Archivo: Categoría

 
0

jueves,

diciembre

13,

2018

Destacados, eCommerce, Fresh News!, General

¡Así fue eCommfest 2018!

La III edición del principal evento de Comercio Electrónico en Canarias – y uno de los principales en cuanto a Marketing se refiere dentro de las Islas – Ecommfest ’18, tuvo lugar el pasado Jueves 29 de Noviembre de 2018 en el Auditorio Adán Martín de Santa Cruz de Tenerife. La tarde aglutinó a cientos de empresarios y emprendedores en un encuentro dinámico, innovador y plural en el que se abordó la situación actual del e-Commerce en las islas, además de formar en diferentes áreas relacionadas con el eCommerce y mostrar casos de éxito de venta online tanto canarios como nacionales e internacionales.

Cómo novedad en este 2018, durante la mañana tuvieron lugar los “eCommfest Workshops donde se impartieron 3 píldoras formativas, referentes a la venta en Amazon y neuromarketing y optimización eCommerce en una sala con aforo reducido para todos aquellos interesados que obtuvieron su entrada en la web y disfrutaron de formadores de la talla de Jordi Ordoñez.

Ya entrada la tarde, Ecommfest’18 ofreció ponencias de expertos ecommerce, espacios para el networkingcharlas 1to1 entre asistentes y ponentes que solicitaron su momento con ellos, actuaciones humorísticas y sorteos entre el público. Como broche a la velada, tuvo lugar la tercera edición de los premios a “Premio Mejor Ecommerce eCommfest 2018”, con un premio de 750€ que ofrece la organización, el fin de que puedan mejorar su tienda electrónica con el proveedor que deseen. Este premio se entregó a la par que el “Premio Solidario eCommfest 2018” , también por 750€ de valor, con el que un proyecto social podrá mejorar y maximizar su estrategia de marketing digital para la consecución de sus objetivos.

Galería de Fotos eCommfest 2018

 

 Galería Fotos eCommfest 2018

Los participantes dinamizaron el evento en redes sociales bajo el hashtag #ecommfest18 que fue Trending Topic nacional durante varios momentos de la jornada e intercambiaron impresiones sobre el sector en los espacios de networking y catering, además de presentar sus candidaturas en la bolsa de empleo eCommfest, a la que tienen acceso las empresas organizadoras, patrocinadoras y colaboradoras.

Las principales ponencias

  • Claves para optimizar tu eCommerce – Luis Alcalá & Jonathan González, FreshCommerce
  • NeuroMarketing para eCommerce – Emilia Tallo, Neuroyes
  • Vender a través de Amazon – Jordi Ordóñez
  • Servicios de La Agencia de colocación de la Sociedad de desarrollo – Juan Luis Perdomo
  • Las leyes de la entrega – Karen Thouret, SEUR
  • Consiguiendo tráfico gratis para tu eCommerce – Jordi Ordoñez
  • Panorama del Comercio Electrónico en Canarias – Sixto Delgado, ITC Canarias
  • La adaptación de los pagos en el negocio: soluciones verticales – Noelia Ruiz Santacana, Addon Payments CyberCaixa
  • Experiencia eCommerce Canaria – Janet Plasencia Canarias Make Up
  • Comprar, sin complicaciones, comprar, sin canales – Joana Fuster, IKEA Canarias & Baleares
  • Bootstrapping y Marketplace, un binomio posible – Josep Casas, Naturitas.
  • Los pasos de InterSport hacia la completa omnicanalidad – Mónica Martín
  • Marketing Influencers – Addict Be Iconic (Marta Purriños)
  • Exportando a China vía eCommerce – Ernesto Caccavale. Director 2Open to China (Tmall Partner, Alibaba, JD, Wechat)

Ecommfest’18 contó con el patrocinio de Grupo Valora- SEUR CanariasAyuntamiento de S/C de Tenerife a través de la Sociedad de Desarrollo, IKEACEOE Tenerife, la Escuela Canaria de Negocios, Valóranos y Worten. Además participaron como colaboradores IEBS Bussiness School, Blogsterapp, Universidad Europea de Canarias, Canarias Excelencia Tecnológica, La Caixa, Hotel Silken Atlántida, Heineken, Bodegas Monje, PC Componentes, TeidebyNight, Tirma, La Bola de Jorge Bosch, OpticalH, Edosoft, Canarias Make up y Fuente Alta.

¿Quieres ver todas las ponencias? ¡Síguenos en nuestras redes sociales!

 Facebook eCommfest     Twitter eCommfest   button url=”https://www.instagram.com/ecommfest/” icon=”icon-instagram” size=””wpb_btn-large” lightbox=”false”]Instagram eCommfest[/button]

 

 

LEER MÁS →

 
0

jueves,

noviembre

8,

2018

Destacados, eCommerce, Marketing / Social Media

¿Preparad@ para Black Friday 2018?

Tiempo. A la pregunta de porque compro casi todo online, esa es mi respuesta: “¡Compro tiempo!”. Si un termómetro se me cae al suelo y rompe, automáticamente tiro de móvil en el sofá para hacer un pedido en menos de 1 minuto que llegará a la oficina en los próximos días. Se trata de ir arañando al implacable reloj 15 minutos aquí y allá, para dedicarlo a lo que a uno le hace feliz. Familia, amigos y proyectos emocionantes, por ejemplo.

Para los españoles, solo un factor compite con la comodidad como motivo de compra online: El precio. Y para ahorrar… ¿Qué mejor momento que Black Friday? El próximo Jueves 23 de Noviembre, miles de usuarios aprovecharán chollos de hasta -70% y adelantarán sus compras de Reyes y Navidad en un frenesí de ofertas que más que un Jueves aislado, nos acerca cada año a un “Cyber November” entero de ofertas.

Desde el (maravilloso) lado del vendedor, en nuestra agencia sabemos que no podemos aspirar  a los 16 pedidos ¡por segundo! de Amazon en 2017, pero planificando la campaña con tiempo, es la semana que impulsará la facturación del año (5% ventas anuales en 2017) y vaciará de paso los almacenes de esos productos que, por h o por b, no vendiste el resto del año. Compres o vendas… ¡Planea bien este Black Friday!

* Publicado originalmente en Revista Binter Oct 18 

LEER MÁS →

Subvenciones para lanzar o mejorar tu eCommerce en Canarias

Nadie duda hoy en día de que la transformación digital y la innovación son caminos seguros en la consecución de los objetivos empresariales de rentabilidad, eficiencia, competitividad… Afortunadamente, las Administraciones Públicas son cada vez más conscientes de ello y eso se refleja en el aumento de líneas de ayudas y partidas dedicadas al apoyo de estos procesos de cambio en las empresas españolas.

Si tienes en mente dar el salto al mundo digital, abriendo por ejemplo un ecommerce que te permita internacionalizar tu negocio, o si ya vendes online y necesitas invertir para mejorar en esta línea, estás en el lugar adecuado. A continuación te acercamos algunas de las subvenciones a las que puedes presentar tu proyecto de transformación digital, a nivel autonómico y nacional.

INNOBONOS CANARIAS 2018 – 2019

 Nuevo Post 28/09/18 – ¡Ayudas Innobonos 2018-2019 ya abiertas!

Comenzamos mencionando los bonos de innovación Innobonos, que contempla entre sus líneas el desarrollo de estrategias online en la empresa, en la que encaja el desarrollo de una tienda online. Es una línea de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, gestionada por la ACIISI y cofinanciado por el programa operativo FEDER Canarias 2014-2020, que para este 2018 repartieron 2,5 millones de euros para la innovación y el posicionamiento tecnológico de las pymes y autónomos canarios con una intensidad de financiación del 70% de los costes del proyecto.

Innobonos suele salir de forma anticipada, así que en los próximos meses saldrá la correspondiente a 2019. Ten en cuenta que aquí deberás presentar la oferta del proveedor y aportar información sobre el servicio, precio y plazo, por lo que conviene que tengas muy claro tus proveedores y todos los detalles al respecto.

 

INVERSIÓN PARA PYMES 2018 – 2019

También en Canarias, la Convocatoria de subvenciones a proyectos de Inversión para Pymes, de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, dentro de su línea de Proyectos de Desarrollo Técnológico Aplicado (C1), puede ser una opción para el reto que supone la transformación a través del ecommerce. Con una intensidad de financiación de entre 45% y 55% de los gastos subvencionables según el tipo de empresa, y hasta los 60.000€ de ayuda, esta convocatoria es muy interesante porque abarca además otras líneas como la creación de empresa o la obtención de certificados de calidad.

Esta convocatoria sale cada año y sus gastos deben ser ejecutados en el ejercicio natural. En 2018 ya ha salido, pero no descartes preparar un proyecto sólido para 2019, cuando volverá a salir, previsiblemente en el primer trimestre.

ASESORES DIGITALES

Ya a nivel nacional, el programa de Asesores digitales del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital Red.es con cargo al Fondo Europeo de Desarrollo regional, ofrece subvenciones para la contratación de servicios de asesoramiento externos y especializados dirigidos a la incorporación de las TIC en los procesos de las pymes. En esta convocatoria hacen especial mención al comercio electrónico, ya que se dirigen sobre todo a impulsar el crecimiento, la competitividad y la internacionalización de la empresa española.

Esta subvención consiste en la elaboración de un completo Plan de Digitalización de tu empresa, con la hoja de ruta y pasos a seguir para implementarlo. Puedes obtener entre un 50% y un 80% del coste de los servicios hasta 5.000€ y como requisito fundamental tienes que saber que deberás elegir el proveedor de estos servicios entre las empresas inscritas y avaladas por el Registro oficial de Asesores elaborado por Red.es, del que FreshCommerce forma parte. La convocatoria de esta línea está por publicarse.

¿UN CONSEJO?

En solicitud de subvenciones se trata de competir y para competir hay que estar preparados. Estudia las posibilidades que te ofrecen cada una de estas líneas de subvenciones en sus bases y decide cuál se adapta más a tu negocio y objetivos, pregunta sobre sus peculiaridades, ten claros el plazo en el que podrás hacer el gasto, estudia y recopila la documentación necesaria, prepara tu proyecto adaptado a las líneas prioritarias de las convocatorias y sus peculiaridades y mantente informado/a de la publicación de novedades al respecto en boletines o páginas oficiales. Los plazos para las presentaciones de solicitudes suelen ser de 15 días a un mes así que tener las cosas claras al respecto te ayudará a plantear una buena propuesta y lograr tu objetivo.

En Freshcommerce estamos a tu disposición para ayudarte a plantear tu reto digital. Escríbenos a contacto@freshcommerce.es o contacta mediante nuestra área de contacto

Contactar con FreshCommerce

LEER MÁS →

 
0

jueves,

noviembre

30,

2017

Destacados, Fresh News!, General

FreshCommerce Agencia certificada de Google Partners

FreshCommerce, agencia canaria especializada en comercio electrónico y marketing digital, es ahora miembro de Google Partners. Un programa que ofrece a la agencia recursos, formación, recompensas, todo el soporte necesario y muchísimas ventajas para ayudar a los partners de FreshCommerce a triunfar en internet y aumentar sus ventas online.

Una de las pocas agencias digitales con todas las certificaciones

Con esta insignia, FreshCommerce demuestra que cuenta con profesionales y conocimientos avanzados sobre los productos y servicios digitales, principalmente publicitarios de Google, lo que permite generar resultados positivos que se ven reflejados en las distintas campañas llevadas a cabo por la agencia y los proyectos online que gestiona.

En la actualidad, la agencia cuenta con profesionales certificados en publicidad en la red de búsquedas, publicidad para móviles, publicidad en vídeo, publicidad en la red display y publicidad en shopping. Además, también están certificados en el desarrollo de Sitios Web para Móviles, Venta de Publicidad Digital y Google Analytics, lo que la convierte en una de las pocas agencias en contar con todas las certificaciones posibles del programa.

Insignia Google Partners – FreshCommerce

 

Este nuevo logro de la agencia, se suma al reciente acuerdo firmado con Confianza Online y Europe eCommerce TrustMark, en el cual FreshCommerce se convierte en Agente Oficial en Canarias.

La búsqueda de soluciones y la innovación forman parte del ADN de FreshCommerce, y es por ese motivo que la agencia se encuentra en constante búsqueda e investigación para incorporar siempre las últimas tendencias y tecnologías que permitan mejorar el ratio de conversión y sobre todo satisfacer las expectativas de los compradores online. Por otro lado, cuenta con un equipo profesional multidisciplinar que cubren todas las áreas necesarias para llevar a buen puerto un proyecto de comercio electrónico.

LEER MÁS →

 
0

jueves,

noviembre

2,

2017

Destacados, eCommerce, Marketing / Social Media

Consejos de estilo en fotografía para eCommerce

Has decidido lanzarte a la aventura de montar tu propia tienda online, y tanto si has resuelto hacerlo por tus propios medios como si cuentas con ayuda experta, los retos y las tareas se acumulan.

Ya estás pensando en el logotipo, el packaging, el marketing, las categorías,… Hasta que llega el momento en que debes subir las fotos de tus productos a la web. ¿Cómo lo hago? ¿Cuál es la mejor manera: foto de producto, bodegón, sin foto?

Fotografía y tienda online, inseparables

Puede que las tendencias sean variables en el mercado, pero los expertos en comercio electrónico coinciden sin vacilar: sin foto no hay ventas. Es así. Muchas variables afectan al éxito de ventas de un producto en Internet, y no siempre están tan claras como nos gustaría. En el caso de la fotografía no ocurre lo mismo, ya que su ausencia conduce directamente al desastre.

4 básicos en fotografía eCommerce

Mantén la calma, porque por una cantidad razonable de dinero puedes hacerte con un equipo básico de fotografía en Internet, y luego solo tendrás que aplicar las principales técnicas para fotografía de productos. ¡Atentos!

Fotografía sobre fondo blanco: clásica, imprescindible, efectiva y atractiva. Muestra tus productos “a pelo” sobre una superficie blanca y bien iluminada sin distorsionar su esencia. Recuerda colocarlos en la misma posición si se trata de una serie. Te servirán para las fichas de producto de la web sin distraer la atención del consumidor.

Bodegones: otro clásico lleno de posibilidades para dar rienda suelta a la creatividad, sacando lo mejor de cada producto. Puedes utilizarlos en banners y newsletter.

Modelos: dan sensación de realismo y muestran la forma en la que puede ser empleado el producto. Cuanto menos hagas “trabajar” a tu cliente potencial imaginándose cómo será el producto mejor. Ideal para redes sociales como Facebook o Instagram.

Vídeos de producto y fotos 360º: son tendencia y hay que saber explotar sus posibilidades. Podrás usarlos en fichas de productos, redes sociales o incluso como portada de Facebook. No es lo mismo enseñar una falda de gasa en percha que mostrar su caída y vuelo mientras una modelo baila, ¿no crees?

Lo que puedes hacer con lo que ya sabes

Ya tienes una idea general de cómo tomar las fotografías de tus productos, por lo que solo tienes que ajustarla a tu modelo de negocio. Aquí tienes más ideas según el sector en el que te muevas:

Moda: existen muchas técnicas para presentar la fotografía de moda en eCommerce que pueden ser desde tipo flatlay o sobre plano, perchado sobre fondo blanco, con un maniquí, o usando la técnica ghost mannequin o efecto fantasma.

 

Tipos fotografía para eCommerce de moda

Alimentación: Lo ideal es que los productos se vean frescos y de calidad por lo que la fotografía de producto debe ser tomada desde el mejor ángulo para potenciar las bondades del alimento. Otra forma es sirviendo el producto como si el cliente ya lo tuviera sobre su mesa. También puedes fotografiar los productos con su packaging. En muchas ocasiones, el precio de un producto aumenta por su presentación y embalaje, pero si no se lo enseñas al cliente, ¡no lo sabrá!

Bodegón botella de vino con packaging

Decoración y hogar: puedes emplear la fotografía 360º para mostrar todos los ángulos posibles, hacer cambios de color sobre un mismo producto, o integrar los productos en el ambiente para el que están destinados y tomar entonces la foto.

Saber adaptar las técnicas y estilos a tus productos determina si están o no correctamente presentados. Menos es más (casi siempre), y restar trabajo de imaginación a tu cliente potencial es un punto a tu favor. ¿Cuándo empezamos?

LEER MÁS →

 
0

lunes,

octubre

30,

2017

Destacados, eCommerce, Fresh News!

Llega ECOMMFEST ’17, el primer evento 100% eCommerce en Canarias

Ecommfest ’17 es un festival especializado 100% en e-Commerce en Canarias que tendrá lugar el próximo día 1 de diciembre a partir de las 14:30h., en La Cascada, S/C de Tenerife. Se trata de un evento dedicado exclusivamente al comercio electrónico y a las diferentes vicisitudes a las que nos enfrentamos en el día a día. Empresarios, emprendedores, autónomos y, público en general interesado en conocer la realidad del e-Commerce, tanto si posees una tienda online, como si está pensando en lanzarla, conocerás la realidad del sector de la mano de algunos de los mayores expertos tanto a nivel nacional como del panorama canario.

 

Este evento, cuyas entradas ya están a la venta, trata de presentarse como un encuentro de referencia para la comunidad dedicada y/o interesada en el comercio electrónico en Canarias, aunque ya podemos confirmar que será retrasmitido en streaming para las personas que no puedan acudir a la cita. Sin duda, se trata de una iniciativa para reunir a especialistas del mundo eCommerce que no puedes perderte, ya que contará con ponentes como: Cristina Jover, Comunications & Brand Manager en PcComponentes; Alicia Brocal, Digital Analytics Manager en el Grupo Hawkers; Martina Font, Ecommerce Manager en Kartox; Kristine Atraste, experta negocios digitales y eCommerce en Pikolin Home; Jordi Ordoñez, consultor de eCommerce para marcas como Nike, Volkswagen, Colacao o Atrápalo; Luis Alcalá, Fundador en FreshCommerce; Coqui García, Directora Área Negocios PCTT, Felipe Rodríguez, Director Comercial de Seur Canarias (Grupo Valora); Daniel Jaubert eCommerce Channel Manager en Worten Canarias; y Sergio Pérez, CEO en Avelinas Vintage. Entre otros profesionales del sector que se incorporarán próximamente a este fantástico cartel.

Además de las ponencias de nuestros invitados, en este festival hemos reservado tiempo para fomentar el networking entre los asistentes junto a la colaboración de Heineken, contaremos con la actuación del cuarteto humorista Abubukaka, y realizaremos un sorteo entre los asistentes de una gran variedad de regalos donamos por nuestros colaboradores: Escuela Canaria de Negocios, Teide By Night, West Tenerife, La Bola de Jorge Bosch, PC Componentes, Worten, MUR Hotel Faro de Jandía & SPA, Helidream y Dinahosting.

 

Ecommfest 2017 está coorganizado por Freshcommerce, Intech Tenerife y Cabildo de Tenerife y cuenta con el patrocinio de Seur, Ayuntamiento de S/C de Tenerife, Paga +Tarde y la Escuela Canaria de Negocios, sin los cuales esta clase de iniciativas que tratan de crear sinergias entre los diferentes agentes del sector, no serían posible. Una vez más, te animamos a adquirir tu entrada para este festival dedicado 100% al eCommerce y, además, a permanecer informado a través de las redes sociales del evento.

Comprar Entradas eCommfest 2017

Comprar Entradas eCommfest 2017

LEER MÁS →

 
0

5 Pautas clave para la Internacionalización de tu empresa

A veces damos por sentado el país al que vamos a dirigir nuestras ventas online por afinidad con ese mercado o por simple intuición. Pero hay que tener cuidado y hacer un análisis previo, porque una equivocación en la elección del mercado puede hacernos perder mucho tiempo y dinero.

Para ello sigue estas pautas:

  1. Elige un máximo de 5 países.

No tienen que pertenecer al mismo continente, pero está claro que cuanto más lejano sea el mercado en el que estás pensando, más importantes son los puntos siguientes. Si vas a elegir un país fuera de Europa presta mucha atención a los siguientes consejos.

  1. Haz un Estudio de Mercado en esos países.

Hacer un estudio de mercado no es más que estudiar a la competencia de este país. Existen numerosas herramientas dentro del Marketing Digital que nos pueden ayudar a realizar estudios de mercado a costes económicos y de manera práctica.

Competencia en el país:

Quién vende un producto igual o similar al mío. A qué precio. Plantéate si vas a ser  competitivo.

Muchas veces pensamos que vamos a vender mucho porque mi producto está de moda en ese país , por ejemplo los productos BIO y ECO en Alemania, resulta que esto es un arma de doble filo porque lo que puede pasar es que el mercado esté tan saturado que  vayas a pasar desapercibido. Que exista una demanda muy grande de tu producto en ese país, no significa directamente que tú vayas a vender mucho, esto dependerá de la cantidad de empresas que hay haciendo lo mismo y el servicio que estás dan. En el caso de los productos BIO en Alemania, por ejemplo, el cliente percibe los productos con sellos de calidad alemanes mejores que los productos extranjeros sin sellos certificados. En este caso, por ejemplo Alemania quizás no es el mercado más interesante aunque lo parezca. Interesante sería por ejemplo otro país donde no haya tanta oferta (competencia) y la tendencia de demanda vaya encaminada en ese sector BIO.

  1. Domina el inglés.

Lo más importante si hablamos de comunicación es dominar el inglés, independientemente del país al que decidas expandirte. Este es el idioma de los negocios en todo el mundo tanto para ferias, para reuniones como para clientes y proveedores. Por eso tanto nosotros como nuestra plantilla debería de poder hablar inglés de negocios para favorecer un contacto con los clientes adecuado y formal. En segunda instancia ayudaría también mucho hablar el idioma del mercado al que vamos a ir, o bien alguien de nuestra plantilla o bien un contacto en el país de destino que no ayude. La comunicación es lo más importante, esto nos da fiabilidad, y nos hace ser una empresa seria. Las traducciones en la web y en las tiendas online han de estar traducidas por traductores oficiales que conocen el campo del que se habla. Porque una página web o tienda online con errores en el idioma dará aspecto de falta de seriedad y de baja calidad de nuestros productos o servicios.

Por lo tanto el inglés es esencial y hablar el idioma del país te aporta competitividad.

El dominio del idioma del país destino es muy importante para saber cómo buscarán las personas de ese país tu producto, con qué palabras claves locales.

  1. Revisa el marco legal de tu producto y acude a una feria

si tu producto es alimenticio o alcohólico puede no tener cabida legal o no poderse vender por alguna razón, revisa esto antes de empezar, para este tipo de consultas existen organismos como el ICEX o las cámaras de comercio que te ayudarán a descartar cualquier problema legal que pudiese existir. Testear tu producto en una feria del país: aunque aún no tengas la tienda online operativa, es muy recomendable acudir a una feria para detectar qué demanda tiene nuestro producto en la feria (que es una pequeña representación del mercado) y hablar con la gente local para hacer contactos.

      5. ¿Vendes un producto Made in Spain? :

Si vendo un producto marca España (Made in Spain) comida o bebida por ejemplo, que en otros lugares del mundo o en el mismo país objetivo no se fabrican, ya contamos con cierta exclusividad desde el principio y por lo tanto cierta demanda. En este caso el resto de fabricantes españoles serían nuestra competencia y es a estos a los que tendríamos que estudiar.

Una opción que tenemos al alcance es el programa de Foods and Wines from Spain impulsada por el ICEX, es una manera de estar bajo el paraguas de productos hechos en España y calidad española. Te beneficias porque el ICEX hace muchas campañas de promoción y puedes acudir a ferias con otras empresas españolas.  Además te permite vender en Amazon bajo esta red.

 

Consejos de varios expertos en Internacionalización y eCommerce en este vídeo de Fundación Telefónica

¿Y una vez que he decidido el mercado en el que quiero comenzar a vender?

Necesitas conocer los hábitos de compra, gustos y tendencias del país.

Es muy importante, por ejemplo, conocer si en el país objetivo hay tendencia de compra online y en qué medida. En cada país europeo destacan las compras online de sectores distintos, teniendo esto que ver con su cultura y su madurez en E-commerce.

Por ejemplo, las compras online de piezas de coche son superiores en Polonia que en el resto de Europa, esto pasa con las compras online de comida en Reino Unido y con los artículos de deporte en Austria. Estos datos se pueden saber gracias a estudios como el: ‘e-Shopper Barometer’ de DPDgroup, red internacional de transporte a la que pertenece Seur.

En este estudio se revela también que el ranking europeo de compras online lo encabeza Reino Unido, siguiéndole Italia, Polonia y España. Lo que más se compra online en Europa es Moda, de hecho se conoce que en Europa 1 de cada 5 compras de moda se hacen vía online, y se espera que de cerca le sigan las compras de muebles del hogar.

Tienes que conocer tu mercado objetivo del mejor modo, porque cada país tiene sus peculiaridades. Por ejemplo, en Reino Unido y en Alemania se valora mucho la entrega express en 24 horas, en Francia y Alemania aprecian que se les contacte en su idioma, etc.

Otro tema de relevancia es que los usos de los productos pueden variar según países, por ejemplo en España se usa el aceite de oliva para cocinar, sin embargo en Inglaterra se usa más la mantequilla para cocinar y en Alemania por ejemplo se usa actualmente mucho el aceite de coco. Hay veces que tendremos que plantearnos si deberíamos de adaptar nuestro producto al país, precisamente por los hábitos de consumo, consejo especialmente útil cuando queremos vender en otro continente.

Teniendo todos estos detalles en consideración, aportarás un valor añadido a tu negocio y podrás competir de mejor manera en los mercados internacionales.

LEER MÁS →

 
0

lunes,

septiembre

25,

2017

Destacados, eCommerce, Fresh News!, General, We love it!

FreshCommerce ®: Agente Oficial Confianza Online

FreshCommerce: Sello Confianza Online y Agente Oficial

FreshCommerce ha obtenido, cómo agencia de Comercio Electrónico y Marketing Digital, el sello oficial de Confianza Online,  y Europe eCommerce TrustMark. Este sello es el más utilizado en España para aumentar la protección de los compradores online y la reputación de aquellas empresas que obtienen el mismo. Casi 3000 empresas muestran el sello y más de 37.000 reclamaciones han sido solucionadas, en la mayoría de casos, de manera amistosa. Grandes empresas cómo El Corte Inglés, Camper, Zalando, Privalia o Pascual cuentan con el certificado.

Además, obtener el sello de Confianza Online para tu eCommerce, significa también habilitar el sello de la red de sellos europea, “Trust eCommerce Europe” (más info en https://www.ecommercetrustmark.eu/) Entre las ventajas de obtener este sello, encontramos:

  • Ha sido validado por diversas administraciones públicas.
  • Puede aumentar la conversión de tu tienda online o web hasta en un 15%
  • Los sellos fiables son 1 de los elementos que más confianza generan en los compradores
  • Te diferencia, cómo una empresa transparente, fiable; y que ha sido auditada.

Qué es Confianza Online (en 1 minuto)

Obtener el sello de Confianza Online, y condiciones ventajosas para partners FreshCommerce

Para conseguir el sello

Gracias al acuerdo de agente oficial por parte de FreshCommerce: las empresas tanto de Canarias, cómo de toda España, que decidan obtener el sello, disfrutarán de condiciones ventajosas  en los costes y apoyo profesional para modificar la web o tienda online, y poder cumplir asílos requisitos que Confianza Online exige.

En nuestra agencia seguimos reforzando nuestros acuerdos con proveedores líderes en Marketing y Comercio Electrónico, para que nuestros partners operen con las mayores garantías y probabilidades de éxito.

Contacta con nosotros si tienes cualquier duda sobre confianza online o cualquiera de nuestros servicios.

Más Información

LEER MÁS →

 
0

jueves,

septiembre

21,

2017

Destacados, Marketing / Social Media

El fraude de la publicidad digital

Seguimos viendo como la industria publicitaria digital sigue creciendo y evolucionando positivamente, sin embargo, aún queda mucho camino que recorrer, sobre todo en temas de transparencia y análisis. Aunque se dice que en internet todo se puede medir y evaluar, hay que ser sinceros y como todo en la vida, hay un margen de error, un margen de interpretación y posibilidades de manipular la información. En este artículo no vamos a analizar la importancia o el impacto de la publicidad digital, que absolutamente es eficaz y positiva, vamos a tratar los temas de transparencia en los datos y la gestión de las campañas por parte de agencias, medios y anunciantes.

Hace poco hemos podido leer como la empresa Uber demandaba a su antigua agencia de publicidad, Fetch Media, propiedad de Dentsu Inc, por facturarle anuncios y clic falsos que generaban supuestas descargas de la aplicación. Todo se desveló después de que Uber diera la orden de retirar los anuncios de los portales asociados a Breitbar News, por apoyar a Donald Trump, sin embargo, Uber se dio cuenta de que, a pesar de retirar la publicidad, el número de descargas y usuarios no descendía ni variaba, es decir, todo seguía igual. La empresa extrañada por el caso emprendió una investigación más profunda y lograron desvelar que Fetch Media usaba una estrategia de sobrefacturación y daba datos mal interpretados, acción que negó la agencia. Uber contrato más de 80 millones de dólares en publicidad digital gestionada por la agencia y ahora reclama ante un tribunal en San Francisco (EEUU) una indemnización de 40 millones de dólares.

Y aunque la empresa lo niega rotundamente, no es la primera vez que se ve inmersa en una situación similar, hace poco más de un año, Toyota denuncio que otra empresa de Denstu, DA Search and Link (DASL), le habría sobrefacturado por la publicidad digital en los últimos años, situación que fue reconocida por Denstsu. Si hacemos una búsqueda en Google, podremos encontrar casos similares.

Ahora, si grandes empresas como Toyota o Uber han sido engañadas ¿qué pueden hacer las PYMES? Bueno, lo primero es que pueden estar relativamente tranquilas, lo normal es que las agencias y profesionales sean transparentes en sus datos y facturas, más aún cuando esos datos se pueden contrastar.

Sin embargo, hay diversos métodos que pueden de alguna manera mejorar la transparencia y calidad de la información.

Transparencia en Google Adwords

Google Adwords es una de las plataformas publicitarias con mayores ingresos en España y el mundo (el planeta, no el medio), y el sistema más usado por agencias y empresas. Google tiene una política muy clara al respecto, uno de los puntos más importantes y que algunas agencias no divulgan ni cumplen, es la política sobre la gestión de las cuentas y las campañas de publicidad. Absolutamente todos los profesionales y agencias que gestionen campañas de publicidad en Adwords a nombre de terceros, están obligadas a facilitar al cliente un acceso directo a la cuenta y el ID de cliente de Adwords para que este pueda contactar directamente con Google en caso de dudas o para verificar la veracidad de los datos. Por lo que, si actualmente tienes contratada una campaña de publicidad digital con algún servicio de Google, ya sea Búsquedas, Display o Shopping, pide acceso a la cuenta de Adwords.

En FreshCommerce siempre usamos o damos acceso a las cuentas de Adwords de cada cliente. Aunque preparemos informes personalizados y completos, por ejemplo, con Google Data Studio o directamente en Google Adwords, cualquier cliente nuestro puede entrar en el sistema de Google Adwords y verificar la configuración de la campaña, su rendimiento, gastos y resultados.

Sin costes ocultos

Otro aspecto importante es saber con transparencia las tarifas por la gestión, Google obliga a comunicar a terceros el importe exacto que tiene gestionar sus campañas en Google Adwords y separar ese importe de los gastos reales de la campaña. Esta información debe recibirla el cliente antes de empezar la campaña y quedar reflejada por escrito. Si tu agencia te da un importe cerrado sin separar los gastos de gestión de la inversión publicitaria ¡Huye!

La política de calidad y transparencia de FreshCommerce, y para cumplir con la ley y las normativas de Google, siempre comunicamos previamente al cliente los costes de la gestión de la campaña y el importe a invertir en publicidad, el cual se destina exclusiva e íntegramente a eso, a la publicidad. Aunque la mayoría de nuestros partners disfrutan de la gestión de sus campañas de publicidad sin pagar costes adicionales, gracias a nuestros servicios de marketing integral. 😉

Siempre transparentes

Google también obliga a las agencias a informar al menos una vez al mes, sobre los costes y rendimientos de las campañas de publicidad online activas. Estos informes deben cumplir con unos requisitos básicos de información, por ejemplo, impresiones (debatiremos otro día la diferencia entre impresiones e impresiones visibles), clics y costes. Aunque mientras más datos mejor, siempre que sean legibles y entendibles por parte del cliente.

Google Data Studio es la solución que utiliza FreshCommerce para generar informes y paneles de mando en tiempo real, fácilmente entendibles y que podemos modificar según las necesidades de cada cliente.

No podemos olvidar, que también está prohibido prometer o generar falsas expectativas al cliente, por ejemplo, garantizar las primeras posiciones en Google gracias a la publicidad, explicar erróneamente el funcionamiento de Adwords o sus resultados, así como también acosar y realizar acciones comerciales de “puerta fría” o acosadoras.

Puedes ver todas las condiciones y derechos que te protegen como empresa anunciante aquí y también aquí . ¿Consideras que una agencia o profesional ha infringido las políticas en tus campañas o relación comercial? Puedes reclamar ante Google aquí y si necesitas una agencia especializada en marketing digital, puedes contactar con nosotros, contamos con profesionales acreditados en Google Partners.

Otras acciones que pueden ayudarte a controlar mejor tus campañas en Google Adwords, es vincular tu cuenta de Google Analytics con Adwords. Así podrás ver todo en un sólo sitio y tener datos más efectivos y reales.

No tengo campañas en Google Adwords pero si en otros medios y plataformas ¿qué puedo hacer?  

Lo primero es verificar si ese medio o plataforma tiene una política de transparencia y de relación con terceros. Pero si quieres tener más seguridad, puedes contratar servicios externos de AdServer que guardan tus anuncios y se encargan de analizar el impacto del mismo.

Los AdServer son servicios digitales de empresas especializadas en alojar los anuncios y medir los impactos que los mismos tienen, así puedes comprobar los datos que te de la plataforma o medio con los resultados que aporta el AdServer. Hay que tomar en cuenta que los AdServer pueden elevar ligeramente tus gastos publicitarios y algunos medios o plataformas no son compatibles o permiten usar estos sistemas.

Una alternativa que también puede ayudarte a controlar mejor la campaña es configurar los enlaces que utilices con las etiquetas UTM de Google Analytics. Aunque este sistema de análisis casi siempre es eficaz, con las etiquetas UTM nos aseguramos que los datos enviados a Analytics son correctos y nos ayuda a realizar el seguimiento de la campaña. Usar estas etiquetas es gratuito y podemos configurarlas para saber cuál es la campaña que nos trae tráfico (o ventas), el medio o lugar desde el que viene y otros parámetros muy interesantes para analizar los resultados. Por ejemplo, si tienes campañas activas en Facebook para atraer tráfico en tu web y además tienes un banner contratado en algún medio de comunicación, puedes crear una etiqueta para tu enlace para cada uno de ellos y controlar la campaña en general, pero también cada medio. Puedes empezar a crear tus etiquetas UTMs aquí.

En el caso del comercio electrónico, es muy importante para las empresas conocer cómo se gestiona y distribuye la inversión de publicidad, obtener datos y resultados fiables que ayuden a tomar las mejores decisiones para el negocio, y por ese motivo es necesario  ofrecerles la máxima confianza y transparencia, por el bien del sector digital y el eCommerce. Y aunque cada día se trabaja en mejorar, aún queda mucho margen y seguramente las exigencias de las empresas en este sentido ayude a avanzar.

 

 

LEER MÁS →

 
0

martes,

septiembre

5,

2017

Destacados, eCommerce, Tecnologia

Estado del Bitcoin en eCommerce ¿Futuro o Presente?

Antes de nada ¿Qué son los bitcoins?

A principios de año, comentaba brevemente en la TV Canaria, el auge de los pagos electrónicos. Y las criptomonedas, con Bitcoin cómo punta de lanza, son sin duda alguna el área más innovadora de este tipo de pagos. ¿Pero qué es Bitcoin?

Bitcoin es una moneda digital o “criptomoneda” que permite realizar pagos instantáneos en cualquier parte del mundo. A diferencia de una moneda cómo el €, está descentralizada y  no está regulada por ningún gobierno o entiedad. Su valor depende del simple principio “oferta/demanda”.

No es objetivo del post explicar en detalle las criptomonedas, pero si el Bitcoin es algo nuevo para ti o quieres profundizar puedes consultar su entrada en la Wikipedia o leer el buen artículo de los chicos de Xataka: “Guía Bitcoin para novatos”. Existen cientos de criptomonedas cómo Ethereum, Ripple o Litecoin y por tanto Bitcoin no es la única “criptomoneda”, pero si sigue siendo la más popular y usada actualmente. Algunos enlaces de interés y curiosidades:

  • Valor actual de Criptomonedas (Bitcoin incluída) frente a EUR: https://coinmarketcap.com/#EUR
  • ¿Cuanto hubieras ganado de haber invertido en bitcoin? http://whatifbitcoin.com/ 1000€ a 01-01-2011 valdrían hoy unos 14.000.000€
  • Si estás pensando en invertir, ten cautela porque la volatilidad y estabilidad de las Criptomonedas (ICOs) es inestable. Por ejemplo al momento de escribir este artículo, su valor cae hasta un 20% por su prohibición en el Banco Popular de China
  • Anécdota: Un estudiante compró en 2009 bitcoins por un valor total de 27 dólares, lo que equivalía a 5.000 bitcoins. Hoy valen más de 14 millones de €.

Esta es la frenética historia del Bitcoin hasta ahora:

Fuente: InsiderPro

 

BitCoin cómo medio de pago en eCommerce

En cuanto a integrar Bitcoin en nuestra tienda online, valoramos las siguientes ventajas:

    • No tiene barreras geográfica, y por tanto puede ayudar a fomentar el comercio electrónico en países emergentes.
    • Sin comisiones. No existen tasas de devolución, pagos con tarjeta, etc… Además facilita micropagos de céntimos sin comisión, por ejemlo.
    • Pagos anónimos. Obviamente una tienda online solicitará datos personales y de entrega, pero tus datos de pago serán privados.
    • Sencilla y segura de adoptar. A pesar de lo complejo de su operativa, cobrar y pagar en bitcoins es fácil y seguro.
    • Su interés y demanda por los clientes va en aumento.  Es un detalle con tus clientes, especialmente los “eartly adopters” y ofrecer un medio de pago novedoso, seguro y con 0% comisiones, puede ser además una manera de destacar frente a la competencia.
    • Los grandes ya la usan. Evidentemente más Pros que contras han visto en su uso grandes empresas cómo WordPress, Microsoft (Windows y Xbox)

Los problemas o desventajas del Bitcoin que encontramos:

  • Poca base de usuarios. La cantidad de usuarios de Bitcoins es prácticamente anecdótica comparada con cualquier otro medio de pago.
  • Desconocimiento. Llevamos años escuchándolo, pero es a día de hoy todavía un medio de pago desconocido y con poco interés y usuarios a nivel global.

Fuente: globalwebindex.net

Pagar con Bitcoin en Tiendas Online, cada vez más común

Las grandes tecnológicas como Paypal, Apple o Amazon en principio trataron de frenar el desarrollo del Bitcoin en eCommerce, pero hoy en día todas cuentan con integraciones, iniciativas y proyectos en marcha. Respecto a tiendas online donde comprar desde España , podemos comprar ya con Bitcoins viajes en Destinia o Expedia, informática en Dell o muebles en Overstock y nuevos eCommerce “top” se irán subiendo al carro.

A nivel de integración en nuestras tiendas, los sistemas de gestión de tiendas online cómo Magento o Prestashop (uno de los principales que utiliza FreshCommerce en sus proyectos de Comercio Electrónico) disponen de módulos e integraciones seguras y maduras para aceptar pagos Bitcoin.

Estos 2 próximos años serán cruciales para la adopción de las criptomonedas como estándar de cobro en eCommerce y no está claro si Bitcoin será estandar de facto u otras criptomonedas irrumpirán con fuerza. Lo sí que estamos en condición de asegurar es que estamos atravesando el fin del pago en efectivo y la revolución en medios de pago y cada negocio online debería seguir de cerca la evolución de estas tendencias. ¡En la agencia así lo haremos! 🙂

#WeLoveeCommerce

 

LEER MÁS →