Archivo: Categoría

 
0

jueves,

enero

7,

2021

Destacados, eCommerce

Herramientas Integradoras eCommerce con Marketplaces:

Una ventaja de vender en internet con tu eCommerce es que , aunque no seas una marca, como vendedor no tienes que limitarte a tu propio escaparate, sino que tienes la opción de vender en otros lugares gracias a los marketplaces.

Quizás, el ejemplo más conocido de marketplace sea Amazon, un espacio de compra en el que varias empresas y marcas venden sus productos. De esta forma, estos ‘centros comerciales online’, te permiten vender de forma sencilla en sus espacios con una mínima inversión por tu parte.

Aunque no todo son ventajas (profundizaremos en otros posts), los marketplaces cuentan con una gran cantidad de tráfico y permiten obtener ventas de manera generalmente rápida. A nivel de gestión, la parte negativa es que si ya tenemos un comercio electrónico, puede resultar un poco engorroso gestionar, además de tu propia tienda, otros escaparates que tengamos presentes en diferentes marketplaces.

¡Pero que no cunda el pánico! Como no podía ser de otra forma, el mercado se ha puesto las pilas y hoy en día tenemos herramientas muy útiles como los ‘integradores con marketplaces’ que nos permitirán gestionar de manera automatizada nuestro stock, catálogo y ventas en marketplaces como Amazon, Ebay o incluso verticales como PCComponentes o DrinksCo de una forma sencilla y en una misma herramienta eCommerce

En FreshCommerce estamos especializados en la integración con marketplaces, así que te vamos a contar las claves que deberías saber para integrar tu eCommerce con los Marketplaces más populares de la red.

Cómo funcionan los integradores de Marketplaces:

Para entender cómo funciona un integrador de marketplaces vamos a plantear un caso práctico: imaginemos que tenemos una tienda online en la cual vendemos, por ejemplo, relojes de alta gama. Nuestro tráfico es bastante aceptable, pero creemos que si abrimos una tienda dentro de Amazon nuestras ventas podrían dispararse.

  • Stock. Está claro que el stock de nuestro eCommerce y de la tienda dentro de Amazon será compartido. Así que para que nosotros tengamos menos faena, lo ideal sería que al comprar alguien un reloj en Amazon, esta pieza se descontara automáticamente de nuestro stock total.
  • Precios. No puedo tener el mismo precio en Amazon al menos margen (en este caso hoy por hoy Amazon comisiona 5% a 15% en Relojes) que en mi eCommerce, por tanto estableceré que los precios para Amazon serán automáticamente un +10%.
  • Productos.  Tengo 50 marcas de relojes, pero 15 de ellas han cerrado por contrato la posibilidad de vender en otros marketplaces. Crearé entonces una regla por la cual:
    • Cuando creo un producto en mi eCommerce de “MarcaPermitidaMarketplaces“, automáticamente sincronizará a Amazon con +10% de precio
    • Cuando creo un producto en mi eCommerce de “MarcaProhibidaMarketplaces“, automáticamente el integrador excluirá esta referencia de la subida a Amazon.

 

Es aquí donde entran en acción los integradores. En pocas palabras, un integrador de Marketplaces sincronizará toda esta información en un mismo lugar y se asegurará de que todo esté correctamente conectado. De esta forma, podremos vender en diferentes Marketplaces aumentando nuestra facturación, sin que esto suponga una carga de trabajo enorme para nuestro negocio.

Los mejores integradores de Marketplaces para eCommerce:

En los últimos años, la venta en marketplaces por parte de tiendas online ha subido como la espuma y se espera que para el año 2025 supongan el 65% de las ventas transfronterizas en Europa. Para satisfacer la demanda de herramientas integradoras que faciliten el trabajo a los propietarios de comercios electrónicos, han surgido un montón de servicios interesantes para cubrir esta necesidad.

Existen decenas de integradores eCommerce, y te vamos a recomendar algunos de nuestros integradores favoritos: Lengow y Channable.

Lengow:

Algunos de los marketplaces disponibles en Lengow

Se trata de un integrador de marketplaces con mucha presencia en el continente europeo. El abanico de integraciones que ofrece es extremadamente amplio: más de 1800. Los marketplaces más destacados son Zalando, Amazon, Google Shooping y Privalia. También permite integraciones con Ebay, Prestashop o WooCommerce.

Su interfaz es simple y muy sencilla de utilizar. Gracias a Lengow, podrás simplificar tus tareas y sincronizar tu tienda online con una inversión mínimo de tiempo. Otro aspecto interesante es que el programa cuenta con un algoritmo que analiza tu tienda y te recomienda aquellos markeplaces que mejor funcionarán para tu catálogo de productos.

Channable:

Interfaz de channable.

Esta empresa ofrece multitud de servicios interesantes entre los que destaca la integración de eCommerce en marketplaces. Con unos pocos clicks, podrás centralizar las ventas de tu comercio electrónico para tener tus anuncios siempre actualizados.

Especialmente recomendable su herramienta de gestión de feeds para crear anuncios en redes sociales y personalizar las imágenes para las redes de afiliación de marketplaces. Cuenta con aproximadamente 2500 marketplaces con los que podrás conectar tu tienda de forma sencilla. ¡Merece mucho la pena echarle un ojo!

Otros integradores importantes son:

¿Cuál integrador me conviene para mi proyecto? ¿Todavía no estás vendiendo en los principales portales de comercio electrónico? En FreshCommerce podemos ayudarte a disparar las ventas de tu negocio gracias a la integración de tu eCommerce con marketplaces como Amazon o Ebay. ¡Realiza tu consulta para más información!

LEER MÁS →

 
0

Planificando el año 2021 en eCommerce

Publicamos el último post del (diferente) año 2020, buscando ideal de optimizar nuestras eCommerce y marketplaces durante el 2021, y recordando los principales momentos donde hacer hincapié y estar presentes a lo largo del año, junto a que acciones debemos realizar para conseguirlo. Para ellos nos basaremos en el Nuevo Calendario eCommerce 2021 de Prestashop.

2021 Primer Trimestre eCommerce

Las rebajas de invierno. 

Pueden ser un período culminante en nuestro eCommerce. El 20% de las compras en línea se realizan durante los períodos de rebajas, el 71 % de los compradores piensa que obtendrá una oferta mejor en línea que en una tienda física y, más del 109% de pedidos se realizaron a través de móviles durante las 4 semanas de rebajas en 2019: los consumidores no esperan a llegar a casa para comprar, puesto que buscan la inmediatez y el evitarse colas innecesarias.

Para estar preparados para este momento debemos tener el stock bajo control y seleccionar qué productos van a ser rebajados, además de aplicar directamente el descuento a tus productos. 

La comunicación es una parte fundamental para aumentar en ventas, por lo que debemos destacar en la página de inicio las promociones que tenemos. Preparar algunos anuncios de pago (Google, redes sociales…) para generar tráfico y, por último, enviar una newsletter a tus clientes el primer día de rebajas y un recordatorio el último día. De esta manera, nos aseguraremos de que nuestro público conozca nuestras ofertas.

 

San Valentin

Aunque San Valentin es una festividad de origen cristiano que se celebra anualmente el 14 de febrero. Siempre se ha sabido que San Valentin, no solo es el día de los “enamorados”, sino que también es un día especialmente comercial. De hecho, es la tercera fiesta comercial más importante del año.

En 2018 el aumento de los gastos relacionados con el Día de San Valentín es del 59%. A esto, habría que sumarle que el  carrito del usuario medio para el día de San Valentín es de 67€. Por tanto, para prepararnos para este día lo ideal sería crear selecciones de ideas de regalo, de este modo el  reclamo hacia los compradores será de manera directa. 

También, ofrecer tarjetas de regalo será muy tranquilizador para los clientes que se acerquen a tu eCommerce para los regalos de último minuto, además de asegurarles que la fecha límite de entrega del pedido sea antes del 14 de febrero.

 Añade una nueva categoría especial de San Valentín a tu menú, de manera que destaque y  crea una insignia para hacer visibles tus productos «especiales de San Valentín», así, se podrá elevar la experiencia de los visitantes.

También es importante que durante los períodos de mayor actividad, protege tu sitio web contra el fraude y optimiza tu tasa de conversión con un módulo de pago adaptado.

 

Primavera.

Esta estación es un gran momento donde aprovechar para realizar una gran limpieza de tu tienda online y mejorar la experiencia de usuario.

Para empezar, habría que mejorar el tiempo de carga de tu tienda. En 2020, una página web que tarda más de 6 segundos en cargarse sufrirá una pérdida de conversión del 50 %. 

Para hacer un “barrido” de Stock habría que clasificar los productos en función a las ventas, realizando promociones y paquetes que mezclen lo no vendido con lo más vendido para aumentar las posibilidades de venta para quitarnos el exceso de stock.

Por último, también es importante, puestos a limpiar nuestros sites, cuidar la seguridad de los mismos.

Segundo trimestre 2021 eCommerce

 

Día de la Madre.

El 84% es el aumento del promedio del carrito de un visitante cuando visita una página de categoría del Día de la Madre, Por tanto, es importante estar presentes en este día. 

Se puede crear selecciones de ideas de regalos o incluso paquetes de productos para aumentar el carrito medio, e incentiva las compras ofreciendo también tarjetas de regalo

Para generar mucho movimiento dentro de la tienda, lo ideal sería destacar la etiqueta y crear una categoría dentro de la web con los productos y ofertas del día de la madre. 

 

Rebajas de verano.

De sobra se sabe que durante todas las rebajas aumentan tanto el tráfico como las ventas en eCommerce. El 45% es la cuota de tráfico móvil durante las rebajas de verano de 2020, frente al 41 % en 2019.

Al igual que en las rebajas de invierno, lo importante es comprobar existencias para poder seleccionar los productos a rebajar, aplicando ya el descuento a estos. También, anima tu sitio web con banners, pop up,  rotación de los productos destacados y envía newsletters a tus clientes para anunciar las primeras y segundas rebajas. De esta manera sabrán de las diferentes promociones y descuentos.

Respecto a la web, es importante que en estos días se optimice el SEO para generar tráfico web y para mejorar la experiencia de compra hay que elegir un módulo de pago adaptado a las necesidades de tus clientes para no perder ninguna transacción durante este período clave.

Tercer Trimestre eCommerce 2021

Durante el verano, sería ideal aprovechar para trabajar la estrategia de contenido. A través de artículos y un blog. El marketing de contenidos es la táctica SEO más efectiva, por lo que se pueden optimizar los motores de búsqueda y generar tráfico web. También es un buen momento para educar a tus visitantes y que conozcan el factor diferenciador de tu marca.

Amazon Prime Day

Este es el mayor evento de compras del mundo ¡mostrar tu marketplace en Amazon es un gran escaparate!. 2 mil millones es el volumen de negocio generado por las pequeñas y medianas empresas independientes en Amazon durante Amazon Prime Day 2019. Además de que el 50% de las compras en línea en Estados Unidos se hace en Amazon.

Para estar presente en el marketplace de amazon durante el prime day primero Comprueba la fecha límite para inscribirte. Luego, elige los productos que deseas poner en el marketplace sincroniza las existencias. 

Lo ideal, si se trabaja con prestashop, sería descargar el módulo Amazon Market Place en nuestro marketplace PrestaShop Addons.

Una vez dentro de Amazon Selecciona cuidadosamente la imagen principal de tu ficha de producto, destaca los puntos positivos de tus productos y Optimiza el SEO de tus fichas de productos trabajando en el contenido, las etiquetas y mediante la inserción de palabras clave. 

Vuelta al cole

El inicio de las clases marca el principio de un nuevo año (aunque sea escolar). Este, se muestra como el momento perfecto para fidelizar clientes y para ello, el nuevo curso es cuando deberíamos trabajar en crear una relación de confianza con nuestros clientes. Valora las opiniones de los clientes mostrándolas en diferentes páginas de tu sitio. y, comunica a partir de agosto tus selecciones de productos con una serie de newsletters.

Para atraer la atención de más usuarios se pueden preparar anuncios pagados con las palabras clave de vuelta al cole para generar tráfico y también sería beneficioso el mostrar  productos en Google Shopping para generar más ingresos.

Por ejemplo, en Francia 600 millones es el volumen de negocio generado por el inicio del año escolar 2020.

Cuarto Trimestre eCommerce 2021

 

Black Week

Desde sus inicios el Black Friday marca el comienzo y, por ende, el aumento de las compras navideñas. Muchas empresas de diferentes sectores se han sumado a esta iniciativa de rebajas y ofrecen promociones con mucha anticipación, desde el lunes antes del día D hasta una semana después con el Cyber Monday.

Al igual que en otra época de rebajas debemos de seleccionar previamente los productos donde se desea aplicar una promoción, edita en bloques tu selección de productos para ahorrar tiempo.

Dentro de tu web, crea una categoría especial anima tu sitio web y tu comunicación con los colores del Black Friday, además de preparar anuncios pagados en palabras clave relacionadas con el Black Friday y la Black Week para generar tráfico.  Opta por el módulo Push Web para que no se te pase por alto ningún canal de comunicación.

 

Temporada navideña

Aunque esta temporada ahora se encuentre un poco pisada por el “viernes negro” diciembre es un gran momento para que los eComerciantes terminen el año de la mejor manera.  

Para facilitarle el trabajo a los visitantes de nuestra web, habría que crear selecciones de ideas de regalos para las fiestas y ofrecer tarjetas de regalo para los los indecisos o los regalos de último minuto. Durante todo el mes de diciembre, habría que comunicarse continuamente, destacando todas tus selecciones de productos e indicando el plazo de entrega de los pedidos a tiempo para Navidad.

 

Por último, para triunfar en la campaña de navidad y para generar tráfico en el sitio web, durante este período de fuerte competencia, sería poner en marcha una campaña de display para llegar a nuevos visitantes lo que nos alzaría en visibilidad frente a nuestros competidores. 

LEER MÁS →

 
0

jueves,

diciembre

24,

2020

eCommerce

Compras en Whatsapp Business: nueva funcionalidad eCommerce

En la era de las integraciones, cada vez son más las plataformas que optan por añadir diversas funcionalidades a su abanico de servicios para ofrecer al usuario una experiencia lo más completa posible.

Ya hablamos en este post de cómo Whatsapp, la app de mensajería instantánea por excelencia, iba a integrar funcionalidades de pago a través de Whatsapp Pay.

Instagram por su parte, aprovechando que se trata de una red social puramente estética y visual, lanzó hace ya un tiempo, Instagram Shopping. Gracias a esta nueva opción, los comercios podían vender a través de la red social de una forma muy nativa y simple, vinculando su tienda e-commerce directamente con su perfil en la plataforma.

A pesar de que Whatsapp Pay sigue sin estar disponible en España, todo parece indicar que la app propiedad del gigante Facebook, apuesta fuerte por este tipo de integraciones. Hace tan solo unas semanas, saltó la noticia de que las compras dentro de WhatsApp ya eran una realidad.

Esto sin duda, es una gran noticia para los comercios electrónicos, más si tenemos en cuenta las recientes estadísticas que detallan el estratosférico crecimiento del uso de app’s como WhatsApp entre los usuarios de internet.

Como no podía ser de otra manera, en FreshCommerce te contaremos todo lo que debes saber acerca de esta nueva funcionalidad, y cómo puedes integrarla en tu negocio online para disparar las ventas de tu e-Commerce. ¡Vamos a ello!

El proceso de compra en WhatsApp Business:

De la misma forma que ya ocurrió con Instagram, a partir de ahora WhatsApp permitirá a los negocios crear un catálogo de productos y no solo eso, sino que también se podrán realizar pedidos y realizar el seguimiento de todo el proceso de venta a través de la app.

De esta forma, se integra todo el proceso de forma muy sencilla; los usuarios que lleguen a tu sitio web, podrán escanear el código QR para acceder al chat de tu comercio directamente en su teléfono móvil. Desde ahí, podrán efectuar todas sus preguntas y contactar de una forma más directa con el vendedor.

Fuente: Whatsapp.

Después de resolver sus dudas, si están interesados, podrán acceder a tu catálogo y realizar su compra de forma sencilla y sin salir de la plataforma.

Fuente: Whatsapp

 

Como por el momento Whatsapp Payments todavía no está disponible en nuestro país, los clientes que efectúen compras por este medio pueden pagar con los métodos de pago que hayan introducido en el teléfono, como por ejemplo, una tarjeta de crédito.

Si todavía no tienes claro que las compras en Whatsapp sea algo que pueda encajar en tu negocio, Whatsapp ha preparado una animación muy ilustrativa para que veas lo sencilla que es su nueva funcionalidad de compras integradas:

Crear una cuenta de negocio en WhatsApp Business:

¿Cómo? ¿Qué todavía no tienes tu cuenta de Whatsapp Business para tu eCommerce? Pues déjanos decirte que te estás perdiendo una excelente oportunidad de conectar con tus clientes de una forma mucho más directa y eficiente.

Ya hace un tiempo que Facebook lanzó Whatsapp Business, una app que funciona de forma separada e independiente de la aplicación de uso personal, y que ofrece a los comercios un medio de comunicación más fluido y cómodo.

Para crear tu cuenta de Whatsapp Business, no necesitas contar con un nuevo número de teléfono (aunque es recomendable), sino que puedes utilizar tu número de contacto habitual. El siguiente paso será descargar la aplicación de Whatsapp Business, seguir los pasos para activar tu cuenta y colocar el código QR que te proporcionará la aplicación para difundirlo en tu sitio web y que tus clientes puedan contactarte de forma sencilla.

Algunas de las funcionalidades más interesantes que podrás utilizar en tu cuenta de Whatsapp Business son:

  • Configurar respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
  • Etiquetar las conversaciones y categorizar al cliente según el estado de la venta.
  • Establecer un mensaje automático que los usuarios recibirán al enviarte un mensaje.

Fuente: Whatsapp

Fuente: Whatsapp

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Como habrás comprobado a estas alturas, Whatsapp es otra herramienta complementaria para los eCommerce y negocios locales, con multitud de funcionalidades interesantes y posibilidades. Estamos seguros de que en el futuro, la compra a través de esta plataforma será un must en cualquier negocio digital, ¡así que no dudes en apuntarte al carro y empezar a vender a través de este nuevo escaparate!

LEER MÁS →

 
0

miércoles,

diciembre

16,

2020

eCommerce, Marketing / Social Media

5 consejos de Marketing para la campaña de Navidad 2020

En un año histórico para el eCommerce, la Navidad se convierte en la época clave para facturar todo lo posible y asegurar la subsistencia de nuestro negocio el resto del año. A pesar de que el Black Friday cada año absorba mayor cuota de gasto, las navidades siguen siendo un momento álgido de ventas online.

Los datos no mienten: estas Navidades las ofertas de trabajo de empaquetadores, mozos de almacén, y en definitiva, empleos relacionados con la logística de envíos, se han disparado. Esto parece indicar que las compras online serán las protagonistas de esta próxima campaña, con lo que este año, más que nunca, resulta de vital importancia preparar nuestra estrategia concienzudamente y de forma inteligente para lo que está por venir.

Toma nota de estos 5 consejos para preparar una estrategia de marketing a la altura para tu eCommerce y triunfar estas Navidades 2020 con tu negocio.

1. Redecora tu tienda online:

Si llevas tiempo leyendo el blog de FreshCommerce, serás plenamente consciente de la importancia de un buen diseño para el éxito de tu eCommerce. Pues en épocas tan especiales como la Navidad, este factor cobra más importancia que nunca.

Sino, fíjate en las grandes ciudades del mundo. Todos los años, gastan millones y millones en el diseño, fabricación y mantenimiento de los alumbrados Navideños. Todo este dinero invertido no es solo para que las calles ‘se vean bonitas’, sino que está demostrado que este espectáculo despierta el espíritu navideño y a su vez, hace que la gente consuma más, lo cual es positivo para el comercio.

Algunas ideas funcionales para decorar tu tienda online son los banners con promociones especiales y decoraciones navideñas; añadir algún detalle festivo al nombre de nuestra tienda, como copos de nieve o un gorrito de papá Noel; o actualizar el pop up de nuestra newsletter con imágenes que despierten el espíritu de esta época tan mágica a los visitantes de nuestro eCommerce.

2. Packaging especiales de Navidad:

También puede resultar muy atractivo para tus clientes actualizar el packaging de tus productos con motivos navideños, para que así, reciban los regalos ya envueltos y preparados para entregar.

Con un envoltorio temático especialmente diseñado para la Navidad, no solo te ganarás el corazón de tus compradores, sino que además, teniendo en cuenta el peso que tienen hoy en día las redes sociales, es más probable que tu bonito packaging se comparta en Instagram, lo que te dará más publicidad.

Otra opción muy interesante es configurar packs de productos especialmente seleccionados para regalar para Navidad. Por ejemplo, si tienes una tienda de maquillaje, podrías idear un pack-regalo con distintos productos en una caja bonita y navideña.

3. Utiliza el marketing de contenidos:

Si tienes un blog dentro en tu sitio web, es el momento de pensar en temáticas navideñas para actualizar y preparar tu eCommerce para la nueva campaña. ‘Ideas para regalar en Navidad a tus padres’, ‘Cómo escoger el perfume perfecto’, ‘Qué regalar a una personas deportista’… los temas dependerá de tu nicho de mercado y del perfil de comprador que tengas.

Realiza una búsqueda de palabras clave para saber qué es lo que te puede funcionar mejor y no olvides nombrar las palabras ‘Navidad’, ‘regalos’, ‘Navidades’ o ‘regalar’ para posicionarte en internet para esos topics.

Cuanto antes empieces a publicar acerca de tu campaña navideña, mejor, ya que te servirá para posicionarte con tiempo en los motores de búsqueda. Los datos indican que las búsquedas para regalos de Navidad en internet empiezan en agosto, así que más te vale empezar a preparar tu contenido con antelación. 

4. Estrategia multicanal:

Recuerda idear una estrategia de marketing navideña que tenga en cuenta todos los canales en los que estás presente, y con ello nos referimos a las redes sociales. Si tienes un perfil en Instagram, por ejemplo, es imperativo que realices publicaciones temáticas en la misma línea de diseño de tu sitio web, para que todo luzca en sintonía.

Perfil de Burger King España en Instagram.

Es probable que para esta campaña necesites invertir en nuevas fotografías tanto para tu sitio web como para tus perfiles sociales. Recuerda que en FreshCommerce ofrecemos un servicio integral que te ayudará a cubrir todos los aspectos de tu negocio. Aquí tienes algunos consejos interesantes acerca de fotografía para eCommerce.

5. Adáptate a la situación actual:

Tal y como hablamos en el post acerca de la campaña para el Black Friday 2020, este año la cantidad de compradores online ha aumentado de forma significativa.

La preocupación por la situación sanitaria ha provocado que muchas personas se decanten por las compras online por delante de las compras físicas. No obstante, esto requiere una exhaustiva preparación por parte de los eCommerce que tendrán que estar a la altura y ser capaces de satisfacer esta creciente demanda sin bajar la calidad de su servicio.

Estas Navidades son una prueba de fuego para demostrar que el comercio electrónico no solo es seguro, sino que aporta las mismas garantías de satisfacción que las compras físicas. Y dentro de este espectro de garantías se incluye la devolución de productos sencilla y efectiva, la rapidez en la entrega de los paquetes y la suficiente información de nuestros productos para hacer una buena elección.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, deberás asegurarte de proporcionar una guía de tallas lo más específica posible para que tus compradores acierten sin ver el género ‘en directo’. También tu Servicio de Atención al Cliente precompra y postcompra ha de ser excepcional, si quieres que los nuevos compradores que adquieras durante esta campaña vuelvan a repetir en el futuro.

Cuanta más información proporciones de tus productos, más confianza despertarás en tus clientes. Recuerda que estos compradores no pueden ver ni tocar tus productos de forma directa, así que cualquier dato que puedas proporcionarles, será más que bienvenido.

Los nuevos compradores online que nunca antes habían realizado adquisiciones por internet tendrán muchas preguntas y dudas, lo cual significará una inversión extra de tiempo para ti y tus trabajadores. Sin embargo, debes tener en cuenta que esta campaña de Navidad 2020 es una oportunidad de oro para ganar nuevos clientes y afianzar tu eCommerce a largo plazo. Así que, ¡no la desperdicies y mucho ánimo para lo que está por venir!

LEER MÁS →

 
0

viernes,

noviembre

20,

2020

eCommerce

Desgranando el estado del Comercio Eléctronico en Canarias (2020)

El comercio electrónico es un fenómeno en auge en todo el mundo, y por supuesto, nuestras queridas Islas Canarias no podían ser una excepción. En nuestro archipiélago cada vez se compra más por internet, y cada vez más empresas tienen un escaparate virtual en donde venden sus productos tanto a particulares como a otras organizaciones.

Hoy venimos a desgranar un informe sobre el comercio electrónico de Canarias en el año 2018, realizado por El Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de Información.

Hablaremos de cómo ha evolucionado la actividad eCommerce no solo en las islas canarias, sino también en el Estado. También te contaremos cuáles son las impresiones de los internautas y sus hábitos como compradores online. Por último, te contaremos cuáles son las predicciones de futuro y cómo se prevé el estado del comercio electrónico de ahora en adelante.

Estado del comercio electrónico B2C en Canarias:

Según el estudio sobre comercio electrónico B2C en España con fecha de 2019 y datos de 2018, ese año existían 21,6 millones de compradores en línea que realizaban con un gasto medio de 1.920 euros al año. Eso supuso unos ingresos de alrededor de 41.509 millones de euros para el comercio electrónico B2C.

Los datos de la INE por su parte, constatan que la cifra de compradores online en ese mismo año era de unos 20.2 millones de personas en todo el Estado.

¿Y qué trozo de pastel que se llevó Canarias? Pues bien, si hablamos de compradores exclusivamente procedentes en este archipiélago canario, esta cifra se sitúa entorno a las 837.324 personas, lo que supone unos ingresos aproximados de 1.608 millones de euros en Canarias.

Esta facturación procedente del comercio electrónico B2C supone un 3,49% del PIB regional en Canarias. En España, este mismo sector representó un 3,44% del PIB nacional.

Si analizamos la situación del comercio electrónico en las distintas provincias, la que tiene mejor situación dentro del sector eCommerce es la de Las Palmas, donde estas ventas online supone el 4,5% del total, mientras que en el eCommerce en Santa Cruz de Tenerife representa el 4,1%.

A pesar de los buenos datos que estamos registrando en estos últimos años en Canarias, todavía nos queda un largo camino por delante. Según el informe de la Situación Consumo del BBVA Research, la tasa de compras eCommerce en las islas supone la mitad de lo que representa proporcionalmente en España. Algo que sin duda, parece que va a cambiar en los próximos años.

El perfil del comprador online en España:

Si algo bueno tiene el comercio electrónico es que al tener una escaparate online, prescindimos de cualquier tipo de barrera geográfica, lo que nos permite vender en cualquier lugar del mundo. Como ya estarás imaginando, los comercios electrónicos canarios no solo venden a compradores locales, sino que los habitantes de la Península son también unos clientes potenciales a tener en cuenta.

Para hacernos una idea del crecimiento del comercio electrónico en España, el porcentaje de usuarios de internet que realizaba compras en eCommerce aumentó de un 67,4% en 2017 al 72,1% en 2018. Tal y como hemos comentado en el anterior apartado, el gasto medio por comprador está alrededor de los 1.920 €.

Merece también la pena echar un vistazo a cuál es el perfil medio del comprador en España. En 2018 se incrementó la presencia femenina dentro de las compras online; también han aumentado las adquisiciones dentro del rango de edades entre los 35 y los 54 años, la mayoría procedentes de grandes núcleos urbanos, con nivel de estudios superiores, trabajando por cuenta ajena y con un nivel de ingresos en el hogar de entre 900 y 2.500 euros.

Hábitos de los compradores online:

Tal y como hablamos en este post, crear varios perfiles de comprador, puede resulta muy útil para saber qué es lo que está buscando nuestro consumidor y cómo podemos ofrecerle un mejor servicio.

Siguiendo con el informe del Observatorio Canario de Telecomunicaciones, se ha visto que la inmensa mayoría de los potenciales compradores online llevan a cabo búsquedas de información antes de realizar compras, concretamente el 96,7%.

Con respecto a la herramienta utilizada para acceder a estos servicios eCommerce, el dispositivo más utilizado es el ordenador (81%), seguido del móvil (49%) y la tableta (22%). El uso de dispositivos móviles para la compra por internet sigue su tendencia creciente, con un mayor uso en la población joven y de mediana edad.

Más buenas noticias para el sector eCommerce; según datos de este mismo estudio, el comprador online es una clientela fiel, ya que el 94% de los compradores suele repetir sus compras en los mismos lugares.

Por lo que respecta a métodos de pago preferidos, la tarjeta de crédito es la forma de pago más utilizada con un 78%, seguida por PayPal, con un 55%, el pago contra reembolso con un 17%,y la transferencia bancaria con el 15%. El pago por móvil todavía se sitúa en el 9%.

Dentro del mundo eCommerce, existen sectores comerciales que destacan por encima del resto, como es el caso del de los servicios turísticos, incluyendo viajes y alojamiento; seguido de la moda (ropa, calzado y complementos), la electrónica y la telefonía móvil.

Beneficios e inconvenientes en las compras online:

Una de las principales razones que parece ser que está frenando la expansión del eCommerce en territorios como Canarias, son los inconvenientes y problemas con los que se encuentran los internautas a la hora de efectuar sus compras por internet. 

Los principales motivos para las adquisiciones online para la mayoría de los compradores son los buenos precios, la comodidad y el ahorro de tiempo. A pesar de ello, todavía hay algunos problemas que solventar según los usuarios, como el retraso en la entrega, la falta de recepción del pedido y la llegada de productos con desperfectos.

Esto provoca que se siga incrementando también la devolución de productos: el 33,4% en 2018 de compradores frente a un 24,5% en 2017. A su vez, aquellos usuarios que todavía no se han convertido en consumidores online tienen como principal razón la falta de necesidad (82%), la falta de seguridad o confianza en el eCommerce (52%), y la preferencia por la compra en tiendas físicas (49%).

Una nueva era para el eCommerce en 2020:

Antes de acabar este post merece la pena recordar que este informe que hemos utilizado como referencia el informe del 2019, utilizando datos del año 2018. La situación en la que nos encontramos en 2020 es radicalmente distinta, ya que debido a la situación sanitaria, el crecimiento de las compras online en Canarias durante estos últimos meses ha sido mucho más explosivo.

Para hacernos una idea, a nivel nacional, se ha experimentado un crecimiento de las ventas eCommerce de nada más ni nada menos que el 20%. Un dato que sin duda se podría extrapolar de forma más o menos exacta a las cifras de ingresos que podemos ver en este informe.

A los beneficios que se obtienen de las compras online, se le suma el echo de poder realizar estas transacciones de forma más segura, sin exponerse a ir a una tienda y tener contacto directo con otras personas. El comercio electrónico está viviendo un momento de crecimiento estratosférico, no solo en las Islas Canarias, sino también en todo el mundo. Aunque todavía hay mucho por hacer, las predicciones son realmente positivas, lo que deja en relevancia que nos encontramos en uno de los mejores momentos para empezar a vender de forma online.

LEER MÁS →

 
0

lunes,

noviembre

9,

2020

eCommerce, Marketing / Social Media

Consejos eCommerce para este Black Friday 2020

Parece que casi nos acabamos de levantar de nuestro sueño estival y la Navidad ya está a la vuelta de la esquina. Y es que estas próximas semanas que están por llegar no hay que tomarlas a la ligera. Se calcula que la gran mayoría de comercios factura el 40% de sus ingresos totales anuales entre Navidades, Black Friday y las semanas intermedias entre estos dos eventos.

Hoy te vamos a dar varios tips para que tu eCommerce durante la campaña de Black Friday sea todo un éxito. Además, te contaremos por qué esta es una edición especial y cómo puedes sacarle el máximo jugo. Así que, ¡manos a la obra que hay mucho que hacer!

Black Friday; una tendencia al alza

Muchos comerciantes tradicionales rechazan el Black Friday afirmando es tan solo una ‘invención yankee’, sin darse cuenta de que su opinión enquistada les está haciendo perder una gran oportunidad de vender y encarar la campaña navideña en una buena situación económica.

Y es que en los últimos años, la tendencia del Black Friday en España ha ido al alza. Si no te lo crees, echa un ojo a este gráfico de Google Trends y podrás ver como las búsquedas han subido como la espuma edición tras edición.

Google Trends para la palabra clave ‘Black Friday’ en España

Lejos quedaron esos periodos navideños en los que todo eran prisas por completar la lista de compras y tener los regalos justo a tiempo. Lo malo de dejar las compras para el último momento es que con frecuencia, el stock se agota y tenemos que optar por alternativas que no se ajustan a  lo que estábamos buscando. Todo ello genera insatisfacción y un pensamiento inevitable: ¿por qué todos los años lo dejo para el último momento?

El Black Friday tiene mucha más historia de lo que creemos, y se remonta a los años 70-80 en los Estados Unidos. Los comerciantes detectaron que el viernes justo después del Día de Acción de Gracias, la gente empezaba a comprar adelantándose a diciembre. Aprovechando este tirón, las empresas y negocios empezaron a ofrecer ofertas exclusivas para ese día en concreto, y así propiciar aún más ese comportamiento.

Ahora el Black Friday no solo se celebra durante un viernes, sino que está vigente durante todo el fin de semana. También incluido el lunes, que se ha convertido en el popular ‘Cyber Monday’, un día dedicado a las ofertas en electrónica.

A pesar de su éxito al otro lado del charco, este fenómeno tardó en desembarcar en nuestro país. No fue hasta el 2010 que llegó de la mano de Apple a España, y desde entonces, no ha dejado de crecer.

¿Qué tiene de especial este Black Friday 2020?

Aunque el Black Friday es un evento importantísimo tanto para el comercio online como físico, este año, teniendo en cuenta las circunstancias, todo apunta a que será el sector del eCommerce el que se llevará el trozo más grande del pastel.

Así lo afirma un estudio realizado por Google, que sostiene que las compras online se incrementarán en esta edición del Black Friday. Las razones son obvias: la gente quiere realizar sus compras de forma segura y con el menor contacto posible.

Por otra parte, el 82% de los encuestados están decididos a adelantar sus compras con el objetivo de evitar aglomeraciones y multitudes, un dato que augura un éxito casi seguro para los negocios eCommerce.

Consejos para triunfar este BlackFriday con tu eCommerce:

Como verás, si todavía no te habías subido al carro del Black Friday, este es el año perfecto para hacerlo. Y como no queremos que te pille de improviso, aquí tienes algunos consejos para que tu campaña de este año sea todo un éxito:

1. Planea con antelación:

Que no te pille de imprevisto. Hay grandes tiendas online como Amazon que empiezan a planear su campaña de Black Friday hasta 6 meses antes, ¡sí, como lo oyes! Pero no te asustes, si tienes una tienda pequeña o mediana no será necesaria tanta antelación.

Pero no te duermas en los laureles; el mejor momento para empezar a planear tu estrategia de Black Friday fue el mes pasado, el segundo mejor momento es ahora. ¡Así que ponte las pilas porque todavía estás a tiempo y hay mucho por hacer!

2. Prepara tus servidores:

Ten en cuenta que el tráfico de tu sitio web puede multiplicarse de una forma abismal, y vas a tener que estar preparado para cualquier cosa. Imagínate que en uno de los fines de semana más lucrativos para el comercio tu servidor se cae. Perderías un montón de ventas para tu eCommerce, y no queremos eso.

Prepárate para lo que está por venir, y no solo con tu servidor, sino también con tu pasarela de pagos. Debes estar seguro de que va a funcionar de forma fluida ya que si tarda mucho en completar las operaciones, puede generar inseguridad en el comprador.

Si quieres estar al día con los métodos de pago que puedes utilizar en tu eCommerce échale un ojo a este post.

3. Empieza la campaña semanas antes:

No hay nada más poderoso que el hype en internet. Crear expectativa en el consumidor hará que tus clientes potenciales estén deseando que llegue el día del Black Friday, y vayan directos a tu eCommerce para ser los primeros en ver tus ofertas.

Para mantener alerta a tu audiencia, lo mejor es el e-mail marketing y las newsletter’s. Utiliza la información que tienes sobre tus compradores para segmentar el mensaje. No te olvides del poder del ‘Automation Marketing’.

Si tu tienda todavía no es muy conocida y no tienes una lista de correo demasiado amplia, te recomendamos encarecidamente que realices alguna acción en internet semanas antes de la fecha señalada para ganar más audiencia, como un concurso en redes sociales o una campaña con influencers.

4. Piensa tu estrategia de precios de forma inteligente:

Las empresas grandes pueden permitirse el lujo de rebajar todo su stock de forma uniforme, como por ejemplo, aplicando un 40% de descuento a todos los productos. Sabemos que en tu caso esto es bastante complicado, así que te sugerimos que seas estratega a la hora de aplicar tus ofertas:

  • Oferta los productos que tienen menos rotación para deshacerte de stock antiguo. ¡El Black Friday es una oportunidad de oro para ello!
  • Ten en cuenta el cross selling (venta cruzada), para vender packs de productos relacionados a un precio mucho más competitivo. Por ejemplo, si vendes cámaras de acción, ¿qué tal un descuento interesante al comprar el terminal más un pack de accesorios?
  • Incentiva la obtención de leads, una iniciativa que te beneficiará el resto del año. Por ejemplo, podemos poner como condición para acceder a nuestras ofertas especiales de Black Friday, apuntarse a la newsletter y recibir los descuentos por correo electrónico.
  • Aunque hay infinitas posibilidades para aprovechar el Black Friday, recuerda mantener unas estrategias de ofertas y descuentos simple y sin complicaciones. No queremos que nuestros clientes se sientan abrumados con los números y no sepan a qué oferta acogerse.

Para terminar, debemos matizar que hacer una gran campaña de Black Friday puede no ser adecuado para todas los eCommerce. Se trata de una gran oportunidad para dar salida a cierto stock acumulado díficil de rotar, aumentar ampliamente tu base de usuarios y de fans, y engrosar las arcas de la empresa. Sin embargo, si tienes bajo margen en tus productos quizás sea mejor tus esfuerzos comerciales en otras campañas que no están basadas en descuentos agresivos.

A estas alturas nos ha quedado claro que los tiempos cambian muy deprisa, al mismo tiempo que los hábitos de consumo. Pero claro es que este es el año de mayor crecimiento eCommerce y las compras online. ¡Así que prepárate, porque estamos seguros de que este será tu mejor BlackFriday!

LEER MÁS →

 
0

martes,

octubre

27,

2020

eCommerce

Ventajas de trabajar con una Agencia e-Commerce

Un nuevo proyecto empieza siempre con una simple idea. No obstante, desarrollar esa idea implica realizar un montón de tareas muy dispares que pueden poner a prueba nuestra ilusión y motivación para con nuestro pequeño sueño. Si sientes que el vértigo se apodera de ti al pensar en diseñar y programar una tienda online, gestionar los perfiles en las redes sociales, conseguir fotografías decentes para tus productos y plantear tu estrategia de marketing y comunicación, debes saber que trabajar con una Agencia e-Commerce puede ser el salvavidas que estás buscando.

¿Cómo? ¿Qué todavía no trabajas con ninguna agencia? Pues déjame decirte que te estás perdiendo una gran oportunidad de abordar todas las vértices de tu proyecto digital de una forma integral, lo que te permitirá centrarte en lo realmente importante mientras te ahorras un montón de dolores de cabeza.

¿Qué es una agencia e-Commerce?

Una agencia de marketing e-Commerce es una empresa que se dedica a ofrecer servicios integrales a personas que tienen o están pensando en abrir una tienda online. Su cometido principal es ofrecer a sus clientes un abanico de funciones lo más amplio posible, que integre todas aquellas tareas relacionadas con el marketing y la gestión de un negocio digital.

La principal diferencia entre una agencia de marketing digital y una agencia e-Commerce es que en el segundo caso, los servicios estarían especializados en vender bienes físicos o virtuales tanto a público B2C como B2B mediante un proyecto eCommerce. De esta forma, el equipo de las agencias e-Commerce está mucho más especializado en este tipo de negocios y toda su experiencia se centra en la consecución de resultados directos, primando sobre otros aspectos (aunque no excluyendo) como imagen o visibilidad.

 

¿Qué especialidades o servicios ofrece?

Los servicios que se ofrecen a los clientes pueden variar mucho dependiendo de la agencia. Algunas prefieren centrarse en el SEO, otras en el diseño gráfico, mientras que otras ponen el foco en los aspectos tecnológicos.

No obstante, en FreshCommerce creemos que para ofrecer un plan de acción coherente con el proyecto en todos los sentidos, es necesario ofrecer una gama de especialidades cuanto más amplia mejor, para poder gestionar el negocio eCommerce de una forma integral.

De esta forma, no es necesario que busques un diseñador web por un lado y un experto SEO por otro; en FreshCommerce encontrarás todos los especialistas que necesitas, los cuales, elaborarán un plan de acción para que tu negocio y todas sus partes trabajen en sintonía.

Los servicios más comunes de las agencias e-Commerce integrales como FreshCommerce son:

  • Asesoría legal: es probable que no tengas ni idea de cómo pedir los datos de tus clientes sin incumplir la ley de protección de datos o no estés seguro de cómo afecta la Ley de Ordenación del Comercio Minorista a tu negocio online. En una agencia e-Commerce nos sabemos la ley al dedillo y además, te mantendremos al corriente cuando esta se cambie o se actualice.
  • Gestión de redes sociales: si no estás en las redes sociales no existes en internet. No obstante, estar activo en todas las plataformas resulta algo tremendamente exigente que requiere mucho tiempo, además de destreza para saber qué es lo que funciona mejor. Contratando los servicios de una agencia e-Commerce tendrás este campo cubierto.
  • Creación y programación de una tienda online: quizás sea el paso más complicado de todo el proceso, ¡y el más importante! Tu página web equivale a tu tienda física en el entorno online. A no ser que seas un experto en el tema, estamos seguros de que necesitarás una mano.
  • Integraciones ERP, CRM y Marketplaces: Abordar la correcta integración con los sistemas informáticos internos de la empresa, así que la sincronización de datos con otros canales y marketplaces, es vital en los proyectos eCommerce profesionales.
  • Diseño gráfico: ya hablamos en este post acerca de la importancia de tener un buen diseño gráfico en tu negocio e-Commerce. Sabemos que no todo el mundo tiene un buen ojo para crear una página web atractiva, es por eso que agencias como FreshCommerce cuentan con un completo equipo de diseñadores capaces de crear resultados espectaculares.
  • Estrategia de marketing y comunicación: ¿no sabes qué tiene tu marca que la hace única? Pues esto es algo que deberás tener muy en cuenta si quieres posicionarte con respecto a tu competencia. Las agencias e-Commerce tienen muchos proyectos a sus espaldas, y saben perfectamente qué es lo que mejor funciona en cada área.
  • Posicionamiento web: cuando se trata de SEO, no hay nada mejor que un experto en el tema para lograr posicionar tu e-Commerce. En una agencia no solo te ayudarán en la búsqueda de palabras clave más adecuadas para lograr visibilidad en internet, sino que también realizarán todo el proceso de optimización por ti. No solo debes saber qué palabras utilizar sino también dónde colocarlas.
  • Publicidad y campañas SEM: el tráfico pagado está a la orden del día. Prácticamente todos tus competidores ya están realizando SEM para atraer a más clientes a su sitio web, así que si no quieres quedarte atrás, necesitarás ayuda para configurar tus campañas.
  • Logística: desde el packaging hasta la elección de la empresa de envíos perfecta, la logística en negocios e-Commerce es primordial para ofrecer un servicio redondo. En este post te contamos las tendencias packaging que se llevan en el mundo e-Commerce.

¿Qué ventajas tiene contratar los servicios de una agencia e-Commerce?

Sabemos que a estas alturas te has dado cuenta de que trabajar con una agencia que conozca nuestro proyecto en profundidad, y se dedique a gestionar cuantas más áreas mejor de una forma integral, es la opción más económica y práctica.

Sin embargo, para que no te quede ninguna duda, vamos a revisar algunas de las ventajas más interesantes de trabajar con un equipo integral especializado en comercio electrónico:

  1. Nos ofrece un servicio integral, capaz de gestionar varias áreas de nuestro negocio con un mismo equipo.
  2. La agencia conoce nuestro proyecto en profundidad, con lo que es capaz de plantear una estrategia polifacética coherente en todas sus áreas y acorde con los valores y el mensaje de tu marca.
  3. Ahorro importante de dinero y de tiempo, al no tener que contratar por separado a distintos especialistas. También evitamos la curva de aprendizaje por la que tendríamos que pasar para aprender a gestionar cada una de las áreas de nuestro negocio. En FreshCommerce invertimos semanalmente muchas horas a innovación, pruebas de herramientas y mantener al día en el sector a nuestros proyectos.
  4. Servicio especializado en comercio online, al decantarse por una agencia e-Commerce como FreshCommerce que tan solo trabaja con el foco en la venta digital.
  5. Las agencias tienen acceso herramientas y softwares necesarios para la gestión de tu tienda online que de otra forma, tendríamos que pagar de nuestro propio bolsillo. Por ejemplo, plataformas premium para realizar búsquedas de palabras clave, integradores, CRMs avanzados, entre otros.
  6. Unificar y simplificar = Menos estrés y más tranquilidad al delegar tareas importantes a un equipo especializado en negocios online y e-Commerce.
  7. Agencia Google Certificada, que gestiona decenas de miles de € en campañas, y consigue que tu misma inversión pueda cundir el doble que si fuera gestionada por alguien sin experiencia.

¿Todavía te faltan razones para empezar a trabajar con una agencia de e-Commerce? Conoce más sobre FreshCommerce y los proyectos que llevamos a cabo.

LEER MÁS →

 
0

miércoles,

octubre

21,

2020

eCommerce, Web

Investigando palabras SEO para tu eCommerce

Quizás, la búsqueda de palabras SEO sea una de las tareas más importantes para el éxito de tu tienda online. Cuando uno tiene un comercio tradicional, el lugar donde ubiques tu tienda tendrá una gran relevancia en el éxito de la misma. No es lo mismo colocar tu tienda en plena Plaza del Sol de Madrid que en una callejuela secundaria de un barrio periférico. 

La cuestión en ambos casos es que tus clientes potenciales ‘tienen que encontrarte’. Los que ya te conocen sabrán a donde ir, pero aquellos que todavía no son clientes tuyos, necesitan que les facilites las cosas para saber que existes. 

Cuando se trata de e-Commerce, las palabras SEO y la correcta optimización de tu sitio web es una pieza vital de todo el engranaje que asegurará el éxito de tu negocio. Quédate con nosotros hasta el final porque en el post de hoy descubrirás la magia del SEO y de la investigación de palabras clave. 

¿Qué es el SEO y para qué sirven las palabras clave?

Vamos a suponer que comienzas de cero en el mundillo de internet, así que lo primero es lo primero: ¿qué es el SEO y qué son las keywords?

SEO son las siglas de ‘Search Engine Optimization’, que vendría a ser ‘optimización para motores de búsqueda’. ¿Y cuál es el motor de búsqueda más popular de todo internet? ¡Lo has adivinado! El gigante Google. 

Cuando una persona realiza una búsqueda en internet, hay un 96% de probabilidades de que lo haga a través de Google, según datos de un informe del 2019. Esto significa dos cosas; la primera, que Google va a ser nuestro mejor escaparate, un lugar en la calle central de una gran ciudad cuya ubicación es perfecta para captar clientes; la segunda, es que tenemos que ‘caerle bien’ a Google para que nos de esa localización privilegiada, y para ello, tendremos que seguir sus normas. 

¡Y otro dato importante! Se estima que el 75% de los usuarios de internet nunca pasa de la primera página del buscador, con lo que los primeros resultados son siempre los que se llevan la mayor parte de los clicks.  

Las keywords, o palabras SEO eCommerce, son esas palabras que utilizan los usuarios para realizar sus búsquedas en internet relacionadas con un proyecto eCommerce. Existen infinidad de herramientas, como el Planificador de palabras clave de Google, que pueden servirte para encontrar estas palabras, aunque no todas las keywords van a ser igual de efectivas. 

En resumen, es vital que realices una buena investigación de tu nicho de mercado, y escojas las palabras ideales para posicionarte y que te encuentren tus clientes. Para ello, deberás tomar en cuenta diferentes variables importantes.

La intención de búsqueda:

Aunque las razones por las que un usuario realiza una búsqueda en internet son prácticamente infinitas, existen dos motivos principales:

  1. Para informarse.
  2. Para comprar. 

En el primer caso, estaríamos hablando de las consultas que realizamos con el objetivo de encontrar información acerca de un tema en concreto. Por ejemplo, imaginemos que estamos pensando en comprarnos una cámara mirrorless per no sabemos qué opciones hay en el mercado. 

Es muy probable que recurramos a nuestro buen amigo Google y tecleemos las palabras ‘mejores cámaras mirrorless del mercado’, con la esperanza de encontrar un artículo de un blog especializado que contenga una comparación exhaustiva de las mejores cámaras mirrorless.

Por otro lado, la intención comercial respondería a aquellas búsquedas que se realizan con el objetivo último de comprar, y es algo que debe aparecer explícito en las palabras clave utilizadas. Por ejemplo, ‘comprar cámara mirrorless’ o ‘comprar el modelo X de la marca Y’. En este caso, los usuarios harían click en tiendas online que vendan estos productos. 

¿Qué palabras SEO escoger?

A priori, podría parecer que como eCommerce te interesa centrarte en las palabras SEO comerciales. No obstante, vamos a reflexionar un momento acerca del potencial de las búsquedas con intencionalidad de búsqueda de información. 

Si un usuario en concreto está buscando información sobre ‘las mejores cámaras mirrorless del mercado’, es muy probable que sea el primer paso de su proceso de comprar, el cual consiste en investigar un poco antes de tomar una decisión. 

 

Investigando palabras SEO ecommerce

Ejemplo de investigación de palabras SEO para cámara + mirrorless en el Planificador de palabras clave de Google Ads.

Imagínate entonces que en tu tienda online de cámaras, ofreces contenido en un blog en donde hablas de las mejores mirrorless del mercado. Cada una de tus recomendaciones estará enlazada a la página de ventas de ese producto en cuestión. Así, esos usuarios que quieren comprar una cámara mirrorless, tendrán la información necesaria para tomar una decisión y en el mismo lugar, la tienda online donde pueden conseguir su producto. 

Sin embargo, ten en cuenta que tener un blog en tu tienda online no es imprescindible, y que implica una inversión de tiempo y dinero por tu parte. Aunque puede llegar a ser una buena forma de llegar a más palabras claves y conseguir mejores posiciones SEO en las búsquedas. 

Consejos para escoger las mejores keywords:

Como te hemos comentado al principio del post, hay varios factores que debes tener en cuenta para escoger las mejores palabras SEO para tu eCommerce: el volumen de búsquedas y la competencia. 

El volumen de búsquedas correspondería al número de búsquedas mensuales que hay de una palabra clave en concreto. La competencia en cambio, responde al nivel de dificultad que tendremos para posicionarnos en los primeros puestos de la búsqueda, y está relacionado con la cantidad de sitios web que están intentando posicionarse en esa palabra clave. 

Teniendo en cuenta estos dos componentes, hay varios consejos que puedes seguir para escoger las palabras clave perfectas:

  • Decantarse por las long-tail keywords: no tendrá la misma competencia ‘cámaras réflex’ que ‘cámaras réflex mirrorless’. Mientras que la primera es mucho más general y seguramente tendrá un montón de búsquedas, la segunda es más específica y concreta, y por lo tanto, tiene menos búsquedas pero también menos competencia. 
  • Relevancia: debes escoger palabras SEO acorde a lo que los usuarios van a encontrar en tu sitio web. Y eso aplica tanto a tus páginas de venta como a tu blog (si lo tienes). No utilices palabras clave como ‘cámaras Nikon’ solo porque tienen muchas búsquedas si tú no trabajas con esa marca. Google sabrá que estás engañando a los usuarios y te penalizará. 
  • Encontrar el equilibrio entre volumen y competencia: como te hemos comentado, las palabras clave ‘long-tail’ son perfectas para posicionarse correctamente en los rankings. Sin embargo, no te pases siendo con la concreción; si utilizas palabras SEO demasiado enrevesadas, como ‘cámaras digitales mirrorless con 47 puntos de enfoque y velocidad ultrasónica’, no tendrás apenas visitas porque el número de búsquedas es demasiado bajo. 

¿Sabías que en FreshCommerce ofrecemos un servicio integral para eCommerce que incluye la selección de las palabras clave perfectas para tu tienda online, así como una estrategia para posicionarte en estas palabras SEO claves? Si no tienes ni idea de por dónde empezar a buscar esas palabras clave y cómo optimizar tu sitio web para que te encuentren, nuestra agencia especializada en eCommerce te ayudará en todo el proceso. 

LEER MÁS →

 
0

miércoles,

octubre

7,

2020

eCommerce, Marketing / Social Media

Shoppable Videos – ¿Qué son? ¿Cómo crear uno para tu eCommerce?

Si hace tan solo unos años nos hubiesen dicho que hoy en día podríamos comprar productos desde un vídeo, la sola idea nos hubiese parecido un cuento futurístico muy poco creíble. Pero estamos en 2020 y los ‘shoppable videos’ son una realidad.

En un mundo comercial en el que la presencia online es una parte imprescindible del negocio, y el contenido digital es el rey, la conexión entre las ventas y los contenidos era algo inevitable.

Ya hace un tiempo que vemos en Instagram imágenes de productos que podemos comprar online a través de un click. Todo ocurre de forma fluida y el proceso de adquisición se hace prácticamente sin abandonar de la plataforma eCommerce.

¿Por qué los ‘shoppable videos’ son una tendencia al alza?

Se estima que en 2020, cada usuario de internet invierte una media de unos 43 minutos al día a ver vídeos en la red. Pero esta métrica no siempre ha sido así, y es que el consumo de contenido en vídeo ha ido aumentando año tras año, en parte por el creciente interés de creadores que utilizan este formato para comunicarse con su audiencia.

Por otra parte, los métodos de pago online han mejorado mucho recientemente, lo cual provoca que inevitablemente, más y más personas se animen a efectuar compras a través de internet. La particularidad del comercio online, es que a diferencia del tradicional, los clientes no pueden ver ni tocar los productos.

Es por eso que el contenido a través del cual mostramos nuestros productos ha de ser de calidad para que los usuarios puedan apreciar hasta el último detalle, y no existe nada mejor para este propósito que el formato vídeo.

La ventaja principal de las ventas nativas en contenido de redes y plataformas sociales, es que el cliente puede completar su proceso de compra en menos pasos. De esta forma, la adquisición del producto es mucho más fluida, aportando al usuario una experiencia digital innovadora y atractiva, como canal complementario al eCommerce.

¿Cómo funcionan los shoppable videos?

Los vídeos de compra funcionan más o menos como las imágenes de compra. Para crear uno de estos vídeos interactivos necesitarás una herramienta como por ejemplo, Instagram Shopping. Luego deberás añadir el catálogo de tu e-commerce, con precios e imágenes. Este proceso es más sencillo si tienes una tienda con plataformas como Shopify o PrestaShop.

Una vez tienes cargado tu catálogo de productos, podrás empezar a generar contenido en formato vídeo. La particularidad de los vídeos en comparación con las imágenes, es que en el primer caso podrás fijar varios tags en diferentes puntos del metraje según vayan apareciendo los productos. Esto hace que el contenido resulte mucho más rico y fluido a ojos del espectador.

Cuando un producto taggeado aparezca en pantalla, un pequeño punto parpadeará justo encima. Clickando en ese punto aparecerá una pequeña etiqueta con el precio y el nombre del producto, que a su vez, se encontrará linkeada a la página de venta de nuestra tienda online eCommerce. No suena nada mal ¿verdad?

Herramientas para crear tus propios ‘shoppable videos’:

Puede parecer que crear uno de estos vídeos interactivos debe ser algo tremendamente complicado, ¡pero nada más lejos de la realidad! Al ser una tendencia en auge, existen multitud de herramientas en la red para que puedas crear tus propios vídeos de compra de una forma bastante sencilla.

Youtube:

Como no podría ser de otra forma, la plataforma líder en vídeos de la red también cuenta con sus propias herramientas para que los usuarios puedan adquirir productos desde el contenido que muestran.

En este caso, se trata más de un complemento del programa de publicidad de Youtube, aunque si inviertes en anuncios es muy probable que encuentres estas nueva funcionalidad muy útil. Así, los espectadores que ven tus anuncios pueden acceder directamente al producto en cuestión.

Instagram:

Desde el 2018, la integración nativa de compra en el propio contenido de Instagram es una realidad. Y esto se extiende tanto al formato imagen como al vídeo.

El funcionamiento de esta plataforma es realmente sencillo, tal y como te contamos en este post. Tan solo tienes que conectar tu tienda online con tu perfil comercial en Instagram, y que aprueben tu solicitud para Instagram Shopping y voilá, ya podrás taggear hasta 5 productos por vídeo.

PopShop Live:

Esta propuesta es algo distinta al resto, ya que en este caso, las ventas se hacen a partir de un vídeo en vivo. El Life-streaming ha subido como la espuma en los últimos meses, y se ha convertido en una herramienta indispensable para los creadores de contenido online.

De esta forma, las marcas que quieran colaborar con influencers en la red, pueden integrar su tienda con la aplicación de PopShop Live y de esta forma, estos creadores de contenido pueden taggear los productos que enseñen en sus directos dentro de la propia herramienta.

MikMak:

Se trata de una de las herramientas de ventas integradas en contenido más útiles que existen, ya que es multiplataforma. Algunas de las plataformas que puedes integrar con MikMak son Facebook, Instagram o Amazon, entre muchas otras.

Amazon Live:

El gigante del comercio electrónico también cuenta con su propia herramienta de live-video para streaming a través de la Amazon Live Creator. Se trata de una herramienta más adecuada para influencers que quieren recomendar productos que se venden en Amazon y los quieren etiquetar a través de links de afiliados.

No obstante, siempre resulta interesante saber que existe esta opción si vendemos nuestros productos a través de este retailer y el marketing de influencers forma parte de nuestra estrategia.

Como no podía ser de otra forma, en FreshCommerce ya estamos trabajando con este nuevo método de venta online en tu eCommerce a través del contenido en vídeo. Si estás deseando crear tu primer ‘shoppable video’ y no sabes por dónde empezar, nuestros expertos estarán encantados de crear especialmente para ti un vídeo interactivo que deje a tu audiencia con la boca abierta, y tu tienda online con algunas ventas adicionales.

LEER MÁS →

 
0

miércoles,

agosto

19,

2020

eCommerce

¿Qué significan las siglas CIO, CDO, CTO, CCO, CFO? Descubre los nuevos roles tecnológicos en las empresas

Si eres asiduo a blogs y revistas sobre negocios y emprendimiento, te habrás dado cuenta de la gran cantidad de palabras que tomamos prestados de nuestros amigos anglosajones. En especial cuando tratamos de definir roles tecnológicos en ecommerce y dentro de estructuras de negocio como CIO, CDO, CTO, CCO, CFO.

Y es que desde hace un tiempo, al director ejecutivo ya no se le llama director ejecutivo, sino que ahora es el CEO (Chief Executive Officer). Por otro lado, en las grandes empresas cada vez se utiliza menos la palabra ‘encargado’ para nombrar a los responsables de cada departamento, sino que ahora son managers de su propia especialidad.

En estos últimos años la cosa se complica por lo que respecta a siglas y jerga empresarial, ya que han aparecido nuevos cargos en las empresas tecnológicas a causa de la digitalización, concretamente en el mundo de los negocios.

¿Conoces los nuevos roles como CIO, CDO, CTO, CCO o CFO?

Apuesto a que alguno de estos conceptos se te escapa, así que vamos a desgranar uno a uno los roles tecnológicos y de qué se tratan, cuáles son sus funciones básicas y por qué son tan importantes para la nueva era de las empresas tecnológicas.

CIO (Chief Information Officer):

Esta figura sería la responsable de todas esas tareas relacionadas con los sistemas tecnológicos de información dentro de una empresa.

Es decir, su mayor cometido se centraría en analizar aquellos beneficios que puede obtener el negocio de las nuevas tecnologías, seleccionando los sistemas más rentables para el correcto funcionamiento de los procesos internos de la organización.

De esta forma, un CIO estará constantemente analizando los sistemas y el funcionamiento del manejo de la información dentro de la empresa, y realizará los cambios oportunos con el objetivo de que esta funcione de la forma más productiva posible.

CTO (Chief Technology Officer):

En este caso estaríamos hablando del encargado por lo que respecta al uso de los sistemas tecnológicos, pero en este caso, se centraría en la mejora del producto final en vez de en los propios procesos encargados del funcionamiento interno de la empresa.

Una de las tareas más importantes de los roles tecnológicos es plantear e implementar una estrategia técnica, adquiriendo aquellos equipos y mejorando el sistema de ingeniera que permita a la empresa ofrecer a sus clientes el mejor producto final posible.

En ocasiones, el CIO y el CTO comparten tareas, e incluso, muchos CEO designan a la misma persona para realizar ambas funciones. No obstante, su objetivo final es distinto, y por lo tanto, sus responsabilidades también lo son.

CDO (Chief Data Officer):

Tan importante es hoy en día la figura del CDO en los roles tecnológicos (Chief Data Officer), que incluso el Gobierno de España ha anunciado recientemente que incorporará uno en su equipo a nivel nacional.

Pero, ¿cuáles son las funciones que debe desempeñar esta figura empresarial? Pues bien, el cometido principal del CDO es precisamente utilizar sabiamente la información que se obtiene a través de varios medios, para luego procesarla y analizarla estratégicamente.

De esta forma, gracias al manejo de estos datos, el CDO será capaz de sacar conclusiones y tomar mejores decisiones desde un punto de vista empresarial.

Dentro de esta nueva función ejecutiva, tiene un gran papel la digitalización que hemos sufrido en estos últimos años dentro del mundo de los negocios. De hecho, el nacimiento de la figura del CDO tiene su origen en la revolución de internet, que obligó a las empresas a implementar una estrategia digital para estar a la altura de sus competidores.

CCO (Chief Communications Officer):

Estas siglas corresponderían al responsable del departamento de comunicación de cualquier empresa. Este jefe de departamento también lleva a cabo tareas de relaciones públicas y forma parte del consejo de administración, manteniendo un canal de comunicación directo con su CEO.

Entre sus funciones principales de estos roles tecnológicos se encuentran las siguientes responsabilidades:

  • Dirigir y organizar la comunicación externa a través de medios digitales, como sería el caso de los perfiles en redes sociales.
  • Velar por la reputación online de la marca, y estar al tanto constantemente de las opiniones de los usuarios y clientes potenciales.
  • Diseñar un plan de comunicación general y acorde al mensaje que la empresa quiere transmitir, tanto en medio online como offline (revistas, periódicos, televisión…).
  • Dirección de la comunicación con stakeholders, que serían todas las terceras personas/empresas que tienen algún tipo de relación con el negocio, como proveedores o inversores.
  • Alinear a los empleados dentro de una misma filosofía empresarial y acorde a los valores de la organización.

CMO (Chief Marketing Officer):

En este caso estaríamos hablando del jefe del departamento de marketing que se encarga de armar toda la estrategia global. Además trata la gestión de ventas, el desarrollo de productos, los estudios de mercado, las campañas de publicidad, etc.

Un experto en marketing también puede desarrollar tareas relacionadas con la figura del CCO, y de hecho, ambos responsables de departamento suelen trabajar codo con codo para que sus acciones estén en sintonía con los mismos valores empresariales.

CFO (Chief Financial Officer):

Este cargo es mucho más conocido en el mundo empresarial hispanohablante como ‘Director Financiero’.

En pocas palabras, es el responsable de decidir dónde se invierte el dinero de la empresa. También de dónde se adquiere la financiación, así como todas las decisiones estratégicas relacionadas con el lado monetario del negocio.

Cuando se trata de pequeñas empresas, suele ser el propio CEO el que se encarga de estas tareas. Sin embargo, tener a un experto en finanzas que ejecute las funciones del CFO es siempre una inversión que a la larga saldrá más rentable.

La importancia de los roles tecnológicos en un e-commerce:

A estas alturas estarás pensando, ¿Cómo voy a permitirme yo, con mi pequeña tienda online, mantener todos estos cargos?

Lo cierto es que no es necesario en absoluto tener responsables para todos estos departamentos, sobre todo si tu negocio es nuevo.

No obstante, hay figuras empresariales más importantes que otras, y algunas de estas tareas sí son imprescindibles para el éxito de tu pequeña empresa online.

Cuando se trata de negocios con presencia online como los comercios electrónicos, la reputación y el buen nombre de la empresa lo son todo. Por lo tanto la figura del CCO es realmente importante.

Si no puedes permitirte contratar a un experto en comunicaciones, sería recomendable que tú, como CEO y fundador, te formaras en esta especialidad.

También puedes contratar a alguna empresa externa que te ayude a formular una estrategia a medida. En este caso, en Freshcommerce estamos para ayudarte, contacta con nosotros para asesorarte respecto a los roles en tu negocio.

Sea como fuere, estos roles digitales son el futuro de los negocios online.

Estamos seguros de que no queda demasiado para que estas figuras estén presentes en cualquier empresa tecnológica que se precie.

LEER MÁS →