation Marketing son imprescindibles y un elemento muy importante en toda la ecuación. Estas son algunas de las acciones más útiles que puedes aplicar en tu tienda de comercio electrónico según el comportamiento de los usuarios:

  • Cuando un nuevo visitante abandona la tienda online sin registrarse: cuando un usuario sin identificar entra en nuestro sitio web y va a abandonarlo sin realizar ninguna acción ni registrarse, podemos intentar que nos deje su e-mail saltando un pop-up ofreciéndole algo a cambio de su contacto. Como lead magnet podemos ofrecer un vale descuento para nuevos clientes o apuntarse a una newsletter en la que le mostraremos de forma periódica todas las ofertas y descuentos especiales. 
  • Cuando un cliente deja el carrito abandonado: esto ocurre cuando uno de nuestros clientes ya registrados añade varios ítems al carrito y se marcha sin terminar el proceso de compra. Según datos de Blueknow, más del 70% de las compras por internet no se terminan. Sin embargo, con el Automation Marketing podemos darle al cliente ese pequeño empujoncito que le hace falta para cerrar la venta online enviándole un mensaje por correo electrónico. También podemos hacer saltar un pop-up antes de que abandone nuestro sitio web con un vale de descuento que caduque en los próximos minutos, incitándole a que termine la compra antes de marcharse. 
  • Cuando un usuario lleva más de 60 días sin visitarnos: tal y como comentamos más arriba en el post, no podemos dejar que nuestros clientes se olviden de nosotros. Es por eso que si detectamos que un usuario en concreto no nos visita desde hace tiempo, podemos enviarle un email con algunas ofertas personalizadas, nuestros últimos eventos y noticias, o productos de su interés para volver a engancharlo y que vuelva a nuestro sitio web.
  • Cuando un cliente acaba de realizar una compra online: cada vez que un cliente realiza una compra, se suele enviar un e-mail de confirmación con todos los detalles de la transacción. Dentro de este mismo mensaje, podemos mostrarle productos relacionados o complementarios a lo que ha comprado. Por ejemplo, se ha comprado una cámara reflex, ¿por qué no enviarle una selección de objetivos compatibles con el aparato con un descuento interesante? Puede sorprender la cantidad de compradores online, que añaden una segunda seguida cuando ya han superado la barrera de dudas, han confiado en pagar en nuestra web y han recibido confirmación de su compra online por email.

 

Por supuesto, no podemos olvidarnos de enviar e-mails con recomendaciones basadas en las últimas compras o búsquedas de productos. Este tipo de acción es muy habitual en los e-commerce, sin embargo, no siempre se exprimen al máximo todos los datos e información que tenemos acerca de nuestros compradores.

Cada usuario que entre en nuestro eCommerce, dejará varias miguitas de pan a lo largo de su visita, buscando en categorías concretas, consultando cierta información o efectuando compras de productos. Todos estos datos nos proporcionarán una información valiosa que nos dará una idea de sus intereses. De esta forma, podremos personalizar al máximo los mensajes que enviaremos a nuestros clientes, haciendo que nuestras estrategias de Marketing Automation sean mucho más efectivas y concretas. 

Otros datos que podemos utilizar para personalizar estos e-mails son el género del usuario, ofreciendo productos distintos según si es hombre o mujer, así como la fecha de cumpleaños, enviando vales de descuento como regalo en un día tan especial. 

¿Cómo podemos establecer una estrategia de Automation Marketing efectiva en nuestro e-commerce?

Por supuesto que los departamentos de Marketing Online no pasarán a un segundo plano, pero si su carga de trabajo será más estratégica, planificando campañas automáticas y supervisando las mismas, en lugar realizar más acciones manuales y poco segmentadas.

En FreshCommerce somos especialistas en integración de herramientas de Marketing Automation y CRM’s E-commerce. Contamos con varias integraciones de CRM con plataformas eCommerce como Prestashop , Magento o Shopify, además de con diferentes softwares ERPs del mercado dependiendo de las necesidades concretas de cada empresa, ya que seleccionar el stack de ERP + CRM + CMS eCommerce es una decisión clave para el futuro digital de la empresa.

En nuestra agencia podemos estudiar tu caso concreto, colaborar en la estrategia y realizar toda la la integración por ti, conectando tu plataforma de comercio electrónico al software, y aplicando varias estrategias de Automation Marketing basadas en tu modelo de negocio para conseguir aumentar la conversión de ventas. Tanto el apartado técnico, con implantación del software de comercio electrónico, cómo el área más estratégica de diseñarte un plan de marketing a medida para que tu negocio online se convierta en rentable y eficiente.

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Generar Leads en LinkedIn, ¿Por qué es importante?

LinkedIn es una comunidad social orientada a las empresas, a los negocios y el empleo con una gran oportunidad para generar Leads. Partiendo del perfil de cada usuario, que libremente revela su experiencia laboral además de sus destrezas, la web pone en contacto a millones de empresas y empleados. Fundada en diciembre de 2002 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant,2​ fue lanzada en mayo de 2003.

Esta red social salió pronto a la Bolsa y tuvo un impacto inmediato. En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados,4​ extendiéndose a empresas de 150 industrias diferentes, aunque predominaban las tecnológicas.

Un hecho que constata el crecimiento exponencial de esta red es la búsqueda del término de “LinkedIn” que se ha duplicado en la última década.

– Tendencias de búsqueda “LinkedIn” en Google

Demografía de LinkedIn

A día de hoy LinkedIn tiene más de 575 millones de usuarios, con más de 260 millones de usuarios activos.

– Total de usuarios registrados en LinkedIn

Del global de usuarios de LinkedIn, los que participan con esta plataforma cada mes, el 40% accede a diario. No obstante, su uso es esporádico por lo que tenemos unos pocos minutos para generar un impacto. Estos usuarios pasan 17 minutos cada mes en LinkedIn.

Si tenemos en cuenta que en España hemos pasado de 3 millones de usuarios registrados en el año 2012 a más de 12 millones de usuarios en 2020, se presenta un escenario muy estratégico para generar Leads potenciales en LinkedIn.

Mecanismos de pago de LinkedIn

– Planes de pago de LinkedIn

Tras la adquisición de LinkedIn por parte de Microsoft en el 2016, mayor adquisición por 26.2 mil millones de dólares, la estrategia de esta plataforma en cuanto a sus ingresos se ha visto diversificada. Además de recibir ingresos por anuncios, como la mayoría de redes sociales, Linkedin ofrece unos servicios de pago muy útiles tanto para generar Leads como para encontrar el trabajo idóneo. Prueba de ello es que un total de 39% de los usuarios de LinkedIn pagan por estos servicios Premium desglosándose entre cuatro tipos de servicios:

  • Premium Career: $29.99/mes. Optimizado para aquellos usuarios que se encuentran buscando empleo. Permite enviar hasta cinco mensajes InMail por mes, poder ver quién ha visto su perfil, estadística de búsquedas en las que aparece  además de información adicional en empleos publicados como el salario.
  • Premium Business: $59.99/mes. Además de todas las prestaciones de la modalidad Career, esta da información adicional sobre los negocios y búsqueda ilimitada de gente.
  • Sales Navigator Pro: $79.99/mes. Esta herramienta le da filtros de búsqueda avanzados, acceso a distintas herramientas de ventas, y la habilidad de poder crear notas en perfiles de usuario.
  • Recruiter Lite (Contrataciones): $119.95/mes.  Enfocada para recursos humanos, da sugerencias inteligentes de búsqueda y más herramientas enfocadas en reclutamiento.

Como generar Leads en LinkedIn

Como podemos ver a continuación en la gráfica, con diferencia la adquisición de Leads por medio de LinkedIn representa un 277% más efectivo que Twitter y Facebook.

– Generación de Leads en LinkedIn

Esto evidencia el alto 79% de empresas que consideran a LinkedIn como una rica fuente de Leads. De hecho el 43% de estos afirman haber conseguido al menos un cliente desde esta red social. Para el caso de empresas B2B incluso afirman que un 80% de los Leads de redes sociales provienen de LinkedIn.

– Leads de LinkedIn en empresas B2B

Importancia del contenido dinámico

Una de las principales características de LinkedIn es la difusión de diferentes tipos de contenido. Como por ejemplo artículos que pueden publicarse directamente en la red por medio de Pulse o mediante enlace a la web, presentaciones, videos y documentos. LinkedIn es una red que logra más de un 50% de tráfico de las redes sociales a empresas B2B por lo que se considera la fuente de contenido con mayor confianza. Por eso el 90% de las empresas de B2B usan LinkedIn para la difusión de contenido y así poder generar Leads.

– LinkedIn en números

Por suerte no hace falta ser influencer de esta red social para que el contenido sea efectivo. Un dato esperanzador es que de 10.000 artículos compartidos en LinkedIn, el 6% se escribieron por influencers de LinkedIn.

Desde Freshcommerce contamos con numerosos casos de éxito en generar Leads para empresas B2B desde la implicación, dinamismo y planificación conjunta con una estrategia SEO.

 

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Envíos consolidados. Una solución para tus envíos desde Canarias

En Canarias existe una gran barrera para el comercio electrónico, la logística. Debido a los altos costes de transporte y a los tiempos de entrega, muchas empresas que comienzan su andadura en la venta online desde Canarias encuentran aquí su freno para encontrar la viabilidad del negocio eCommerce.

Inversión hasta alcanzar volumen de pedidos en tu tienda online

Cuando el volumen de pedidos online de tu eCommerce no alcanza un mínimo de 5-6 envíos semanales, la única opción serán los envíos unitarios. Esta vía supone un reto de cara a encontrar la rentabilidad de una tienda online, sin embargo ¿qué hacer cuando los envíos alcanzan más de 5 unidades semanales? Los envíos consolidados pueden ser la solución óptima para generar negocio y rentabilidad en tu web eCommerce.

Qué son los envíos consolidados

Los envíos consolidados entran dentro de un servicio de mensajería en el cual el envío es compartido con varios consignatarios, (varias empresas), o bien es efectuado por una misma empresa, que engloba en un solo envío y DUA varias expediciones (envíos) con destino diferente. Cada expedición debe ser etiquetada y documentada de manera independiente, aunque viajen en el mismo bulto logístico desde Canarias, y será a posteriori separado en expediciones diferentes al llegar a su centro de reparto en península. Teniendo en cuenta el ahorro de costes, gestiones, y espacio , esta fórmula permite tener unos costes reducidos tanto en el gasto de transporte como en el gasto de DUA o aduanas. En los envíos consolidados al igual que en los envíos unitarios existen diferentes tipos de transporte; marítimo y aéreo. 

Cuáles son las ventajas de los envíos consolidados

  • Aprovechamiento del espacio.
  • Regularidad en la frecuencia de envíos.
  • Reducción de costes administrativos
  • Reducción de coste prorrateado a cada envío

 

 

Hay que tener en cuenta que ciertos productos, como los inflamables, no pueden viajar en avión y que los costes logísticos de cada expedición, son incrementados no sólo por el peso en kilogramos, sino por el peso volumétrico.

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¿Cómo lograr un Ecommerce sostenible?

¿Cómo podemos lograr que nuestro ecommerce sea sostenible? ¡O intentarlo! Atrás ha quedado la época de discutir si es real o no el cambio climático. Hoy nadie se atreve a poner en duda la nefasta huella que estamos dejando en nuestro paso por el planeta. Asistimos a una crisis climática mundial cuya reversión pasa por un cambio radical de acción y compromiso a todos los niveles y para el que no parece que tengamos mucho tiempo. ¿Y qué podemos hacer desde el sector ecommerce para contribuir en este reto?: Actuar desde nuestra parcela, ejecutar pequeñas mejoras. 

Si de mejorar se trata, debemos estar dispuestos a revisarlo todo, a analizar qué podemos cambiar, qué estamos haciendo mal y esto afecta a TODO lo que hacemos en nuestro ecommerce. En cualquier ámbito, a cada paso.

Puntos a analizar para lograr ecommerce sostenible

Si te dedicas a la venta online, seguramente puedas hacer un análisis de la huella que tu actividad está generando en el planeta y plantearte mejoras, que estamos seguros de que tus clientes premiarán con más confianza y fidelidad. Aquí te dejamos algunas recomendaciones:

Hosting

Un centro de datos de hosting está encendido 24/7 consumiendo importantes cantidades de energía, que además aumenta a medida que estos incrementan su potencia y prestaciones para mejorar sus servicios.  Existen empresas de alojamiento web concienciadas con el medio ambiente. ¡Valora la posibilidad de pasarte a un “Hosting Verde”! que consuman energías limpias y tengan criterios ecológicamente responsables, como GreenGeeks o Dreamhost.

Producto

Sea lo que sea que vendas ¡busca un producto más sostenible!… Analiza si existe alguna opción más ecológica, más responsable de elaborar tus productos o una versión sostenible del mismo. En cualquiera de sus fases, en la fabricación, en las materias primas, las marcas, en los proveedores, en los fabricantes, en el modo de almacenarlos, de transportarlos. Tal vez puedas realizar algún cambio primando criterios que reduzcan la huella residual de tu producto y beneficie al planeta. Estos cambios podrás contarlos a nivel de marketing y hará tu negocio más eficiente.

Entregas

Si te dedicas a la venta online, sabes que la logística es la empresa aliada fundamental para tu actividad. Y también es quien seguramente soporta la mayor parte de la huella de CO2 de tu empresa. Busca socios logísticos comprometidos con el medio ambiente, con flotas de vehículos eléctricos, con certificados ISO 14001 por ejemplo. Si estás satisfecho con el servicio que recibes de tu socio logístico y no cumple estos aspectos, ¡Pídeselos!. Cuantos más clientes se los pidan, más conscientes serán de la necesidad de mejorar.

También en materia de entregas puedes involucrar a tus clientes en el momento de elección del tipo de envío. Las entregas express y del mismo día son más contaminantes. Si informas a tu cliente de que el envío estándar es más sostenible, seguramente elegirán esa opción y te estarán ayudando voluntariamente a reducir la huella contaminante de tu tienda para conseguir ser un ecommerce sostenible.

Packaging

Otro talón de Aquiles del ecommerce, por eso sabes que debes cuidarla ¿verdad?. Pero, ¿y si además de proteger el producto enviando de forma tradicional, aprovechas el packaging de tu producto para enviarles un mensaje de sostenibilidad y compromiso mediombiental a tus compradores?. Piensa que la forma en que llegan los productos a tus clientes habla mucho de tu cultura empresarial y puede ser una herramienta de fidelización. ¡Aprovéchala! Busca opciones sostenibles, reutilizables, reciclables, biodegradables, huye del plástico y de materiales contaminantes…

Apoyo activo a proyectos

Ya hemos perdido mucho tiempo dudando, ¡es hora de actuar!. Es importante que las empresa encuentren una causa con la que ejercer su responsabilidad social. Existen cientos de proyectos medioambientales que merecen ser apoyadas e impulsadas por el tejido empresarial. Busca una que se alinee con tu negocio, en la que creas y en la que te apetezca invertir recursos, ya sea tiempo o dinero. Comunica tu RSC, fidelizarás a tus clientes, darás a conocer el proyecto con el que colaboras. ¡Todo son ventajas!.

Y en el día a día…

Aunque no está relacionado directamente con la venta online, es igualmente importante revisar los hábitos de gestión diaria en tu negocio, como el consumo y tipos de folios, cantidad de impresión, iluminación LED, consumo de plásticos, separación de residuos… ¡Todo cuenta para ser un ecommerce sostenible!

Da la sensación de que debemos mirar cada paso que damos ¿verdad? No es fácil, por eso requiere compromiso. Y seguramente por eso te dará mucha satisfacción evaluar los logros. ¡Y comunicarlos!

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Innobonos 2020: Ayudas en tecnología e Innovación

Ya está publicada la convocatoria anticipada 2020 del programa de Bonos de la Innovación (Innobonos 2020) que gestiona la Agencia Canaria de investigación, Innovación y Sociedad de la Información reguladas por las bases publicadas el 06/05/16. Este año, el plazo para solicitarlas se divide nuevamente en dos:

  • Primer plazo solicitud: De 05 al 19 de septiembre 2019
  • Segundo plazo del 1 al 15 de diciembre de 2019.

Te recomendamos prepararla y presentarla cuanto antes porque en esta subvención el orden de registro cuenta en los criterios de concesión y además se pide la aportación de presupuesto detallado de la actividad e identificación del proveedor.

Objetivo de Innobonos 2020 y sus cuantías

Estas ayudas persiguen fomentar actividades de innovación en las empresas y autónomos canarios. El objetivo es mejorar su posicionamiento a través de la contratación de servicios tecnológicos a proveedores especializados. La intensidad de las ayudas es del 70% del total del proyecto, hasta 20.000€, excepto para los servicios de Desarrollo de la estrategia online de la empresa, cuyo coste máximo subvencionable se ha fijado en 12.000€. 

Actuaciones que incluyen Innobonos

A través de estas ayudas podrías financiar proyectos relacionados con la consultoría y asesoramiento en materia de investigación, desarrollo, innovación y nuevas tecnologías, transferencia del conocimiento, incorporación de tecnologías TIC, implantación de sistemas de gestión empresarial, como ERP o CRM, así como Desarrollo de estrategias Online de la empresa, que abarca:

  • Desarrollo Nuevos Proyectos eCommerce y Marketing Digital.
  • Desarrollo APP Móviles. Tanto internas como de ecommerce

No se financian actuaciones  de mejora del producto, al aumento de las capacidades productivas o la adaptación de procesos o productos existentes que no representen una innovación significativa. Recuerda que en la modificación de las bases publicadas en agosto de 2018 se especifica que NO será subvencionable la “Implantación de sistemas de gestión de calidad, ambiental, seguridad y salud, etc. (ISO9000, ISO14000, ISO45000, etc.)”

Ejecución y justificación de la inversión

El proyecto deberá desarrollarse durante 2020 y el plazo para justificarlo será de 90 días a partir de que aceptes la subvención. Las empresas pueden delegar en el proveedor elegido la presentación de la documentación acreditativa de la realización del proyecto.

¿Cómo solicitar tu Innobono?

Para la solicitud de Innobonos se habilita en cada convocatoria una sede electrónica o aplicativo informático específico adaptado a la convocatoria Innobonos 2020  y es obligatoria la presentación de la documentación por esta vía. No se acepta otro formato de registro. En esta misma sede electrónica se podrá consultar el estado de tramitación del expediente, documentación presentada, recibir notificaciones aceptar la subvención etc.

Documentación a presentar:

  • Escritura registrada de constitución y estatutos. En caso de autónomos, documentación equivalente acreditativa de la personalidad.
  • Documentación acreditativa de la representación de quien/es actúa/n en nombre de la entidad solicitante.
  • Información sobre el desarrollo de la actividad económica (alta en el IAE) o Certificado del Registro Mercantil o Asociaciones correspondiente.
  • Acreditación del objeto social de la empresa proveedora acompañada de información acerca del epígrafe del IAE que corresponde a su actividad. 
  • Memoria de la actividad a desarrollar
  • Oferta del proveedor consistente en presupuesto desglosado de la actuación a desarrollar, coherente con la memoria presentada, describiendo claramente el servicio ofertado y su correspondencia con alguno de los servicios subvencionables y la innovación que supone para la empresa beneficiaria. Se debe indicar el precio y el plazo de ejecución, el coste de cada una de las tareas a realizar.
  • Certificados de estar al corriente en las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.  

Para cualquier duda, también puedes consultar la guía para la tramitación oficial de Innobonos 2020. Solo queda preparar tu propuesta y esperar a que abran la convocatoria para registrar tu proyecto. Recuerda que en Freshcommerce estamos a tu disposición para ayudarte a plantear tu reto digital. Escríbenos a contacto@freshcommerce.es o contacta mediante nuestra área de contacto.

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Impulso a la digitalización e internacionalización de las PYMES españolas

En Freshcommerce nos gusta asistir y contribuir al proceso de evolución, crecimiento y transformación digital de las empresas. Creemos en ello y trabajamos día a día para hacerla posible a través del ecommerce. Es por eso que nos alegramos ¡Y Mucho!, de que las PYMES españolas ya cuenten con un marco estratégico específico orientado a mejorar su crecimiento y competitividad.

Las PYMES representan el 99% del tejido empresarial y que genera el 70% del empleo a nivel nacional. La estrategia que se acaba de aprobar el Gobierno cuenta con un  presupuesto de 455 millones de euros que impulsará sobre todo la expansión, la internacionalización y la eficiencia energética de este tipo de empresas.

Este primer marco nacional de actuación supone el mayor impulso planteado hasta la fecha para PYMES. El objetivo es lograr que estén a la altura de los retos de la economía global y digitalizada.

La estrategia gira sobre siete áreas o “palancas” de las que se desprenden hasta 50 líneas de actuación. Estas son Emprendimiento, Gestión empresarial y Talento, marco regulatorio, Financiación, Innovación y Digitalización, Sostenibilidad, e Internacionalización.

Apoyo financiero

  • La Empresa Nacional de innovación, ENISA gestionará un total de 95,8 millones de euros para tres líneas de financiación bajo la modalidad de préstamos participativos dirigidos a crecimiento y expansión, bases tecnológicas y emprendedores.
  • Por su parte, el FIEM, lanzará convocatorias para distribuir 50 millones en ayudas para la internacionalización de la empresa, en las que bien podrán estar incluidas las estrategias ecommerce como vía de expansión.
  • Finalmente, el instituto para la diversificación y ahorro de la energía, IDAE, gestionará la mayor parte del presupuesto. 307 millones de euros para la mejora de los procesos industriales e implantación de gestión energética.

Acompañamiento profesional

Las acciones propuestas y las líneas aprobadas, dan respuesta a la apremiante necesidad de apoyo de las Pymes en España para enfrentarse a la transformación digital. Un reto en el que no sólo vale el apoyo financiero. Es fundamental contar con profesionales y expertos de las distintas áreas, para una mayor efectividad, sin descuidar los procesos productivos.

Es el caso de los proyectos de internacionalización y expansión a través de la venta online. El planteamiento y desarrollo de una estrategia ecommerce y su constante evolución, pasa por contar con el asesoramiento y apoyo de profesionales que doten al proyecto de la madurez y solvencia técnica necesarias para aumentar las probabilidades de éxito y competitividad.

Con estos instrumentos de apoyo presentados, solo queda evaluar las necesidades de nuestras empresas en estas áreas. También hará falta diseñar la estrategia propia y estar atentos al lanzamiento de las ayudas anunciadas para lograr ser de las Pymes beneficiarias.

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¿Cuales son los mejores productos y áreas para Vender Online en 2019?

Este artículo tendrá especial interés para tí cómo empresario o emprendedor eCommerce, si a la hora de abordar la venta online:

  • A) Cuentas con una amplia gama de productos en tu empresa actual entre la que seleccionar productos para venta online.
  • B) Eres un emprendedor que va a crear un nuevo eCommerce y exploras un gran abanico de opciones de productos a vender.

Productos que mejor convierten % en Venta Online en 2019

Aunque el comercio electrónico evoluciona frenéticamente, las tendencias no variarán radicalmente este 2019. Durante el pasado 2018, los siguientes sectores fueron los que mejor funcionaron (Mayor % de conversión):

  1. Salud y Belleza 
    1. Tasa de conversión media: 1,57%
    2. Carrito medio: 125€
    3. Inspírate en: Naturitas, Rituals, Farmaten
  2. Joyería y complementos 
    1. Tasa de conversión media: 1,39%
    2. Carrito medio: 54,61€
    3. Inspírate en: Tous, OpticalH
  3. Alimentación 
    1. Tasa de conversión media: 1,24%
    2. Carrito medio: 73,74€
    3. Inspírate en: Mercadona (la nueva, pon de CP 46001 aquí para verla) , Hipercor, Bodegas Monje
  4. Ferretería , Jardinería y Hogar
    1. Tasa de conversión media: 1,16%
    2. Carrito medio: 151€
    3. Inspírate en:  Leroy Merlin, Kalamazoo
  5. Moda:
    1. Tasa de conversión media: 1,03%
    2. Carrito medio: 134,28€
    3. Inspírate en: Stradivarius, Venca, BimbayLola

Me he enfocado en venta de productos físicos, obviando servicios, viajes y productos digitales en la lista anterior.

Añade a tu selección eCommerce estos filtros

Las siguientes son reglas estándar de una estrategia eCommerce, que no aplicarán en productos que sean claves para tu propuesta de venta cruzada o como “producto gancho”. No obstante, por regla general, seguirlas y obviar los siguientes productos te ahorrará gastos de gestión de catálogo y aumentará la rentabilidad y productividad de tu eCommerce.

  • Descarta productos voluminosos. Recuerda que en el coste logística influye mayormente el peso volumétrico (largo x ancho x alto), que el peso real en kg.
  • Descarta los productos de tu catálogo con bajo margen. Este filtrado es tan obvio, cómo olvidado a la hora de seleccionar las subcategorías o productos a vender online.
  • Descarta productos o categorías con clara tendencia a la baja. Puedes utilizar herramientas gratuitas online cómo Google Trends para ver a grandes rasgos la evolución de interés, o bien apostar por herramientas de pago que te ayuden

Tendencia de búsquedas a la baja para el término “triatlón”

Ahora que tienes tu selección final de productos ¡Cuídala!

No hemos acotado nuestro listado de productos candidato de productos para trabajar menos… ¡sino todo lo contrario! Ese ahorro de gestión de productos menos eficientes en tu eCommerce debes dedicarlo a trabajar tu catálogo eCommerce final añadiendo toda la información posible del producto. No des por hecho que tú cliente sabe nada de tu producto. Cuelga toda la información del producto de la que dispongas,e incluye además toda aquella que crees podría ser interesante, te parezca o no crucial para describirlo. Le vendrá bien al cliente, y a tu eCommerce de cara a buscadores. Incluye descripción técnica, descripción conceptual, medidas, garantías, peso, precios anteriores, puntos fuertes, para quién está indicado, año de fabricación, quién lo suene comprar, para quién no está indicado, INCI, tabla nutricional, composición, tejidos, historia.. ¡Todo!

 

Cuidando catálogo de productos en eCommerce

Izquierda SI. Derecha NO ¡Cuida tu catálogo!

Con estos consejos, y sin olvidar la fase de validación de modelo de negocio de tu eCommerce,  de la que hablaré en próximos posts, aumentarás con seguridad tus probabilidades de generar negocio lanzando una tienda online rentable este 2019. ¡A por ello!

Fuentes: 

– Estudio sobre la conversión en negocios digitales españoles 2018 Flat 101
– Estudio Anual eCommerce 2018 IAB Spain

 

 

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