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jueves,

octubre

10,

2019

eCommerce

¿Un Instagram sin likes? La métrica que lo podría reemplazar

Es evidente que el propio Instagram ha destronado al “like” como la métrica más relevante en este último año

Actualmente se está testeando  la desaparición de los likes tal y como los conocemos, en algunos países como Australia, Brazil, Canada, Irlanda, Italia, Japón y Nueva Zelanda. Cabe aclarar que no desaparecerán los likes como tal, cada usuario podrá ver los likes que sus fotos obtienen, pero dejarán de ser públicos para el resto de usuarios. 

El hecho de que comenzara como un mero experimento en Canadá y se extendiera a otros países, es un precedente que no se debe ignorar. 

 

Adiós likes, hola guardados

 

El foco ahora está en el engagement general, que incluye el número de comentarios y guardados que tiene un post. 

 

Inspeccionar el perfil de tu marca en busca de los posts más guardados te ayuda a comprender con qué contenido conectas más fácilmente con tu audiencia

 

Cuando un usuario guarda algo, significa que es importante para él, lo quiere incluso revisar en un futuro o enseñar a un conocido. Es un contenido tan valioso, que no lo quiere perder. 

 

¿Qué son los “guardados” en Instagram?

 

Aparecieron hace  dos años como una manera intuitiva de guardar tus posts favoritos. Al hacer clic en el icono de “marcador de libros” el post se agrega a tu lista de guardados. 

 

instagram-sin-likes

 

También se introdujeron las “colecciones”, que te permiten clasificar tus guardados en categorías personalizadas con el título que decidas. 

 

 

¿Cómo utiliza el algoritmo de Instagram los guardados? 

 

Con los guardados como un fuerte indicador de tu mejor contenido, Instagram detecta la cantidad de los mismos en un post como un contenido de alta calidad, y lo enseñará a más personas en el feed de inicio y en la página de Explorar.

 

Ahora cuantos más guardados tenga tu publicación, mayor exposición te brindará Instagram de manera automática.

 

Así que si quieres hacer crecer tu cuenta, ¡necesitas enfocarte en los guardados! Aquí van 3 tips para incrementar los guardados en Instagram:

 

Consejo para conseguir más guardados en Instagram #1: Crea imágenes de estilo infográfico

 

Imágenes que tienen contenido educativo, que contienen información de peso, son propicias a ser guardadas por los usuarios para verlas más tarde y procesar mejor la información. 

 

 

@carlosriosq suele crear este tipo de imágenes para representar visualmente  su contenido. Esto hace que sea muy “guardable” porque probablemente querremos volver a esta información, por ejemplo cuando vayamos a hacer la lista de la compra o en el propio supermercado.

 

Consejo para conseguir más guardados en Instagram #2: microblogging o crear pies de foto (captions) más largos y más valiosos. 

 

Los pies de foto deben de estar cuidadosamente redactados y aportar valor a tus seguidores. 

 

No sólo pasarán más tiempo mirando tu post (lo cual Instagram percibe como punto a favor para posicionar tu post) sino que también abre la posibilidad de que tus seguidores lo guarden para más tarde o para recordar de vez en cuando la información que compartiste. 

 

Algunas ideas para crear este “micro-blogging” son: expandirse en un tema o enseñar algo, dar un tutorial, compartir una guía, enseñar algo, contar experiencias o historias personales.

 

@andurriante es una periodista y blogger de viajes, que comenzó una andadura en solitario por Asia hace poco. Utiliza las captions de Instagram como micro-diario para explicar su día a día en cada una de las localizaciones. ¡Más tiempo de lectura por parte del usuario y más posibilidades de obtener guardados!

 

Otra ventaja es que da pie a que los seguidores dejen comentarios y se cree una conversación de valor. 

 

Consejo para conseguir más guardados en Instagram #3: crea contenido Evergreen

 

Crear contenido atemporal te ayudará a que tu audiencia quiera volver una y otra vez a tus publicaciones. 

Algo que sea importante hoy, mañana, la próxima semana e incluso el próximo año. 

Es el tipo de post que incluye citas, tips, tutoriales…

 

@powerexplosive crea mucho contenido Evergreen entorno a cuestiones tan atemporales como son los tipos de ejercicios en el gimnasio, estiramientos, consejos sobre vida saludable, o en este caso, dormir. 

Como conclusión, tanto si buscas más engagement como si quieres aparecer en la página de Explorar, crear contenido que sea más “guardable” que “likeable” trabajará a tu favor, y catapultará el alcance orgánico sin más esfuerzo por tu parte.

Gurús de redes sociales como Gary Vee aseguran que esta medida trabajará en favor de explotar la creatividad de los individuos, y olvidar las métricas más vanidosas 

 

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¿Cómo lograr un Ecommerce sostenible?

¿Cómo podemos lograr que nuestro ecommerce sea sostenible? ¡O intentarlo! Atrás ha quedado la época de discutir si es real o no el cambio climático. Hoy nadie se atreve a poner en duda la nefasta huella que estamos dejando en nuestro paso por el planeta. Asistimos a una crisis climática mundial cuya reversión pasa por un cambio radical de acción y compromiso a todos los niveles y para el que no parece que tengamos mucho tiempo. ¿Y qué podemos hacer desde el sector ecommerce para contribuir en este reto?: Actuar desde nuestra parcela, ejecutar pequeñas mejoras. 

Si de mejorar se trata, debemos estar dispuestos a revisarlo todo, a analizar qué podemos cambiar, qué estamos haciendo mal y esto afecta a TODO lo que hacemos en nuestro ecommerce. En cualquier ámbito, a cada paso.

Puntos a analizar para lograr ecommerce sostenible

Si te dedicas a la venta online, seguramente puedas hacer un análisis de la huella que tu actividad está generando en el planeta y plantearte mejoras, que estamos seguros de que tus clientes premiarán con más confianza y fidelidad. Aquí te dejamos algunas recomendaciones:

Hosting

Un centro de datos de hosting está encendido 24/7 consumiendo importantes cantidades de energía, que además aumenta a medida que estos incrementan su potencia y prestaciones para mejorar sus servicios.  Existen empresas de alojamiento web concienciadas con el medio ambiente. ¡Valora la posibilidad de pasarte a un “Hosting Verde”! que consuman energías limpias y tengan criterios ecológicamente responsables, como GreenGeeks o Dreamhost.

Producto

Sea lo que sea que vendas ¡busca un producto más sostenible!… Analiza si existe alguna opción más ecológica, más responsable de elaborar tus productos o una versión sostenible del mismo. En cualquiera de sus fases, en la fabricación, en las materias primas, las marcas, en los proveedores, en los fabricantes, en el modo de almacenarlos, de transportarlos. Tal vez puedas realizar algún cambio primando criterios que reduzcan la huella residual de tu producto y beneficie al planeta. Estos cambios podrás contarlos a nivel de marketing y hará tu negocio más eficiente.

Entregas

Si te dedicas a la venta online, sabes que la logística es la empresa aliada fundamental para tu actividad. Y también es quien seguramente soporta la mayor parte de la huella de CO2 de tu empresa. Busca socios logísticos comprometidos con el medio ambiente, con flotas de vehículos eléctricos, con certificados ISO 14001 por ejemplo. Si estás satisfecho con el servicio que recibes de tu socio logístico y no cumple estos aspectos, ¡Pídeselos!. Cuantos más clientes se los pidan, más conscientes serán de la necesidad de mejorar.

También en materia de entregas puedes involucrar a tus clientes en el momento de elección del tipo de envío. Las entregas express y del mismo día son más contaminantes. Si informas a tu cliente de que el envío estándar es más sostenible, seguramente elegirán esa opción y te estarán ayudando voluntariamente a reducir la huella contaminante de tu tienda para conseguir ser un ecommerce sostenible.

Packaging

Otro talón de Aquiles del ecommerce, por eso sabes que debes cuidarla ¿verdad?. Pero, ¿y si además de proteger el producto enviando de forma tradicional, aprovechas el packaging de tu producto para enviarles un mensaje de sostenibilidad y compromiso mediombiental a tus compradores?. Piensa que la forma en que llegan los productos a tus clientes habla mucho de tu cultura empresarial y puede ser una herramienta de fidelización. ¡Aprovéchala! Busca opciones sostenibles, reutilizables, reciclables, biodegradables, huye del plástico y de materiales contaminantes…

Apoyo activo a proyectos

Ya hemos perdido mucho tiempo dudando, ¡es hora de actuar!. Es importante que las empresa encuentren una causa con la que ejercer su responsabilidad social. Existen cientos de proyectos medioambientales que merecen ser apoyadas e impulsadas por el tejido empresarial. Busca una que se alinee con tu negocio, en la que creas y en la que te apetezca invertir recursos, ya sea tiempo o dinero. Comunica tu RSC, fidelizarás a tus clientes, darás a conocer el proyecto con el que colaboras. ¡Todo son ventajas!.

Y en el día a día…

Aunque no está relacionado directamente con la venta online, es igualmente importante revisar los hábitos de gestión diaria en tu negocio, como el consumo y tipos de folios, cantidad de impresión, iluminación LED, consumo de plásticos, separación de residuos… ¡Todo cuenta para ser un ecommerce sostenible!

Da la sensación de que debemos mirar cada paso que damos ¿verdad? No es fácil, por eso requiere compromiso. Y seguramente por eso te dará mucha satisfacción evaluar los logros. ¡Y comunicarlos!

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lunes,

septiembre

23,

2019

Diseño, eCommerce, Marketing / Social Media

Diseño gráfico, arte y medio ambiente

“El diseño cambiará al mundo”, una frase aclamada, reciclada y hasta usada en camisetas. Al tomarse fuera de contexto suena muy pretenciosa, y lo es, pero si algo podemos sacar de ella es que el diseño y por relación, el arte, pueden causar un cambio en el mundo. Diseño gráfico, arte y medio ambiente pueden ser más cercanos de lo que crees.

Durante los últimos años hemos visto una “moda” de concientizar a las personas sobre los problemas ambientales, la contaminación por plásticos y todo lo que el mundo sufre a causa nuestra. Una de las comunicaciones más influenciales en la concientización ha sido la visual, mediante noticieros, documentales, publicaciones en redes sociales y mucho más, hemos podido tener un mejor punto de vista a los males que hemos causado. Esto inspirando a artistas, marcas e instituciones a movilizarse para promover una buena práctica de hábitos ambientales.

Arte y plástico

Un excelente ejemplo de obras artísticas hechas para promover esta conciencia es el de Raquel Aparicio, una joven artista que junto a su colectivo artístico realizan denuncias contra la contaminación con plásticos de una manera muy creativa.

Raquel y su equipo se han encargado de editar pinturas famosas e incluirles un poco de plástico en ellas. Su acción No més plástic, toma obras como El hijo del hombre de René Magritte y las retoca para sustituir a la tan emblemática manzana cubriendo el rostro del hombre, por otra manzana dentro de una bandeja de plástico y cubierta por una capa de film adhesivo, y usando el nombre Sin of man para presentar la obra. 

 

 

Otro ejemplo de este movimiento puede ser la obra Amantes Polímeros, basada en la famosa pintura Los Amantes también creada Magritte, donde originalmente un hombre y una mujer se besan detrás de unos velos húmedos, siendo reemplazados por bolsas de plástico con caras sonrientes y un mensaje de “Thank you”. Muchas personas lo describen como una sensación de desesperación y asfixia muy significativa.

 

 

Packaging inteligente

A diferencia de esta acción que quizás es más local o micro, pero que aún así ha logrado ganar tráfico en redes sociales y noticieros, podemos hablar de algo más macro; Por ejemplo la marca PUMA, una potente marca de ropa también ha puesto su apoyo por el cuidado del ambiente, con su iniciativa “Clever Little Bag”.

 

 

La gran marca se encargó de diseñar sus propios envases sostenibles de cartón reciclable forrados por una tela que permite cargarlos de una forma aún más cómoda, y que se puede usar luego para asuntos personales, eliminando además el uso de plástico de las bolsas que se usan para llevarse los zapatos.

 

 

En su vídeo promocional y en su web nos muestran que además de evitar plásticos por la bolsa se usaría menos cartón en estas cajas, la bolsa de tela se puede reciclar, hacen el envío mucho más fácil, económico y rápido para evitar contaminación, ahorran más de un millón de litros de agua y 20 millones de megajulios de electricidad.

 

A veces lo único que hace falta es un poco de creatividad y ganas de trabajar para hacer un cambio significativo. Realizar diseños u obras así no es fácil, y mucho menos rápido, a PUMA le tomó 21 meses y 2000 ideas llegar a algo tan sencillo pero efectivo, aún así causa un cambio muy grande al ser una marca tan conocida, y no solo es eso, se quiera o no los hace ver mucho mejor sobre su competencia, a final de cuentas no solo ayudan al ambiente sino a su marketing y al cómo el público los ve.

 

Con estos ejemplos se tiene suficiente como para decir que realizar campañas o movimientos ambientales que causen un impacto en las personas es algo muy significativo, debido a que quizás no cambiemos de forma definitiva nuestra forma de ser, pero te harán pensar dos veces a la hora de usar una bolsa de plástico en el supermercado. 

 

Si te gustó este artículo te recomiendo: ¿Cómo vender más por Instagram?

Referentes:  Gráffica / MiqueFuseproject

 

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jueves,

septiembre

19,

2019

Aplicaciones Móviles, eCommerce, Tecnologia, Web

Realidad Aumentada en ecommerce

Desde hace un tiempo se habla mucho de una tecnología que ofrece experiencias nuevas al usuario: Realidad Aumentada. Pero ¿qué es la Realidad Aumentada (AR por sus siglas en inglés) exáctamente?. Quizá una de las aplicaciones más conocidas sea el videojuego Pokemon Go. En él, vas con el móvil interactuando con el mundo real y con elementos que aparecen en pantalla. Pues bien, la AR es precisamente eso, introducir elementos virtuales sobre un entorno real, para aportar información y/o interactividad.

Esta tecnología se viene usando hace tiempo en diferentes sectores como industria, formación, medicina, construcción, ocio, decoración, videojuegos,… ¿Se podría usar para aportar valor añadido a un ecommerce? La respuesta es SI. Vamos a ver algunos ejemplos:

  • Información del producto
    Una de las posibilidades podría ser ofrecer información adicional sobre los productos que tenemos en nuestra tienda. El usuario podría descargarse la app de AR de nuestro comercio y, apuntando con la cámara del móvil a una foto o ficha del producto, ofrecerle información diversa sobre ese producto concreto, posibilidad de verlo en 3D, cambiarle características (color, tamaño, forma, etc).
  • Probador virtual
    En el caso de productos como ropa, zapatos, muebles o joyería una de las dudas más frecuentes de los posibles compradores suele ser si las tallas de las prendas serán las correctas, o si una mesa de centro realmente quedará bien en un salón o si una pulsera quedará bien puesta en la muñeca. Para estos casos se puede ofrecer un probador virtual, donde eliges el producto que quieras y poniendo el móvil sobre la parte del cuerpo, o estancia de la casa te muestra como quedará. Empresas como IKEA o Nike ya ofrecen esa posibilidad.
  • Marketing
    Podemos ofrecer campañas temáticas con experiencias AR, bien para promocionar una serie de productos, o quizá hace un concurso con nuestros clientes haciendo una gymkhana o un recorrido virtual por nuestras instalaciones donde tengan que encontrar cosas. Incluso un servicio al cliente con asistente virtual “real”.

Usar AR nos puede reportar un aumento de las ventas, fidelización de clientes, posicionamiento de marca y aumento de reputación, lo cual siempre es beneficioso para nuestra tienda online.

Realmente es una tecnología donde el límite lo pone nuestra imaginación. Además, con el respaldo de empresas como Apple apostando fuerte por la AR con su ARKit, y marcas como Nike, IKEA, Wolkswagen, Orange o Converse ofreciendo aplicaciones, seguramente dentro de poco tiempo será algo habitual en cualquier comercio electrónico.

Si te ha gustado la idea para tu ecommerce y necesitas saber más, siempre puedes recurrir a tu agencia de confianza para informarte.

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lunes,

septiembre

16,

2019

eCommerce, Marketing / Social Media

¿Cómo vender más por Instagram?

Llegó como un fenómeno revolucionario en el año 2010 para convertirse en la red social por excelencia y el medio de comunicación más utilizado entre los usuarios en la actualidad. Prueba de ellos son las estadísticas que apuntan que al menos el 75% de los usuarios de Internet hacen uso de las redes sociales como parte del proceso de compra de un producto y/o servicio. 

Lo cierto es que Instagram ofrece a las pymes y grandes empresas la posibilidad de acercarse a su público objetivo y generar ventas de una forma mucho más visual y dinámica que otras plataformas. Prueba de ello es que en torno a un 55% de los usuarios realizan una compra después de haber pasado por las redes sociales del producto y/o servicio que les interesaba. Y, como era de esperar, las empresas se han aprovechado de la oportunidad. 

La fotografía: la clave del éxito

Nos llama la imagen, el contenido visual y, sobre todo, consumir contenidos atractivos que se adapten a nuestros gustos y necesidades. En este punto hay que destacar que existen una serie de recomendaciones en cuanto a cómo deben ser las fotografías para que causen una buena impresión de nuestro negocio. 

  1. No sobreexponer las imágenes. Evita que tus imágenes sean brillantes y llamativas aplicando filtros innecesarios. Los usuarios buscan la cercanía, lo casual, los pequeños detalles y lo “hecho en el momento” . 
  2. No utilizar el HDR (High Dynamic Range). Se trata de unas técnicas efectistas que mejoran la luminosidad permitiendo adaptar las zonas claras y oscuras en la imagen, pero que pueden conseguir un efecto “irreal” que no gusta a los seguidores. 
  3. Haz una buena composición. Elige la luz, la posición, el espacio y los elementos adecuados que permitan captar la atención de los usuarios. Pista: muestra el contenido que te gustaría ver a ti. 
  4. Cuidado con la iluminación. La iluminación (ya sea natural o artificial) es la clave para conseguir una imagen espectacular. Siempre es mejor utilizar luz natural del mejor momento del día y la mejor posición del sol para conseguir la fotografía perfecta. 

Aprovecha el feed de Instagram

La clave de Instagram está en mostrar lo que le interesa al usuario para conseguir el engagement deseado. En esta misma línea debes seguir las siguientes recomendaciones en cuanto al tipo de publicaciones se refiere. 

  • Publicar de forma frecuente: esto indica al algoritmo de Instagram que somos una cuenta real y con contenido de calidad. Para hacerlo, te ayudará planificar y programar tus publicaciones con suficiente antelación. 
  • Habla con tus seguidores: comenta las fotos, etiqueta, responde comentarios, genera interacción con me gusta” y “follow”… conviértete en indispensable para el usuario. 
  • Elige el momento adecuado: ¿Cuándo está tu público más activo? Es importante conocer a tu audiencia para saber cuando realizar tus publicaciones. 
  • Utiliza los hashtags sin reparo: el uso de hashtags tienen hasta un 12,6% más de interacción que los que no los utilizan. Gracias a su uso, nuestras publicaciones pueden aparecer en la sección “explora” de Instagram, donde se recomienda el contenido con mayor impacto. Se estima que la cantidad recomendada es entre 5 y 10 hashtags. 

Los usuarios de la red social agradecen que las empresas muestren su personalidad, sean coherentes con sus publicaciones e interactúen con ellos. 

Instagram Stories

Con los más de 500 millones de personas que lo utilizan al día, Instagram se ha metido en los bolsillos a sus usuarios con los Instagram Stories. Este tipo de contenido llama la atención del público joven gracias a la inmediatez y visibilidad que caracterizan a las publicaciones. Es utilizado en un 46% por las marcas que quieren mostrar ipso facto sus promociones y/o servicios destacados. 

No se aplican criterios para el número de stories semanales ni el momento del día en el que deben ser subidos, ya que tienen una vida útil de 24 horas y, si tus usuarios están interesados en verlo, lo harán en ese intervalo de tiempo. 

Instagram Shopping: incrementa las ventas

Se trata de una herramienta que sirve para la compra de productos a través de la red social con una dinámica sencilla (etiquetar los precios en las fotos, permitiendo acceder directamente a la compra del mismo. Para su uso se requieren una serie de requisitos: 

  • Disponer de un perfil de Instagram de empresa. 
  • Vender productos físicos en la web. 
  • Integrar el catálogo de productos en Facebook. 
  • Tener la última versión de Instagram instalada correctamente. 
  • Haber publicado un mínimo de 9 publicaciones. 

Como especialistas en Marketing Online & Comercio Electrónico, cruzamos información de diferentes fuentes en nuestros proyectos para conseguir una mejora continua de tráfico y ventas eCommerce. Consúltanos si necesitas comentar las dudas de tu proyecto digital.

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jueves,

septiembre

12,

2019

eCommerce, Tecnologia, Web

6 Medidas que puedes seguir para que tu eCommerce sea seguro

Tu tienda online más segura

En este articulo te ofrecemos algunas recomendaciones y consejos que puedes usar en tu futuro comercio electrónico para tener un sitio web seguro y fiable. Ofrece tranquilidad y una imagen positiva de cara a que tus clientes se animen a comprar en tu tienda antes que en el de la competencia. Son fáciles de llevar a cabo y te pueden resultar de gran utilidad.

1º Elegir una buena plataforma eCommerce.

Lo primero que debes hacer es decidir en qué plataforma montar tu tienda online. Hoy en día hay muchas plataformas de comercio electrónico pero debes elegir la que consideres como la más fiable, segura y además que se adapte perfectamente a tus necesidades.

Podemos nombrarte varias como Magento, Prestashop o Shopify que son de las más conocidas y empleadas. Debes saber gestionarlas y hacer revisiones periódicas para garantizar un perfecto funcionamiento y un buen control de seguridad, ya que es especialmente importante en los comercios electrónicos dado que gestiona datos importantes como bancarios y personales.

2º Utiliza varias formas de pago seguras

El proceso de pago es el aspecto más importante en la seguridad de un comercio electrónico, es aquí cuando el cliente proporciona todos sus datos sensibles y que todos los hackers quieren. Por lo tanto es recomendable tener varias formas de pago seguras para que el cliente se sienta seguro a la hora de realizar la compra.

Tarjetas

Son las más utilizadas debido a que ofrecen un proceso rápido de compra y también las que más ataques sufren. Por eso puedes implementar un proceso de autenticación de 2 pasos cómo por ejemplo que el cliente reciba la contraseña en su cuenta y un código vía SMS, así en este caso aunque alguien ajeno descubriera la contraseña aún necesitaría acceder al dispositivo móvil.

Por último debes asegurarte solicitar el código CVV (Card Verification Value) para evitar que las transacciones fraudulentas sean más difíciles.

Plataformas de pago

Estas plataformas surgieron a partir de que los usuarios eran reacios a proporcionar sus datos personales, por lo tanto de esta forma el consumidor nada más tiene que asociar su tarjeta de débito o crédito a una de estas plataformas como Paypal o Google Wallet entre otras y solo tener que introducir su clave de usuario en la misma plataforma.

Pago contra-reembolso

Es el método más tradicional pero que más confianza da en los clientes ya que solo abonan el coste del producto cuando llega el transportista. Este método de pago cada vez crece más y es el preferido para las personas que empiezan a comprar online.

3º Certificados SSL

Estos certificados SSL (Secure Sockets Layer) cifran la información que pasa por la web de forma indescifrable que sólo puede ser legible teniendo la clave adecuada. Tener un certificado SSL resulta una medida de seguridad excelente sobre todo para un comercio electrónico no solo por el cifrado de datos sino por la imagen de seguridad que ofrece la web que indica que es una página segura de visitar.
Podemos comprar estos certificados para nuestra tienda verificando que somos los que gestionamos dicha web para poder instalarlo. El método para la instalación dependerá del tipo de servidor que usemos.

4º Usa un administrador de contraseñas

La seguridad de una tienda online es fundamental y uno de los puntos más débiles suelen ser contraseñas sencillas o que hayan sido reutilizadas. Por lo tanto un administrador de contraseñas te genera y almacena un sinfín de contraseñas de alto nivel que encripta, haciéndolas accesibles por medio de una contraseña maestra. Esto hace tus contraseñas indescifrables y te ayudan a tener una para cada sitio que visites evitando que reutilices ninguna.

5º No guardes información sensible

Un paso sencillo de llevar a cabo pero de enorme utilidad para hacer tu tienda online segura. El almacenar información sensible de tus clientes que no utilices como los números de tarjeta de crédito o los códigos CVV es una mala opción porque te la pueden robar. Actualmente esto está prohibido por la norma PCI (Payment Card Industry Security) pero hazte a la idea de no guardar información que no sea estrictamente fundamental para evitar que un posible fallo de seguridad sea más grave de lo que es.

6º Mantén tu software actualizado

Debes asegurarte que tu software esté actualizado para evitar ser lo menos vulnerable posible. Si no estamos al día nos exponemos más de la cuenta a posibles robos de datos. Puedes instalar cortafuegos para evitar sitios sospechosos donde puedan acceder a tus equipos informáticos, instalar software antimalware y huir de aplicaciones de fuentes que no sean de confianza.

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miércoles,

agosto

28,

2019

eCommerce, Tecnologia, Web

5 consejos para mejorar la velocidad de tu eCommerce

Por qué es importante que tu eCommerce sea rápido

Cuando una persona entra a tu página web por primera vez, solo tienes unos segundos para llamar su atención y convencerlo que se quede.

De acuerdo a varios estudios, 47% de los consumidores esperan que las webs que visitan tarden 2 segundos o menos en cargar, y un 40% abandonan páginas que tardan mas de 3 segundos en cargar.

Si usas WordPress junto a WooCommerce hemos hecho esta pequeña guía con varios consejos para ayudarte a mejorar el tiempo de carga de tu eCommerce.

1. Cuida los archivos multimedia

Con tanta oferta para los consumidores, es vital que tus productos tengan fotos de buena calidad para diferenciarte de otros eCommerce.

El problema es que estas, por lo general, ocupan mucho espacio y eso hace que tu sitio WooCommerce sea muy lento. Las imágenes llegan a ocupar el 51% del contenido web y 50% de tiempo de carga de una web.

Es importante comprimir tus fotos con aplicaciones online como TinyPNG o usar un plugin de WordPress como WP Smush o WP Rocket que te permiten comprimir todas las imágenes de tu web y te dan opciones adicionales como añadir carga asíncrona de imágenes, entre otras cosas.

2. Utiliza un buen hosting

Muchas personas deciden usar un hosting económico para su eCommerce con WordPress, y en la mayoría de los casos, no es un problema para sitios con poco tráfico o gente que está empezando su negocio.

Aún así, según pasa el tiempo y tu tienda crece, también lo hace el tráfico y notarás como tu sitio web se vuelve lento y el servidor compartido empieza a fallar y quedarse corto.

Cuando llegas a este punto, deberías mirar otras soluciones como VPS’s o un hosting de mejor calidad como FastComet y SiteGround.

3. Limpia tu base de datos

Si no lo sabías, tu sitio WordPress guarda todo en una base de datos. Esta, con el tiempo, va acumulando información, incluyendo borradores, páginas, post y comentarios borrados, etc.

Los eCommerce con WooCommerce también acumulan páginas de productos, etiquetas, categorías…

Todo esto quiere decir que tienes que limpiar tu base de datos de vez en cuando para liberar espacio. No deberías esperar milagros en cuanto a optimización, pero cada milisegundo cuenta.

Tienes varias opciones para WordPress, una de las más usadas es WP Optimize, la cual es muy sencilla de usar.

4. Mantén WordPress actualizado

Si no sueles actualizar WordPress, WooCommerce y el resto de plugins que uses, probablemente estés perdiendo mejoras en rendimiento.

Con cada actualización, los desarrolladores añaden mejoras en velocidad y nuevas funcionalidades, lo cual te beneficia.

No solo eso, pero usar la última versión también te asegura estar al día en cuanto a seguridad y protegido contra vulnerabilidades conocidas que podrían romper tu tienda o robarte datos.

5. Usa un plugin de caché

Cachear tu página ofrece mejoras de velocidad notables para cualquier sitio web (no solo eCommerce).

Básicamente, lo que estos plugins hacen es almacenar una copia estática de tu tienda para cuando un cliente vuelva, vean la versión cacheada. Un plugin que puedes usar es el ya mencionado WP Rocket.

Además de usar un plugin de cache, algo que también afecta el tiempo de carga de tu tienda es la distancia entre los usuarios y el servidor. Si el servidor esta en China y tus usuarios son de España, los tiempos de carga serán más altos que si el servidor estuviera en Europa.

Para arreglar esto, puedes usar un CDN como CloudFlare, el cual almacena copias de tu web en servidores alrededor del mundo y cuando un usuario entra, ellos se encargan de enviarle a la copia más cercana.

Un eCommerce rápido mantiene tus clientes contentos

Mejorar la velocidad de carga de tu WooCommerce no solo mantendrá tus usuarios contentos, pero puede fomentar más ventas y ayudarte a crecer tu negocio.

No olvides probar de manera regular tu eCommerce, una herramienta para comprobar el tiempo de carga de tu web es PingDom y así asegurarte de que los cambios que has hecho tienen efectos positivos.

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jueves,

agosto

22,

2019

eCommerce, Emprendeduria / Negocios Internet

Innobonos 2020: Ayudas en tecnología e Innovación

Ya está publicada la convocatoria anticipada 2020 del programa de Bonos de la Innovación (Innobonos 2020) que gestiona la Agencia Canaria de investigación, Innovación y Sociedad de la Información reguladas por las bases publicadas el 06/05/16. Este año, el plazo para solicitarlas se divide nuevamente en dos:

  • Primer plazo solicitud: De 05 al 19 de septiembre 2019
  • Segundo plazo del 1 al 15 de diciembre de 2019.

Te recomendamos prepararla y presentarla cuanto antes porque en esta subvención el orden de registro cuenta en los criterios de concesión y además se pide la aportación de presupuesto detallado de la actividad e identificación del proveedor.

Objetivo de Innobonos 2020 y sus cuantías

Estas ayudas persiguen fomentar actividades de innovación en las empresas y autónomos canarios. El objetivo es mejorar su posicionamiento a través de la contratación de servicios tecnológicos a proveedores especializados. La intensidad de las ayudas es del 70% del total del proyecto, hasta 20.000€, excepto para los servicios de Desarrollo de la estrategia online de la empresa, cuyo coste máximo subvencionable se ha fijado en 12.000€. 

Actuaciones que incluyen Innobonos

A través de estas ayudas podrías financiar proyectos relacionados con la consultoría y asesoramiento en materia de investigación, desarrollo, innovación y nuevas tecnologías, transferencia del conocimiento, incorporación de tecnologías TIC, implantación de sistemas de gestión empresarial, como ERP o CRM, así como Desarrollo de estrategias Online de la empresa, que abarca:

  • Desarrollo Nuevos Proyectos eCommerce y Marketing Digital.
  • Desarrollo APP Móviles. Tanto internas como de ecommerce

No se financian actuaciones  de mejora del producto, al aumento de las capacidades productivas o la adaptación de procesos o productos existentes que no representen una innovación significativa. Recuerda que en la modificación de las bases publicadas en agosto de 2018 se especifica que NO será subvencionable la “Implantación de sistemas de gestión de calidad, ambiental, seguridad y salud, etc. (ISO9000, ISO14000, ISO45000, etc.)”

Ejecución y justificación de la inversión

El proyecto deberá desarrollarse durante 2020 y el plazo para justificarlo será de 90 días a partir de que aceptes la subvención. Las empresas pueden delegar en el proveedor elegido la presentación de la documentación acreditativa de la realización del proyecto.

¿Cómo solicitar tu Innobono?

Para la solicitud de Innobonos se habilita en cada convocatoria una sede electrónica o aplicativo informático específico adaptado a la convocatoria Innobonos 2020  y es obligatoria la presentación de la documentación por esta vía. No se acepta otro formato de registro. En esta misma sede electrónica se podrá consultar el estado de tramitación del expediente, documentación presentada, recibir notificaciones aceptar la subvención etc.

Documentación a presentar:

  • Escritura registrada de constitución y estatutos. En caso de autónomos, documentación equivalente acreditativa de la personalidad.
  • Documentación acreditativa de la representación de quien/es actúa/n en nombre de la entidad solicitante.
  • Información sobre el desarrollo de la actividad económica (alta en el IAE) o Certificado del Registro Mercantil o Asociaciones correspondiente.
  • Acreditación del objeto social de la empresa proveedora acompañada de información acerca del epígrafe del IAE que corresponde a su actividad. 
  • Memoria de la actividad a desarrollar
  • Oferta del proveedor consistente en presupuesto desglosado de la actuación a desarrollar, coherente con la memoria presentada, describiendo claramente el servicio ofertado y su correspondencia con alguno de los servicios subvencionables y la innovación que supone para la empresa beneficiaria. Se debe indicar el precio y el plazo de ejecución, el coste de cada una de las tareas a realizar.
  • Certificados de estar al corriente en las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.  

Para cualquier duda, también puedes consultar la guía para la tramitación oficial de Innobonos 2020. Solo queda preparar tu propuesta y esperar a que abran la convocatoria para registrar tu proyecto. Recuerda que en Freshcommerce estamos a tu disposición para ayudarte a plantear tu reto digital. Escríbenos a contacto@freshcommerce.es o contacta mediante nuestra área de contacto.

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lunes,

agosto

19,

2019

eCommerce, Tecnologia

Ya puedes comparar productos en Google Imágenes

El buscador más usado ha publicado recientemente varias mejoras en su buscador de imágenes, que además de cambios visuales, ahora facilita la comparación de productos y la visualización de datos. Esto ofrece oportunidades para las tiendas online.

Ahora, al realizar una búsqueda en Google imágenes, es posible seleccionar una imagen y aparecerá un panel lateral con más información. Si se trata de una imagen de un producto, puede aparecer información como precio, si está en stock o no, la marca, una pequeña descripción, puntuación de reseñas, etc.

El panel se queda fijo mientras se navega por el listado de resultados, por lo que se facilita la comparación de productos. Además, en el propio panel, en la parte inferior, también se muestran productos e imágenes relacionadas con la que se está previsualizando.

nueva interfaz Google images

Búsqueda de imágenes para inspiración y compra de productos

Buscando inspiración para comprar

La búsqueda de productos por imágenes puede intervenir en varias fases del proceso de compra online. Por ejemplo, puede usarse para comparar productos: de un vistazo se pueden encontrar imágenes de productos similares en distintos estilos y acabados.

Además, el usuario puede encontrar productos relacionados, similares al que está buscando o bien que realizan la misma función. Así, si está buscando un bol para pasta, le pueden aparecer platos para pasta, utensilios especiales para cocinar pasta o vajillas de inspiración italiana.

Otro factor a tener en cuenta es que Google, gracias a las experiencias de búsqueda de millones de usuarios diarios, es capaz de sugerir búsquedas relacionadas que ayuden al potencial cliente a refinar la búsqueda, para ver resultados más relevantes o incluso ver búsquedas con palabras claves alternativas que el usuario no había tenido en cuenta en un primer momento.

Estos dos comportamientos influyen en el proceso de compra, tanto cuando el usuario está buscando inspiración como cuando está en proceso de búsqueda activa de productos, comparando opciones y precios.

Una lista de deseos directamente en Google Images

opciones colecciones compartir Google ImágenesEsta actualización de la interfaz sigue los patrones de diseño de Google Material y estaría alineado con otros rediseños recientes como el de Google Maps. Así, por ejemplo, ahora los botones de acción para compartir o guardar un elemento son más visibles.

En este sentido, si se ha iniciado sesión con una cuenta de Google, las imágenes pueden añadirse a colecciones privadas o públicas, para consultarlas más adelante, como si de un tablero de Pinterest se tratara. Sin embargo, aunque las colecciones se pueden compartir públicamente, no es la opción por defecto y tampoco hay un lugar común donde encontrar este contenido generado por usuarios, por lo que no es un recurso a disposición de los equipos de marketing online.

La funcionalidad de guardar imágenes ya existía desde hace tiempo, pero ahora su uso es más intuitivo y es más fácil crear colecciones con elementos relacionados. Tras la desaparición de su red social Google+, la empresa del buscador ha ido integrando este tipo de funcionalidades sociales directamente en cada uno de sus servicios.

 

Qué hacer para que tus productos aparezcan en Google Imágenes

Fotografía Flatlay Moda HombrePrepara tus fotos de producto: debes tener imágenes atractivas, se trata de ir más allá de las fotos de producto con calidad suficiente, que muestren todas sus cualidades, con fondo blanco y demás (todo esto son requisitos mínimos). Siempre dependerá del producto y el mercado, pero para destacar es importante tener fotos del producto siendo usado o en composiciones atractivas, que diferencien nuestra imagen respecto a otras fotos de producto estándar. Esto es especialmente importante en productos relacionados con comida (comemos con los ojos), cosmética (mostrar resultados o beneficios) o moda (mostrar el producto siendo usado). Además, es una oportunidad para proyectar imagen de marca, mostrando un estilo de vida que atrae a nuestro público objetivo.

Prepara tus fichas de producto: el código de la tienda online debe estar adaptado para facilitar a Google y otros robots la información del producto en un formato que puedan entender. De esta forma, indexarán todo tipo de datos que luego mostrarán en los resultados a los usuarios. Así, Google recomienda indicar, como mínimo, los siguientes:

  • Nombre, código GTIN (código de barras, EAN, ISBN)
  • Precio y moneda en la que está expresado
  • Imagen principal del producto y también secundarias.
  • Disponibilidad (stock)
  • Reseñas, si las hubiera.

Estos cambios no solo son buenos para posicionar en Google Imágenes sino también en búsquedas normales e incluso en otros buscadores y redes sociales. Estas acciones deben ir acompañadas de otras estrategias de posicionamiento en buscadores para que sean realmente efectivas, por si solas no son suficientes.

Usa palabras clave correctas en tus fichas de producto, para aparecer en todos los resultados de búsquedas relacionadas con tu producto. Seleccionar cuidadosamente el copy que describe los productos, usando adecuadamente las mejores palabras clave y algunos sinónimos, también frases que incluyan palabras clave usadas frecuentemente como cadenas de búsqueda. Además, es importante incluir nombre de producto y otras palabras clave en el texto alternativo de las imágenes (atributo “alt”).

Aunque por ahora esta nueva interfaz solo está disponible al navegar desde ordenadores de sobremesa, es muy probable que esté disponible también para el resto de dispositivos móviles.

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jueves,

julio

11,

2019

eCommerce, Tecnologia, Web

La nueva herramienta de Google: Grow My Store

La nueva herramienta de Google: Grow My Store

¿Tienes una tienda online pero las ventas no terminan de arrancar? ¿O no tienes las suficientes visitas? O puede ser que sí tengas visitas pero no haces las suficientes conversiones. Incluso puede que estés pensando en montar una.

En cualquiera de estos escenarios hay que plantearse auditar nuestra tienda para ver si lo estamos haciendo bien. Para ello podríamos contar con el apoyo de una empresa especializada en ecommerce y/o marketing digital o usar una de las múltiples herramientas online que existen.

Dentro de éstas últimas, Google acaba de presentar una que es muy interesante: Grow My Store.

¿Para qué sirve?

Disponible inicialmente en español, inglés, francés y alemán, lo diferente de esta herramienta es que analiza nuestro ecommerce desde el punto de vista de experiencia de cliente y nos da una visión general de en qué estado está y qué se puede mejorar. Además dirige a los usuarios que la utilicen a otros productos y servicios de Google que pueden ser relevantes de cara a impulsar tu negocio a la siguiente fase de crecimiento.

¿Qué ofrece?

Para ello, después de analizarla, nos ofrece un informe con 22 métricas distintas, basadas en estudios de experiencia de cliente, segmentadas por área geográfica y teniendo en cuenta los diferentes hábitos de compra de cada país. Entre las diferentes áreas a analizar podemos encontrar información de producto, seguridad, distribución y muchas más.

¿Cómo se usa?

Realizar este análisis es muy sencillo. Tan solo hay que entrar en la web de Grow My Store, introducir la URL de nuestra tienda y un email donde queramos recibir el informe detallado.

Uso Google Grow My Store

Además ofrece algunos resultados inmediatos como avance. Fácil y rápido.

Uso de Google Grow My Store

Conclusiones

La ventaja de usar Grow My Store es que tenemos una herramienta de análisis a precio 0, enfocada a minoristas que quieran saber el estado de su ecommerce y que no quieran pagar por herramientas mas potentes.

Aunque hay un pero. Al ser una herramienta nueva y automatizada, aun no es del todo fiable ya que puede producir falsos positivos como validar que se ven los precios de la tienda cuando están ocultos o que funciona la cesta y ésta no exista.

En resumen, una buena forma de cuidar nuestra tienda online sin gastar nada y con el respaldo de Google.

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