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lunes,

octubre

30,

2017

Destacados, eCommerce, Fresh News!

Llega ECOMMFEST ’17, el primer evento 100% eCommerce en Canarias

Ecommfest ’17 es un festival especializado 100% en e-Commerce en Canarias que tendrá lugar el próximo día 1 de diciembre a partir de las 14:30h., en La Cascada, S/C de Tenerife. Se trata de un evento dedicado exclusivamente al comercio electrónico y a las diferentes vicisitudes a las que nos enfrentamos en el día a día. Empresarios, emprendedores, autónomos y, público en general interesado en conocer la realidad del e-Commerce, tanto si posees una tienda online, como si está pensando en lanzarla, conocerás la realidad del sector de la mano de algunos de los mayores expertos tanto a nivel nacional como del panorama canario.

 

Este evento, cuyas entradas ya están a la venta, trata de presentarse como un encuentro de referencia para la comunidad dedicada y/o interesada en el comercio electrónico en Canarias, aunque ya podemos confirmar que será retrasmitido en streaming para las personas que no puedan acudir a la cita. Sin duda, se trata de una iniciativa para reunir a especialistas del mundo eCommerce que no puedes perderte, ya que contará con ponentes como: Cristina Jover, Comunications & Brand Manager en PcComponentes; Alicia Brocal, Digital Analytics Manager en el Grupo Hawkers; Martina Font, Ecommerce Manager en Kartox; Kristine Atraste, experta negocios digitales y eCommerce en Pikolin Home; Jordi Ordoñez, consultor de eCommerce para marcas como Nike, Volkswagen, Colacao o Atrápalo; Luis Alcalá, Fundador en FreshCommerce; Coqui García, Directora Área Negocios PCTT, Felipe Rodríguez, Director Comercial de Seur Canarias (Grupo Valora); Daniel Jaubert eCommerce Channel Manager en Worten Canarias; y Sergio Pérez, CEO en Avelinas Vintage. Entre otros profesionales del sector que se incorporarán próximamente a este fantástico cartel.

Además de las ponencias de nuestros invitados, en este festival hemos reservado tiempo para fomentar el networking entre los asistentes junto a la colaboración de Heineken, contaremos con la actuación del cuarteto humorista Abubukaka, y realizaremos un sorteo entre los asistentes de una gran variedad de regalos donamos por nuestros colaboradores: Escuela Canaria de Negocios, Teide By Night, West Tenerife, La Bola de Jorge Bosch, PC Componentes, Worten, MUR Hotel Faro de Jandía & SPA, Helidream y Dinahosting.

 

Ecommfest 2017 está coorganizado por Freshcommerce, Intech Tenerife y Cabildo de Tenerife y cuenta con el patrocinio de Seur, Ayuntamiento de S/C de Tenerife, Paga +Tarde y la Escuela Canaria de Negocios, sin los cuales esta clase de iniciativas que tratan de crear sinergias entre los diferentes agentes del sector, no serían posible. Una vez más, te animamos a adquirir tu entrada para este festival dedicado 100% al eCommerce y, además, a permanecer informado a través de las redes sociales del evento.

Comprar Entradas eCommfest 2017

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lunes,

septiembre

25,

2017

Destacados, eCommerce, Fresh News!, General, We love it!

FreshCommerce ®: Agente Oficial Confianza Online

FreshCommerce: Sello Confianza Online y Agente Oficial

FreshCommerce ha obtenido, cómo agencia de Comercio Electrónico y Marketing Digital, el sello oficial de Confianza Online,  y Europe eCommerce TrustMark. Este sello es el más utilizado en España para aumentar la protección de los compradores online y la reputación de aquellas empresas que obtienen el mismo. Casi 3000 empresas muestran el sello y más de 37.000 reclamaciones han sido solucionadas, en la mayoría de casos, de manera amistosa. Grandes empresas cómo El Corte Inglés, Camper, Zalando, Privalia o Pascual cuentan con el certificado.

Además, obtener el sello de Confianza Online para tu eCommerce, significa también habilitar el sello de la red de sellos europea, “Trust eCommerce Europe” (más info en https://www.ecommercetrustmark.eu/) Entre las ventajas de obtener este sello, encontramos:

  • Ha sido validado por diversas administraciones públicas.
  • Puede aumentar la conversión de tu tienda online o web hasta en un 15%
  • Los sellos fiables son 1 de los elementos que más confianza generan en los compradores
  • Te diferencia, cómo una empresa transparente, fiable; y que ha sido auditada.

Qué es Confianza Online (en 1 minuto)

Obtener el sello de Confianza Online, y condiciones ventajosas para partners FreshCommerce

Para conseguir el sello

Gracias al acuerdo de agente oficial por parte de FreshCommerce: las empresas tanto de Canarias, cómo de toda España, que decidan obtener el sello, disfrutarán de condiciones ventajosas  en los costes y apoyo profesional para modificar la web o tienda online, y poder cumplir asílos requisitos que Confianza Online exige.

En nuestra agencia seguimos reforzando nuestros acuerdos con proveedores líderes en Marketing y Comercio Electrónico, para que nuestros partners operen con las mayores garantías y probabilidades de éxito.

Contacta con nosotros si tienes cualquier duda sobre confianza online o cualquiera de nuestros servicios.

Más Información

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Entrevista a Elena Cobianu: Erasmus Jóvenes Emprendedores (EYE) en FreshCommerce

Elena Cobianu se encuentra integrada en el equipo de FreshCommerce para colaborar en diferentes áreas de la empresa, a través del programa Erasmus For Young Enterpreneurs a la vez que continua evolucionando su proyecto emprendedor y mejora su español.

Cuéntanos un poco de ti y de tu experiencia profesional

Elena-CobianuSoy de Rumanía, de una pequeña ciudad llamada Gaesti, cerca de la capital de Rumanía (Bucarest). Después de mi educación secundaria, me trasladé a Bucarest para continuar con mi formación; ciudad en la que viví durante seis años. Me considero una persona muy curiosa, con muchas ganas de aprender y descubrir. Además, me adapto fácilmente a cualquier ambiente y situación. Por lo que el programa Erasmus Jóvenes Emprendedores se brindó como una oportunidad única para mi idea de negocio.

Comencé mi carrera profesional estudiando Comunicación y Relaciones Públicas en Bucarest (Rumanía); descubriendo muy pronto mi pasión por la comunicación, así como por lo desconocido. Un permanente interés por descubrir nuevos conocimientos y contextos.

Durante mis primeros años de universidad, trabajé en diversos proyectos como empleada. Incluso, como voluntaria en tres diferentes ONG. Entre las principales ocupaciones, destacar que organicé eventos de 10 a 200 personas como especialista en Relaciones Públicas, gestora de proyectos, desarrolladora de negocios y reportera y editora de la Televisión Nacional de Rumanía.

Es por ello que he tenido la necesidad de buscar un proyecto en el que plasmar mi foco profesional y poner a prueba mi creatividad. Fue entonces cuando transformé mis tesis de máster en un proyecto de empresa.

Con la ayuda de los primeros fondos y un vivero de empresas, nació Decadoo: servicio de recomendación para todo tipo de regalos. Asimismo, como emprendedora fui seleccionada para acudir al evento Global Entrepreneurship Summit con un total de 5.000 participantes de todo el mundo. Además, seleccionada actualmente en el programa de Erasmus Jóvenes Emprendedores.

¿Por qué decidiste emprender?

No fue una decisión sencilla. Tras consolidar mi idea, me propuse como reto personal y profesional llegar a hacerla realidad. Posteriormente, tras los primeros resultados positivos y de la mano de los clientes, decidí hacer posible Decadoo.

Sobre todo porque, en mis trabajos anteriores, no era posible que cada uno de mis clientes dieran las gracias por la satisfacción en su búsqueda de regalo. Además, tuve la oportunidad de visita Sillicon Valley y todo lo que ello conlleva: presentar mi negocio, hablar con posibles inversores e, incluso, interactuar con el fundador de Techstars.
Con mis dotes en relaciones públicas, pude ayudar a la formación de un emprendedor de Pakistán con su startup Y Combinator. Incluso a día de hoy, mantengo una comunicación constante con un emprendedor propio de Indonesia con el objetivo de mantener futuras colaboraciones entre nuestros países. Todo ello, sentada frente a la imponente Catedral de La Laguna.

¿En qué consiste tu proyecto?

El proyecto en el que estoy trabajando se llama Decadoo y es una herramienta web que facilita ideas para regalos, a través de un pequeño formulario llevado a cabo en www.decadoo.com. La recomendación se regalos se realiza a través de diversos filtros con el propósito de recoger la información de la persona a la que se pretende regalar. Con dichos datos, presentamos posibles regalos que puedan satisfacer la búsqueda.

Decadoo ha sido creado para satisfacer el tan emocionante acto de regalar (y acertar). Y es que ahorrar tiempo en buscar y comprar puede ser una compleja tarea. En Rumanía, por ejemplo, ya estamos centrados en los regalos de Navidad.

¿Por qué elegiste España y FreshCommerce para tu Erasmus?

Erasmus Jóvenes Emprendedores es un programa de intercambio internacional centrado en jóvenes emprendedores que tienen la oportunidad de aprender de empresarios experimentados, que dirigen empresas pequeñas en otros países.

En cuanto a la elección del destino, mi primer propósito fue la mejora de mis habilidades y mi crecimiento profesional de cara a Decadoo. Asimismo, un país de habla hispana y un emprendedor en comercio electrónico fueron los últimos alicientes para vivir mi experiencia en España.

Por otro lado, FreshCommerce cumplía mis objetivos como agencia emprendedora en comercio electrónico. Tras ver un positivo mensaje de su fundador y director de proyectos, Luis Alcalá, así como su equipo joven e innovador, supe que FreshCommerce sería la parte vital de mi formación.

¿Qué esperas de este intercambio?

De este intercambio pretendo incrementar mis conocimientos de comercio electrónico, marketing digital o analizar el mercado español para un posible lanzamiento de Decadoo en el país.

También me gustaría conocer algunas de las dinámicas de startups en Tenerife. Con algo más de un mes en la isla, ya dispongo de algunas técnicas y consejos para emprendedores en diferentes eventos a los que he asistido.

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ECOMMFEST 2016: Primer evento especializado 100% en eCommerce en Canarias

Desde hace un tiempo nos rondaba la idea en la cabeza de organizar un evento de eCommerce en Canarias. Asistir a eventos a nivel nacional de renombre como eShow nos hacía plantearnos que Canarias necesita urgentemente (a pesar de los retos logísticos y aduaneros con los que contamos en el archipiélago) contar con un evento de calidad que reúna a expertos en eCommerce, la voz de la experiencia de empresas canarias que ya venden online, debatir la actualidad en eCommerce en Canarias y ¿por qué no?, hacerlo en un ambiente distendido con humor, cerveza y buen vino…

Contamos nuestra idea al Parque Científico y Tecnológico de Tenerife (PCTT) y recibimos su apoyo para hacerla realidad. Muchas otras empresas cómo TIPSA se han ido sumando para ayudar a la organización del mismo. Y el primer evento especializado 100% en eCommerce en Canarias, ECOMMFEST 2016… ¡Ya tiene fecha! El 2 de Diciembre a partir de las 15:00 h en el Espacio Blanco en Santa Cruz de Tenerife.

El Evento, #ECOMMFEST2016 …

Primer Bloque: FAST TALKS

El evento se dividirá en dos bloques, el primer bloque estará compuesto por un FAST TALKS, donde ponentes expertos compartirán con el resto de asistente sus conocimientos y experiencia en comercio electrónico. Se abordará temática de interés en eCommerce, como puede ser logística, marketing de contenido, consejos de una agencia eCommerce, entre otros.

Networking  (Recomendable tener la app ECOMMFEST descargada)linkedin-networking-168x300

Una vez finalizado el primer bloque, se reservará un espacio de tiempo para que los asistentes puedan hacer Networking, mientras toman una cerveza o vino. Para facilitar las interacción entre los asistentes, y como innovación, a través de la aplicación móvil de ECOMMFEST se podrá saber quien está en evento a través de su perfil de Linkedin, ¡tenlo actualizado, quizá cierres un acuerdo con algún cliente! 😉 .

¿Cómo puedes hacerlo?, ¡Únicamente será necesario descargarse la aplicación móvil del evento que está disponible tanto para android como iOS, y loguearte con tu cuenta de Linkedin en la pestaña Networking!

Segundo Bloque: Experiencias de eCommerce y Mesa Redonda

El comienzo del segundo bloque lo encabezarán empresas canarias que ya han dado el salto a la venta online para contar su experiencia. El evento cuenta con la confirmación de una empresa que ya vende aloe vera de Canarias tanto a nivel nacional e internacional, Atlantia Aloe (atlantialoe.com), con la conocida tienda online de perfumes Tuperfume.com (tuperfume.com) y con la web especialista en escapadas Viaje+Vuelo CanariasViaja.com (canariasviaja.com).logos-pepejeans

Posteriormente, contará su experiencia una eCommerce internacional relevante como es el caso de Pepe Jeans y Hackett, recibiremos a Ramón Sánchez Domenech (Head of eCommerce en Pepe Jeans & Hackett) para conocer más acerca de la compañía y su experiencia en el mundo del comercio electrónico.

20160704_141224-390x390Y es a las 19:00 horas cuando nuestro ponente estrella experto en eCommerce dará algunos consejos para el éxito en comercio electrónico, para el que no lo conozca  Jordi Ordoñez  es un consultor eCommerce con 15 años de experiencia en comercio electrónico que  ha trabajado para marcas como Nike, Volkswagen, Colacao o Atrápalo.

Tras nuestra ponencia estrella, se dará paso a una MESA RENDONDA donde expertos podrán contestar a las preguntas de los asistentes. Algunos miembros de la mesa serán el propio Jordi Ordoñez (consultor eCommerce), Antonio Fueyo (Director General de Tipsa), Fran Rodriguez (Fundador de Tubillete.com, Tuperfume.com y Hotelia.com), Luis Alcalá (Fundador de FreshCommerce) y Ramón Sánchez Domenech (Head of ecommerce en Pepe Jeans & Hackett).

Humor, Concursos, Sorteos entre asistentes y Clausura

Para finalizar el evento y dar una clausura divertida, está confirmada la actuación de ABUBUKAKA, que nos acompañarán durante treinta minutos. Para los pocos que no les conocen, ABUBUKAKA es un cuarteto teatral de humor de Tenerife nacido en 2006, que desde entonces se ha hecho un hueco importante en cuanto a humor se refiere en las islas.

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Tras los momentos de humor, se dará paso a la entrega de PREMIOS a la MEJOR TIENDA ECOMMFEST y el PREMIO SOLIDARIO. Para poder participar en el concurso tendrás que enviar tu solicitud a través de la web de ECOMMFEST, ahí podrás cargar tu tienda online o tu proyecto solidario y será votado a través de la web.

Además, sólo por asistir al evento participarás en varios SORTEOS. Los premios son los siguientes:

  • Una Beca para un Máster en la Escuela Canaria de Negocios
  • Una escapada: Vuelo+Hotel 3 días/2 noches en Canarias para 2 personas ofrecida por Canarias Viaja
  • 10 Hostings Linux Profesional ofrecido por Dinahosting

Se trata de la 1ª edición de ECOMMFEST, que esperamos sea la 1ª de muchas más. Si eres un apasionado del eCommerce, tienes en mente tener una tienda online o ya dispones de una, tengo claro… ¡Este es tu evento!

 Conseguir Entrada

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lunes,

agosto

22,

2016

Destacados, Fresh News!

¡Estamos creciendo! Vacante de Técnico Marketing Online

FreshCommerce busca un “Técnico Marketing Online” para incorporarse a un equipo joven y dinámico, especializado en gestionar plataformas eCommerce de alcance internacional. Buscamos una persona de perfil multidisciplinar e implicada que se integre en nuestro equipo y nos ayude a crecer con su energía y conocimientos.

Responsabilidades

  • Crear, definir e implementar el Plan de Marketing de proyectos online junto al equipo
  • Gestión redes sociales y reputación online.
  • Seguimiento y mejora del SEO.
  • Planteamiento y ejecución de campañas de SEM y afiliados. Gestión de presupuestos.
  • Negociación de acuerdos de afiliación (CPL, CPA, CPC, CPM).
  • Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de eMarketing realizadas.
  • Coordinar su actividad con otros departamentos/líneas de producto de la compañía.
  • Cumplir los objetivos cualitativos y cuatitativos asignados.

Requisitos indispensables

  • Conocimiento Alto en Marketing Digital
  • Conocimiento Alto en Inglés escrito, Ofimática e Internet
  • Conocimiento Medio en Adobe Photoshop
  • Conocimiento Medio en SEO
  • Perfil multidisciplinar, adaptable al cambio y a nuevos retos

Requisitos deseados

  • +2 años de experiencia demostrable en Marketing Online
  • Conocimientos Muy Altos en cualquiera de las habilidades indispensables
  • Conocimientos en otros idiomas
  • Estudios/Certificados en herramientas de Marketing Digital
  • Actitud positiva y sociable

Ofrecemos

  • Trabajar en un entorno de trabajo excelente, en uno de los sectores con más crecimiento (eCommerce & Digital Media)
  • Compartir proyectos con un equipo entusiasta, joven y ambicioso
  • Posibilidades de evolución y proyección demostrando competencia
  • Horario de mañana
  • Salario a convenir

ESPERAMOS TU CARTA DE MOTIVACIÓN Y CV ACTUALIZADO EXPLICANDO PORQUE ERES EL MEJOR CANDIDATO PARA LA AGENCIA. ENVIAR A EMPLEO@FRESHCOMMERCE.ES INDICANDO #VACANTEMARKETING EN EL ASUNTO

 

Vacante Tecnico Marketing Online FreshCommerce

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martes,

mayo

10,

2016

Aplicaciones Móviles, Fresh News!, General

Ya La Tasquita de Mami cuenta con su propia aplicación móvil… ¿Y tu restaurante?, ¿tiene una app móvil propia?

¡La Tasquita de Mami ya tiene app móvil!, una pequeña tasca con mucho encanto y considerada el Nº 1 en Restaurantes de Tacoronte por Tripadvisor ha apostado por unirse a la revolución móvil. Son consientes de la importancia que tiene la presencia en internet, es por ello que han querido llegar un poco más lejos y concentrar en una misma aplicación todo el buen hacer y ofrecerlo a sus clientes “al alcance de la mano” a través de una app móvil.

Ahora podrás realizar reservas, conocer el menú, la carta de vinos, las recomendaciones de “Mami”, opinar en Tripadvisor y ojear sus últimas publicaciones en las redes sociales a tan sólo varios clics.

Aunque se trate de una tasca familiar donde prima  la tradición y el sabor de platos caseros realizados con cariño por una madre. La Tasquita de Mami ha querido aprovechar los recursos de los que disponemos actualmente en cuanto a revolución de smartphone se refiere y ha elegido a FreshCommerce para desarrollar su aplicación móvil cuidando el concepto de tasca tradicional y familiar.

Ventajas y funcionalidades de la app móviles para restaurantes

Fidelizar y mejorar la comunicación con tus clientes son algunas de las principales ventajas de contar con una aplicación móvil para tu restaurante. Tu cliente te habrá reservado una apartado de su teléfono móvil y podrá recordar tu restaurante (y con suerte aumentar su frecuencia de visita) cuando mira su móvil. Teniendo en cuenta que la media en mirar el móvil en un día es superior a 150 veces, se origina una enorme oportunidad de posicionarse entre las preferencias gastronómicas de tus clientes.

Por otra parte, la mejora de la comunicación se produce cuando es posible enviarle una notificación directa al móvil de nuestros clientes informando de platos de sugerencias, mensajes informativos, promociones o novedades. Eso sí, sin llegar a ser intrusivos con la frecuencia, tal como hemos comentamos en un anterior post.

Funcionalidades que no pueden faltar en una aplicación móvil para restaurantes:

  • Mostrar la carta e imágenes de cada uno de los platos y sus respectivos precios
  • Carta de vinos por tipo y denominación de origen
  • Recomendaciones del Chef
  • Enviar notificaciones a clientes con sugerencias del día, eventos,…
  • TripAdvisor y redes sociales
  • Realización de reservas de mesa
  • Cómo llegar al restaurante a través de google maps.
  • Horario de apertura

 ¿Qué ofrece la aplicación móvil de La Tasquita de Mami?

1. Carta, vinos y las recomendaciones de Mami…

Carta

Podrás conocer los platos que puedes degustar  y sus respectivos precios. Para cada uno de los platos, se muestra una foto que te servirá de gran ayuda para tomar la decisión de qué plato pedir.carta-vinos

Encontrarás los diferentes tipos de platos distribuidos por secciones y además dispone de un buscador, donde podrás realizar la búsqueda del plato que desees consultar.

Carta de Vinos

En esta sección encontrarás toda la selección de vinos de La Tasquita de Mami, tanto vinos regionales como nacionales. Podrás elegir tomarte una copa o una botella de cualquier de los vinos que tiene en carta.

Recomendaciones de Mami

Conoce los platos que recomienda Mami, de este modo te sirve de guía y ayuda para tomar la decisión de qué comer. Se trata de los platos más solicitados por los comensales que acuden a la tasca.

2. La tan importante presencia en las redes sociales

Tripadvisor

¡Qué gran invento ha sido Tripadvisor para las viajeros y amantes del ocio y buen comer!… Como no podría ser menos, Tripadvisor juega un papel importante en esta aplicación, más aún en esta ocasión pues la tasca ocupa el 1er puesto en restaurantes de la localidad. Podrás acceder directamente a las opinión del resto de comensales que han pasado a comer y aportar tu opinión.

Facebook

Accede directamente a todas las publicaciones en Facebook y mantente informado de todas las novedades y sugerencias fuera de carta que publican a través de Facebook.

Instagram

De un sólo vistazo podrás ver los deliciosos platos que son preparados por Mami, te ayudará a elegir qué comer y abrir el apetito 😉

3. Reservas, información de contacto y cómo llegar

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Desde FreshCommerce es posible integrar sistemas de reservas en la aplicación móvil. Reservar mesa a tan sólo un clic, esto permite tener una mejor gestión del restaurante y atención al cliente.

Cómo llegar

Para los comensales que aún no conocen el local, desde la aplicación podrán acceder a un mapa que les guiará para llegar hasta la puerta.

Horario

Cuantas veces apetece comer en lugar y conocer el horario del mismo supone una tarea de investigación, inspeccionando el buscador de arriba a abajo, redes, web.. Con la app móvil, con un clic consultarás el horario en cuestión de segundos.

Descarga la app movil de La Tasquita de Mami:

googleplay

 

 

 

 appstore

 

 

Si tienes un restaurante y aún no tienes una aplicación móvil, es momento de unirte a la revolución móvil.  FreshCommerce podrá desarrollar la aplicación móvil para tu restaurante, ¡contacta con nosotros!

 

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Customer experience: el experimento de #compraruncocheportwitter

Todo comienza con un simple tweet de un usuario anónimo: “Molaría poder comprarse un coche por Twitter…. Va! La marca que se lo curre, le compro uno”. Podría haber sido un mensaje inocente que, tras hacer gracia, se habría perdido entre los más de 500 millones de tweets que se publican al día en el mundo… pero no ha sido así. El hashtag #compraruncocheportwitter se ha convertido en un verdadero experimento sobre customer experience y transformación digital. Ahí va el relato de los hechos y lo que nosotros hemos aprendido.

Desafiando al ‘social commerce’

@escolano, el protagonista de esta historia, se define en su ‘bio’ de Twitter como un tipo normal; sin embargo, ha dado una importante lección a muchas marcas: no nos cansamos de hablar del ‘social commerce’ como la principal tendencia en los nuevos hábitos de consumo, pero realmente… ¿hasta que punto somos capaces de comprar un producto en redes sociales? Las plataformas, con Facebook a la cabeza, se han puesto las pilas para crear formatos publicitarios que integren al máximo la experiencia de compra del consumidor online; sin embargo, actualmente sólo el 1,5% de las ventas de comercio electrónico se producen en redes sociales. ¿Siguen sin estar preparados los consumidores para dar este paso? ¿O son las marcas las que no están trabajando por una experiencia de compra online que integre las redes sociales? Quizás para resolver esta duda, o quizás sólo por diversión, el caso es que el usuario lanzó este tweet y, gracias a los RTs y el impulso de la comunidad, las reacciones no tardaron en llegar.

Apenas habían pasado unas horas desde que @escolano lanzase el desafío cuando marcas de automóviles, y también concesionarios, se pusieron manos a la obra y empezaron a contestar… Unas con más acierto que otras. Untitled-2 Untitled-1

Las marcas se resistían, pero poco a poco empezaron a entrar en el juego: sesiones de Periscope, visitas a través de Goggle Glasses, vídeos personalizados, montajes con Photoshop… la creatividad parecía no tener límites. Toyota, Nissan y los concesionarios Quadis fueron los que más se esforzaron en conocer a su consumidor objetivo y ofrecerle una oferta personalizada que se adaptara perfectamente a sus necesidades. Aunque, al final, sólo pudiese haber un ganador.

Objetivo cumplido: en un mercado en el que las marcas están acostumbradas a que los consumidores vayan a ellas (y no a la inversa), @escolano compró su coche sin haber pisado un concesionario hasta el momento de la firma. ¿Lo mejor? Él asegura que estaba prácticamente decidido por otra marca (que no participó en la conversación) y cambió de decisión por la increíble experiencia de compra que había disfrutado.

Y ahora, ¿qué conclusiones extraemos de todo esto?

A nivel de marketing digital, el experimento #comparuncocheportwitter ha demostrado varias cosas:

  • La experiencia del consumidor influye enormemente en sus decisiones. Desde el descubrimiento, hasta la conversión y posterior fidelización… la forma en que se desarrollen todas y cada una de las interacciones que surgen en customer journey va a ser clave en la elección de una marca por encima de otra. De hecho, algunos estudios predicen que, ya en 2020, el customer experience se situará por encima del precio como variable determinante en la decisión de compra.
  • Una gran experiencia de compra no es posible sin emprender una transformación digital, aunque muchas marcas aún no sean conscientes de ello. Desde la integración del entorno mobile, hasta el uso de tecnologías que permitan la aplicación del BigData… Toda la estrategia de marketing y ventas de la empresa debe ponerse al servicio del cliente para crear una experiencia de compra donde intervengan factores como la personalización, la multicanalidad y el tiempo real.
  • Los usuarios están preparados para comprar en redes sociales y, de hecho, ya empiezan a liderar el cambio demandando a las marcas una experiencia de compra más integrada. Y sí, señores: se puede comprar un coche por Twitter.

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Tendencias en Marketing Digital para este 2016

Queridos amigos marketinianos, parece que nuestras estrategias tienden a cambiar nuevamente este 2016. Sí, ya es hora de desempolvar nuestro estelar y elaborado plan de marketing, para el que tantas copias de seguridad hemos efectuado, y vuelva a renovarse; tal y como afirma uno de los últimos estudios llevados a cabo por la editorial estadounidense Forbes.

Una noticia que no pilla por sorpresa a ninguno de los profesionales del marketing online. Y es que en el horizonte digital, la predilección de las empresas por el vídeo o las aplicaciones móviles (en FreshCommerce tuvimos tal corazonada el año pasado), era un secreto a voces.

A continuación, abordaremos algunas de la tendencias más aclamadas y destacadas por Forbes en su último análisis: The Top 7 Online Marketing Trends That Will Dominate 2016: 

Despunte definitivo de Realidad Virtual

La pujante industria de la realidad virtual, ese conjunto de tecnologías con las que se recrean entornos visuales en tres dimensiones y con un ángulo de 360 grados, prevé su pistoletazo de salida para este año. Una de las razones fundamentales de este indicio se debe a que en 2016 se lanzará al mercado electrónico el denominado Oculus Rift, el dispositivo de Facebook y uno de los que más ha capitalizado el interés de la sociedad mostrado por la realidad virtual.

Época dorada del smartphone

El acceso a Internet a través del móvil es ya una realidad. Sobre todo, si comparamos con el (en su día) venerado ordenador. La importancia en cuestiones de tráfico web está cada vez más centrada en el entorno móvil. Es por ello que cada vez son más los esfuerzos que las marcas depositan en este terreno.

Un contexto en el que las aplicaciones móviles también juegan un papel protagonista. Además, el hecho de que el actual motor de búsqueda por excelencia (Google) haya empezado a indexar las apps creará mucha más visibilidad para las mismas.

La “investidura” del anuncio en vídeo

Banner-Videolean1En FreshCommerce ya veníamos anunciando que las estrategias dedicadas al vídeo eran una apuesta asegurada. También lo hizo Youtube al afirmar en julio de 2015 que los usuarios suben a la plataforma 400 minutos de vídeos por minuto.

En definitiva, el vídeo se ha convertido en una herramienta estratégica en las campañas de captación de clientes potenciales y las empresas ya invierten en ellas.

 

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FreshCommerce imparte un curso de comercio electrónico en la Cámara de Comercio

El curso “Como lanzar una tienda en internet y comercializar productos online” que organiza la Cámara de Comercio Santa Cruz de Tenerife, será impartido por Luis Alcalá, Jonathan González y Leticia Díaz, parte del equipo de FreshCommerce los próximos días 17 y 18 de Febrero de 9:00 a 13:00 horas en el Centro de Formación Cámara de Comercio Santa Cruz de Tenerife en el Edificio Olympo 4ª planta. La inscripción es online, podrás hacerla aquí.

¿Cuáles son los objetivos del curso?

La principal finalidad de este curso es familiarizar a los asistentes con todos los aspectcurso-freshcommerceos a tener en cuenta en para adentrarse en el mundo e-commerce. Los objetivos del curso estarán orientados a:

  • Dar a conocer en más detalle los retos, las ventajas e inconvenientes del canal online.
  • La importancia que tiene llevar a cabo un plan de marketing online para impulsar y hacer verdaderamente rentable un proyecto de comercio electrónico.
  • Transmitir una visión general en relación a la legalidad, los envíos y los pagos en tienda online.

¿A quién va dirigido este curso de comercio electrónico?

Este curso va dirigido a todo aquel que sienta alguna inquietud en relación al comercio electrónico, a emprendedores que estén pensando en montar una tienda online, a pequeños y medianos empresarios que quieran dar el salto a tener su tienda online además de su tienda física, y como no, a profesionales de marketing online y community managers.

Programa del curso

El curso se divide en dos jornadas, en una primera parte se familiariza a los participantes con el comercio electrónico y el marketing online, y en una segunda parte se ofrece una noción general de la legalidad, gestión de envío y los medios de pagos en tiendas online:

1ª Jornada (17 de Febrero)

  • Introducción
  • Ventajas e Inconvenientes del comercio electrónico
  • Implantación de una actividad de comercio electrónicoMarketing en comercio electrónico
  • Recursos necesarios: Tecnología, equipo y servicios
  • La importancia del Marketing Online y el Social eCommerce
  • Dudas y preguntas

2ª Jornada (18 de Febrero)

  • La distribución logística en Internet
  • Legislación básica del comercio electrónico
  • Seguridad en el comercio electrónico
  • Medios de pago en Internet
  • Ejemplos de modelos de negocios eCommerce
  • Casos de éxito de emprendedores eCommerce
  • Dudas y preguntas

Porque nos apasiona lo que hacemos…

Como muchos de vosotros sabéis, a FreshCommerce nos apasiona el eCommerce. Surgimos en 2012 considerados como la primera agencia de Canarias especializada puramente en comercio electrónico. Nuestro trabajo diario se basa en alcanzar la excelencia en eCommerce. Contamos con un equipo multidisciplinar capaz de abarcar todas las áreas necesarias para construir proyectos ecommerce sólidos y potentes. Por esta razón, desde FreshCommerce estaremos encantados de transmitir nuestra pasión en eCommerce a los asistentes del curso dispuestos a resolver las dudas que puedan plantearse en relación al comercio electrónico.

Si estás interesado, ¡no esperes más y realiza la inscripción antes de que finalicen las plazas! 😉

 

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Propuesta: El 70% de las compras online Canarias < > Península exentas de DUA

Los gobiernos central y canario han comenzado a trabajar para mejorar la situación del comercio electrónico en Canarias. Te contamos lo decidido y los cambios:

En artículos anteriores ya hemos recogido cuál es la situación y los cambios en la legislación en cuanto a la gestión del Documento Único Aduanero (DUA). En esta ocasión, el Gobierno de España y el gobierno autonómico se han reunido para acordar una serie de medidas que impulsarán el comercio electrónico:

Exención del DUA para transacciones inferiores a los 150€

La propuesta es aumentar el valor a partir del cual es obligatorio presentar el Documento Único Aduanero para realizar la importación.

Con este cambio, el 70% de las compras quedarían exentas de trámites aduaneros. Es decir, no sería necesario gestionar el DUA…

Aduanas Canarias en Comercio Electronico

Simplificación de los trámites del DUA

Las autoridades reconocen que, pese a las últimas actualizaciones, los trámites del DUA siguen siendo algo complejos y no están al alcance de cualquiera. En la reunión, los asistentes se han comprometido a eliminar las trabas burocráticas que están frenando el comercio electrónico en la región.

DUA en Canarias, Aduanas, aranceles en eCommerceA principios de 2015 se aprobó el DUA Simplificado para Canarias:

  • se eliminó el DUA de exportación (aún existe el DUA de importación, el que debe hacer el comprador) para envíos inferiores a 3.000€ y para envíos entre sedes de una misma empresa
  • se habilitó una plataforma para que cada ciudadano se pueda autodespachar el DUA liquidando los impuestos correspondientes
  • se dio la posibilidad de que las propias tiendas tramitaran el DUA de importación en nombre de sus clientes.

Sin embargo, los trámites siguen siendo engorrosos y la gestión del autodespacho es demasiado complicada. Por tanto, los envíos siguen encareciéndose por la complejidad de este trámite. Ahora los técnicos deberán rediseñar los procedimientos y las plataformas de gestión para simplificarlos en la medida de lo posible.

Envíos a Canarias compra online

 

instrucciones_autodespacho_duaEs importante destacar que las decisiones acordadas por el ejecutivo central y el Gobierno de Canarias NO están vigentes aún. Se trata de un gran paso en la dirección correcta, pero probablemente pasarán bastantes meses hasta que los grupos de trabajo terminen de encajar estos cambios en toda la maraña de legislación fiscal. Ahora es el turno de los técnicos, que seguirán trabajando y reuniéndose periódicamente hasta lograr los dos objetivos: reducir la carga burocrática de la tramitación del DUA y eximir de presentar el DUA para los intercambios inferiores a los 150€.

Vemos estos avances como muy positivos, sin embargo, hay que tener en cuenta que muy probablemente el DUA no desaparezca totalmente. Esto es así porque Canarias, aunque se encuentra dentro del Mercado Único Europeo, las Islas se consideran un territorio fiscal diferente, ya que se aplican las ventajas del Régimen Económico y Fiscal (REF). Por tanto, la normativa europea impone que los productos pasen por aduana. Quizás en el futuro la normativa europea cambie, o bien, el procedimiento se simplifique de alguna manera (que una factura baste) para facilitar los intercambios con las Islas Canarias y otros territorios en similar situación. En cualquier caso, seguiremos al tanto de cualquier novedad relacionada con el comercio electrónico en Canarias.

Actualización a 01/04/2016 [NUEVO]

En principio se sigue trabajando en cómo realizar este trámite tanto a nivel de integración técnica, cómo de encaje administrativo-legal. El mismo Clavijo decía en su discurso de hoy que se han dado los “primeros pasos para simplificar y eliminar trabas al comercio electrónico”, dando a entender que aún no hay nada concluyente.

Según Cristina Hernández, directora general de Tributos del Gobierno de Canarias, en una entrevista realizada ayer, podemos extraer las siguientes conclusiones a fecha de hoy:

  • A día de hoy se sigue trabajando entre la Hacienda canaria y la estatal.  Confirma que lógicamente siempre seguirá existiendo un trámite de importación, llámese “DUA” u de otra manera.
  • Se continua trabajando para crear un formulario “super simplificado”. Este formulario web no necesitaría además introducir el número de declaración sumaria. Realizar ese trámite sería por tanto (esta vez sí) muy sencillo. Este número es el que las transportistas tienen en su poder y hasta ahora es necesario para autodespachar el DUA.
  • Se nombra el 1 Mayo 2016 cómo fecha de entrada de nuevas medidas de simplificación entre Canarias – Península, tanto online cómo offline, pero no deja claro si este formulario y nueva manera de operar estarán listos en esa fecha.

 

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