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martes,

febrero

14,

2012

eCommerce

El comercio electrónico no entiende de crisis

ecommerce

Los datos dados a conocer por la Comisión del Mercados de las Telecomunicaciones (CMT) nos indican que en España el comercio electrónico no entiende de crisis. En 2010 la facturación del e-commerce en España fue de 7.317,6 millones de euros, lo que supone un 27% más que en 2009, el número de operaciones realizadas aumentó un 34,8% respecto a año anterior alcanzándose un total de 100 millones de transacciones a lo largo del año.

Por sectores, el turístico es claramente el más activo con casi el 30% del total de la facturación, con mucha menor incidencia se sitúan a continuación el marketing directo, los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos, junto con los juegos de azar y apuestas y las prendas de vestir.

La facturación de los portales web españoles suponen el 54,7% del total de los ingresos de comercio electrónico en 2010, con 4.002 millones de ingresos, de los que 3.164 millones fueron de compras realizadas desde España y 838,61 desde el extranjero a estos sitios. El otro 45,3% de las compras, 3.315 millones de euros, fueron a sitios web extranjeros.

Analizando los datos vemos que el crecimiento de la actividad del comercio electrónico mantiene una tendencia ascendente muy sólida, favorecido sin duda por el cambio de hábitos de los consumidores. Esto es mucho más evidente viendo los sectores que destacan como más activos, la gente ya ha asimilado que internet es una manera fácil y segura de contratar viajes, comprar entradas para espectáculos o, cada vez más, jugar y apostar.

Precisamente esa es la clave para que su expansión continúe, que los consumidores extiendan a otro sectores esa costumbre de comprar on-line. Que los hábitos de compra en portales web se generalice a su tipo de productos es el reto de las empresas que quieran incorporarse a la venta a través de la red han de asumir.

El techo de cristal del comercio electrónico no está, ahora mismo, en factores económicos y sí en cuestiones de hábito y culturales. Que nos acostumbremos a comprar todo tipo de artículos a través de internet como ya hacemos con nuestros viajes será la cuestión fundamental para que este crecimiento continue.

vía PymesyAutonomos

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martes,

abril

12,

2011

eCommerce

Aumenta nº españoles que compra por internet, pero desciende el número de empresas que vende

Compras-Internet

Artículo publicado en Marketing News en referencia al Estudio El Comercio Electrónico 2012 de OBS.

El 27% de los españoles compra a través de internet, un 12,5% más que en 2010 y un 50% más que en 2007, según el estudio El Comercio Electrónico 2012 realizado por la escuela de negocios OBS (Online Business School), con datos del INE, Eurostat y Banco Mundial, y dirigido por la doctora Cristina Tomás.

En cambio, el número de empresas españoles que venden productos por internet se ha reducido un 8,33% en el último año, un porcentaje similar al que presentan Francia (8,33%) y Alemania (9,09%) que también han visto como en el último año el número de empresas que venden productos online se ha reducido. En España el 11% de las empresas vende a través de la red. Bélgica y Noruega son los países más activos en este sentido, con un 33% y un 31% de sus empresas ofreciendo comercio electrónico. […]

Vía MarketingNews

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martes,

marzo

15,

2011

eCommerce

Arbitraje electrónico, solución para problemas legales en e-commerce

Muchos especialistas en el campo legal sostienen que el arbitraje electrónico es uno de los mecanismos que más han crecido en los últimos tiempos para resolver conflictos en el ámbito del e-commerce en España, y auguran un mayor desarrollo en el futuro cercano. Vamos a descubrir aquí sus principales características y la importancia que puede tener en el marco del crecimiento del comercio electrónico.

El arbitraje, en general, es un proceso extrajudicial de resolución de conflictos que se realiza de forma privada y autónoma, que aporta una serie de ventajas como eficacia, rapidez, confidencialidad y flexibilidad, con respecto a las estrategias que se realizan en el ámbito de las instancias judiciales.

Cuando las prácticas arbitrales se desarrollan en el marco de conflictos que nacen en el ámbito del e-commerce, hablamos de arbitraje electrónico. Esta variante continúa presentando las mismas ventajas que el arbitraje convencional, ya que solamente cambia el área o ámbito de actuación.

El crecimiento de las operaciones en comercio electrónico ha llevado lógicamente a un aumento en la cantidad de transacciones entre empresas (B2B) y entre empresas y consumidores finales (B2C). Como consecuencia de ese incremento en las transacciones, también se han multiplicado los conflictos que surgen en relación con las operaciones.

Los problemas habituales

Como apunta diariojuridico.com, tanto en el denominado B2B como en el B2C las tipologías de conflictos que se repiten en mayor medida tienen que ver con la calidad de los productos, las fecha de entrega, errores en los precios y valores o la presencia de distintos fallos en los artículos adquiridos.

De esta forma, la contratación de servicios y la compra de productos por medios electrónicos requiere de canales eficaces para la resolución de conflictos, que funcionen con la misma velocidad que caracteriza al e-commerce. La existencia de un mecanismo seguro facilitaría a las partes la ausencia de incertidumbre frente a un conflicto por un tema determinado.

De concretarse la eficacia de un método de resolución de conflictos en el cual pudieran confiar los distintos actores sin salir de los límites del ámbito electrónico, en el cual se ha desarrollado la relación comercial, este tipo de inconvenientes se solucionaría con mayor rapidez.

En ese marco, el arbitraje electrónico surge como la opción más interesante. Asimismo, la propia legislación española sobre el tema incluye a los procedimientos de resolución extrajudicial como una de las posibilidades para subsanar este tipo de problemas o litigios. En consecuencia, es una buena idea asesorarse sobre estas cuestiones a la hora de llevar adelante nuestro proyecto de e-commerce.

Vía El blog de eCommerce

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domingo,

febrero

27,

2011

eCommerce

Canarias, la comunidad donde más crece el eCommerce

Islas Canarias

Canarias es la comunidad donde más crece el comercio electrónico y la consulta online. “Los canarios apuestan por las nuevas tecnologías y por el consumo y la consulta online. El aumento de las compras por Internet y su uso para encontrar mejores precios en el mercado se ha disparado en los últimos años”, informó el buscador elowcost.com en un comunicado.

De esta manera, tras el lanzamiento de la página www.elowcost.com el pasado 7 de septiembre, la presencia de visitantes canarios supera la media nacional, tanto en visitas como en tiempo de permanencia en la web.

“Con la aparición de Internet pronto se creó el comercio en la red. Este comercio sufrió un gran declive con la llegada del nuevo milenio, pero se ha visto impulsado nuevamente gracias a la integración de Internet en todos nuestros dispositivos electrónicos y también, en gran medida, a la difícil situación económica que atravesamos”, señaló la nota.

elowcost.com explicó que la llegada de la crisis ha provocado un crecimiento muy acelerado del comercio online debido a la constante búsqueda en la red de los precios más competitivos. Tanto en necesidades diarias tales como prendas de vestir o seguros y préstamos, como en otras menos vitales como viajar o los caprichos electrónicos. En todos estos aspectos, el comercio en la red está viviendo una revolución ascendente y permanente.

“El verdadero impulso –agregó– de esta nueva forma de consumo no es otro que el hecho de tener la oportunidad de comparar entre numerosas opciones a las que antes no se tenía alcance. Ahora puedes comparar el precio de un producto o servicio entre numerosos establecimientos, comercios y empresas desde el salón de tu casa”.

Vía EuropaPress

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viernes,

enero

14,

2011

eCommerce

El eCommerce crecerá a buen ritmo en los próximos 3 años

Crecimiento del eCommerceEl e-commerce experimentará un gran crecimiento en los tres próximos años. Estas son las conclusiones de una mesa redonda sobre e-commerce que se concretó a finales de octubre en el marco del congreso Web. La Conversación, desarrollado en las instalaciones de la Fundación Alfonso Martín Escudero en Madrid, como bien resume un interesante artículode siliconnews.es.

Según Clelia Morales, directora de Medios Sociales de eBay Europa, el e-commerce y su mercado “esperan crecer más en los próximos 3 años que en los 15 que hemos visto pasar”. La afirmación se concretó en la mencionada mesa redonda, que giró en torno a diferentes problemáticas del comercio electrónico.

No cabe duda que los hábitos de consumo están cambiando con las nuevas tecnologías, y que la forma de adquirir productos y servicios no será nunca más la misma a partir de la llegada del e-commerce. En ese contexto, Morales se refirió a cuatro tendencias que serán claves para el crecimiento del comercio electrónico en los próximos años.

La especialista destacó que los dispositivos móviles, principalmente smartphones y tabletas, junto a los medios de pago digitales como PayPal, la especialización en cuestiones locales y el uso de los medios sociales son las cuatro herramientas principales para impulsar un proyecto de e-commerce de aquí hacia el futuro y diferenciarse de la competencia.

Nuevas oportunidades

Estos aspectos son los que permitirán justamente el crecimiento en conjunto del mercado del e-commerce. En la mesa redonda también se destacó que todas las variantes e innovaciones estarán supeditadas a los requerimientos del usuario, al igual que ha ocurrido en el escenario de las redes sociales.

Por otra parte, Morales resaltó que tanto las empresas de mayor tamaño, como las medianas, las pequeñas y los emprendedores en el campo del e-commerce deben apostar por marcar la diferencia con sus productos, creando así nuevas alternativas y oportunidades en el sector. Ese es el camino, de acuerdo a Morales, para vencer las barreras online y multiplicar las estrategias de éxito.

Asimismo, el directivo de Alice.es, José Carlos Álvarez, incorporó un interesante concepto, el de la desintermediarización. Gracias a este enfoque, las empresas pueden llegar directamente a los consumidores, sin intermediarios, debido a las ventajas que brinda Internet y el e-commerce en el terreno de las ventas online.

Por último, Morales destacó que aunque en España el mercado del e-commerce todavía es dominado por el sector del ocio, segmentos como alimentación o bazar irán creciendo en gran medida en los próximos años, modificando en consecuencia la realidad del comercio electrónico en el escenario nacional.

Vía elblogdeecommerce

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