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lunes,

junio

3,

2019

Diseño, eCommerce, Fotografía, Web

Conoce 7 de los mejores bancos de fotografía stock gratuitos

     Cuando tratamos con recursos gráficos para nuestros negocios o proyectos personales solemos necesitar imágenes de alta calidad de forma constante, la cuestión es que no todos podemos darnos el lujo de pagarle a un fotógrafo o un banco de fotografía stock como shutterstock , adobe stock o getty images.

    Lo que necesitamos es algo que sea rápido, bueno y barato; o en este caso gratuito. Por ende, les traemos una lista de 7 bancos de imágenes totalmente gratuitos y que ventajas trae cada uno para distinguirse de los demás. Tratando de escoger entre los más conocidos y otros que quizás no hayas escuchado antes.

    Lo importante en esta lista es que las fotos sean de alta calidad, exista un gran catálogo de imágenes dentro y sea gratuito su uso comercial.

1. PEXELS

   Fácilmente de los sitios más conocidos en la web para descarga de fotografías stock gratuitas, ya que cuenta con un basto catálogo de imágenes con muy alta calidad y de la posibilidad de buscar por categorías, fotógrafos o palabras claves.

   Pexels además, es de la webs de fotografía stock gratuita que mejor interfaz tiene, siendo muy similar a los bancos de imágenes pagos y una constante mejora en lo que ofrece su web, tanto en interfaz como en contenido. Sencillamente una de nuestras preferidas.

 

 

2. UNPLASH

   Unplash al igual que Pexels y otras páginas que mencionaremos son de los grandes nombres de la fotografía stock gratuita. En este caso tenemos nuevamente un enorme catálogo de imágenes de excelente calidad, una interfaz muy limpia y sencilla de usar, que permite buscar imágenes aún más eficientemente y usar colecciones para encontrar fotografías similares de un mismo tema.

    Una ventaja que posee esta web sobre otras en nuestra opinión, es el apartado de texturas y patrones, lo que suele ser muy útil a la hora de realizar fotomontajes o un diseño que necesite alguna textura en específico, y si te has encontrado en el mundo gráfico, sabrás que conseguir la textura que necesitas de forma gratuita no es trabajo fácil, por suerte Unplash nos echa una mano.

 

 

3. STOCKSNAP.io

     Aquí tenemos una web un poco menos conocida y distinta, Stocksnap se basa más en la popularidad de las fotografías, así permitiendo que podamos tener una mejor idea de que foto nos puede servir más, pero claro también debemos tener en cuenta que habrá más posibilidades de que esa fotografía haya sido vista previamente, por lo que recomendamos pensar bien que usaremos, no solo en esta web sino en todas.

 

 

4. FREEPIK

    La clásica y posiblemente más famosa de todas merece ser nombrada. Freepik es una web que tiene todo en uno, ya que no solo tenemos acceso a fotografías gratuitas, sino también a vectores, íconos, y archivos en PSD; Aunque esto puede ser bueno y malo, debido a que a diferencia de los bancos de imágenes de esta lista, Freepik se concentra más en fotografías que podamos usar para diseños o redes sociales por ejemplo. Por supuesto, esto no quiere decir que no encontremos una foto que necesitemos dentro, pero el catálogo quizás es un poco más limitado en ese aspecto.

 

 

5. LIFE OF PIX  – LIFE OF VIDS

    En este caso un 2×1 que conseguimos y nos encantó. Aunque no son páginas muy conocidas o bastas en contenido por el momento, vemos que tienen un gran potencial a futuro, Life of Pix y Life of Vids son dos páginas hermanas que poseen un catálogo muy bien producido de vídeos y fotografía de stock gratuitos, y sabiendo que los vídeos stock gratuitos son relativamente limitados, no cae mal conocer una página extra.

   Como mencionamos Life of Pix es muy pequeña todavía, pero tiene mucho potencial a futuro, cuando se abra más el catálogo y se mejore un poco la interfaz de navegación tendremos que dejarle el ojo puesto a futuro y ver que nos ofrecen más adelante.

 

 

6. PIXABAY

    De los mejores bancos de imágenes que podemos conseguir en esta lista, debido a que al igual que Freepik nos ofrece fotografías y vectores, pero también vídeos de muy alta calidad.

     Incluso sobrepasa a Freepik en contenido fotográfico, teniendo más de 900.000 fotografías de stock en ella, y posee de las mejores interfaces de usuario que hay en estas páginas, donde podemos ver muchas imágenes en una misma pantalla y ver una previsualización del vídeo que queremos descargar sin tener que abrir otra pestaña. Sin duda alguna de lo mejor que podemos encontrar sin pagar ni un moneda.

 

 

7. FREEPHOTOS.CC

    Aunque no posee el nombre más original de todas, tenemos que Freephotos es una potencia en cuanto a interfaz y comodidad, ya que podemos ver muchas fotos en una misma pantalla permitiendo con mayor facilidad conseguir lo que queremos, además de tener excelente calidad gráfica ¡Y hasta un editor de fotos dentro!

    Por supuesto, no creas que podrás editar tus fotos como si esto fuera Photoshop o Lightroom, es un editor simple y sencillo, aún así es una herramienta que se aprecia mucho para las personas que no tengan herramientas a la mano a la hora de editar sus fotos.

 

¿Te gustó esta lista? Si ya tienes una idea de que imágenes puedes usar en tu negocio, quizás te interesará leer: Cómo elegir las redes sociales para tu tienda online

    

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lunes,

mayo

6,

2019

eCommerce, Marketing / Social Media

Cómo elegir las redes sociales para tu tienda online

No por tener presencia en todas las redes tendrás un éxito asegurado. Es mejor estar en una sola red creando contenido que convierta, que estar en todas sin lograr nada. Crear una estrategia y un plan de comunicación online con conciencia, te salvará de perder tiempo después, implementándolo en redes que no funcionan para ti. Lanzarse a publicar en todas las redes sociales desde un principio es un error que muchas empresas cometen, sin saber la importancia de un análisis previo.

 

Aspectos a tener en cuenta

 

  • Fíjate en tus competidores. Y no sólo para “copiarte”, sino para detectar tanto sus fortalezas como sus debilidades (y aprovecharlas en tu favor). Puedes analizar: sus horas de publicación, los días de mayor intensidad en redes, el tipo de publicación que mejor rinde, los hashtag con mayor impacto. Haz una lista con las conclusiones y divídela en amenazas y oportunidades. Por ejemplo, una amenaza puede ser que la competencia está llevando a cabo campañas de Google Adwords. Un ejemplo de oportunidad: detectamos una red social que por sus características podría dar buen resultado con nuestro producto, y vemos que los competidores no la están utilizando, o no están utilizando formato de vídeo en casi ninguna red.
  • Conoce a tu audiencia objetiva. A quién te quieres dirigir (porque va a comprar o consumir tu producto/servicio), ¿dónde se mueve? Ahí deberías estar tú. Enviar el mensaje adecuado a un público inadecuado puede hacerte perder tiempo y recursos en vano. Lo ideal es crear varios “buyer persona” o “customer personas”: son aquellos que tienen problemas o “dolores” que tu servicio o producto puede solventar. Una vez definido, podrás fácilmente buscar las estadísticas según edad, sexo, ocupación… de cuáles son las redes en las que están presentes.
  • Conoce cada red social; todas tienen una personalidad diferente.
    • Instagram: para marcas con productos atractivos.
    • Pinterest: perfecto para comida, belleza y marcas de moda
    • Twitter: para contenido inteligente, conversaciones o causas sociales
    • Facebook: ideal para anunciar tus productos de manera segmentada

 

¿Cómo se que he elegido bien?

 

  • Deja pasar un tiempo prudencial desde tu elección de redes y la implantación de estrategia de contenido, para que pueda arrojar resultados fiables y no precipitarte en las conclusiones.
  • Si ya llevas tiempo en redes sociales, 2 meses es un tiempo prudencial para sacar conclusiones. Si tu marca o empresa es nueva y empiezas desde 0, este tiempo prudencial se debe extender a meses.
  • Pon tus objetivos en redes sociales y los resultados sobre la mesa, si no, no los podrás comparar para sacar conclusiones. ¿Estás consiguiendo los resultados que tus objetivos necesitan? Para tener datos fiables, debes establecer KPIs. 

 

💡¿Y si mi audiencia objetiva está en muchas redes, y no dispongo de tiempo/recursos para cubrirlas todas?

Oriéntate siempre por tu objetivo en redes sociales. ¿Es crear engagement, convertir en ventas, generar tráfico en tu web? Pongamos que tu público objetivo se encuentra en 3 redes sociales de manera casi idénticamente activa, pero sólo puedes dedicarte a una. Elige tu objetivo más importante y selecciona la red social que, por sus características, te lo ponga más fácil para lograrlo. A la hora de elegir redes, la ecuación ganadora es: donde se encuentre tu audiencia objetiva + donde puedas convertir tu objetivo o meta. Para completar una estrategia de comunicación online excelente, a la fórmula se le añadiría el último paso: donde se encuentre tu audiencia objetiva + donde puedas convertir tu objetivo o meta + enviar el mensaje adecuado.

 

 

 

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viernes,

mayo

3,

2019

eCommerce

En busca del packaging sostenible, fácil y económico

En la actualidad, cada vez más empresas se adaptan a tendencias sostenibles y aumentan su compromiso con el medio ambiente. Pero el auge del comercio electrónico a nivel mundial ha supuesto un cierto retroceso en este ámbito, debido a que el packaging de los productos supone un importante impacto medioambiental.

Muchas compañías de comercio electrónico ya han empezado a adaptarse a medidas más sostenibles, como apostar por materiales reciclables, invertir en packaging inteligente y usar las tecnologías para automatizar la producción.

El packaging inteligente es una manera de proporcionar soluciones de envasado diseñadas con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, proteger el interior y reducir el uso de plásticos y materiales contaminantes. Amazon lleva 10 años invirtiendo en una iniciativa de este tipo llamada “Frustration Free Packaging” que consiste en liberar al usuario de un embalaje complicado de abrir y evitar el uso de materiales contaminantes en el proceso del envío. Para ello, ajustan al máximo el embalaje del producto, incluyendo en su interior solo lo estrictamente necesario.

Para evitar sobrecargar el embalaje, Amazon quiere que los paquetes que distribuyen directamente al cliente (Fulfillment by Amazon) sean enviados tal y como los reciben del vendedor, es decir, listos para enviar. Para que esta medida sea cumplida por todos sus vendedores, a partir de octubre de 2019 todos los productos que vendan deberán ir acompañados de este tipo de embalaje.

Únicamente los productos que tengan un tamaño superior a 45,5 x 34 x 26,5 o pesen más de 12,3 kg deberán ser diseñados bajo esta obligación, y pueden pertenecer a uno de estos dos niveles de embalaje:

  1. Nivel 1 o correspondiente a paquete abrefácil
  2. Nivel 2, correspondiente a envío exento de embalaje adicional

Durante un periodo de 3 meses, 24,400 vendedores asociados han participado en una prueba y se logró reducir el impacto de más de 2,2 millones de cajas.

Pero esta iniciativa también interesa a las tiendas online de todos los tamaños. Renunciando a empaquetados complejos se reduce el volumen de las mercancías, se optimiza el espacio al transportarlas y se ahorran así gastos de envío y tiempo. Mejora la experiencia del usuario en el unboxing  y lo convierte en algo más atractivo y ayuda a la empresa a diferenciarse de la competencia al contar con una imagen de sostenibilidad.

Algunos embalajes están diseñados  para proteger los contenidos frágiles únicamente con materiales reciclables como el cartón. Con el empaquetado inteligente se puede contribuir a hacer del comercio electrónico un negocio más responsable con el medio ambiente sin renunciar a reducir costes de operación, ¡todos ganamos!

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lunes,

abril

8,

2019

eCommerce

Métodos de pago en un eCommerce

Métodos de pago en un eCommerce

Uno de los factores más importantes en una tienda online son los métodos de pago. Cuando el cliente llega al carrito para completar su pedido, es importante que los métodos de pagos de los que dispone nuestra tienda sean conocidos por ellos, de lo contrario, es probable que perdamos una venta.

Existen diversos tipos de pasarelas de pago para nuestro eCommerce, y todas ellas compatibles entre sí, lo que nos permite dar al cliente diferentes opciones.

Veamos algunas de las opciones disponibles.

Financiación

Es quizás uno de los métodos de pago que más se ha extendido en los últimos años. Este método permite al usuario comprar y dividir el pago en diferentes plazos. Existen varias plataformas que permiten la integración en nuestra tienda online. La configuración de este método de pago dependerá de la complejidad de la plataforma que utilicemos.

Ventajas:

  • Forma de pago en pleno auge.
  • El comercio recibe el dinero de forma inmediata, sin asumir ningún riesgo.
  • Llegamos a usuarios con menos disponibilidad de recursos para carritos con importes altos.

Desventajas:

  • Está en pleno desarrollo y aún es poco usado en España para eCommerce, aunque en FreshCommerce potenciamos el uso de este tipo de sistemas de pago.

Pagos online a través del móvil

Cuando llevamos toda nuestra vida en la palma de nuestra mano, comenzar a pagar con el móvil era algo que tenía que llegar.

Pagar nuestro Smartphone, es posible gracias a los programas propios de los operadores telefónicos, aunque también existen otras aplicaciones, tales como Twyp o Apple Pay, que, en colaboración con las entidades bancarias, hacen posible el pago tanto en tiendas físicas como en tiendas online.

Ventajas:

  • Funciona igual que una tarjeta de crédito o débito.
  • Está en pleno desarrollo, por lo que en próximos años puede convertirse en un sustituto de las tarjetas físicas.

Desventajas:

  • Puede resultar tedioso para las personas menos tecnológicas, ya que tienen que crear una cuenta para poder utilizar este método.
  • Crea inseguridad a los usuarios el hecho de tener su contabilidad disponible en el móvil, ante robos o extravíos del terminal.

Pago con tarjeta

Es el método por excelencia, ya que su uso es más generalizado a todos los tipos de usuario que puede tener una tienda online.

Es fácil, es rápido y, utilizando las plataformas adecuadas, un trámite seguro. La tienda recibe el pago inmediato y nosotros disponemos de un comprobante en nuestro banco.

Para configurar este método de pago tenemos que contratar con nuestro banco un TPV Virtual, a través del cual se realizarás los pagos. Uno de los más conocidos y utilizados por las entidades bancarias de España es RedSys.

Ventajas:

  • Forma de pago más utilizada.
  • Pago/cobro inmediato

Desventajas:

  • La comisiones, según la entidad bancaria, pueden ser altas.
  • La configuración requiere de un experto en programación para evitar cualquier tipo d error.

PayPal

Es una de las empresas más antigua de Internet y hoy en día, es propiedad de eBay.

Actualmente, es el método de pago por excelencia, ya que es casi imprescindible en todas las tiendas.

El funcionamiento de PayPal es muy sencillo: funciona como un intermediario entre vendedor y comprador. El comprador hace un pago a través de esta plataforma y es PayPal quien se encarga de cobrar y pagar al vendedor.

Ventajas:

  • Protección de los datos. Sólo PayPal tendrá los datos bancarios del cliente, el vendedor sólo recibe el dinero, sin tener que acceder a ninguna información privada. Esto transmite mucha seguridad a los clientes.
  • Es un método de pago internacional y es usado en todo el mundo.
  • Su implementación en una tienda online es relativamente sencillo.
  • La transacción del dinero es inmediata.
  • Recientemente, ha añadido la posibilidad de pagar con tarjeta sin tener que tener cuenta en PayPal, por lo que es un método de pago que puede utilizar cualquiera.

Desventajas:

  • Las comisiones suelen ser bastante más altas que las de las entidades bancarias.
  • Si recibimos pagos de otros países, con distinta moneda, existe una comisión por cambio de divisa.

Transferencia Bancaria

Es un método de pago fácil de implementar y que aún se sigue usando en muchos eCommerce.

Ventajas:

  • No hay comisiones.
  • Es el método de pago favorito de los usuarios poco tecnológicos.
  • El comercio recibe el dinero por adelantado.
  • Implantación fácil y rápida.

Desventajas:

  • En ocasiones la transferencia puede demorarse hasta 2 días, y hace que la salida del pedido se retrase.
  • Implica que tengamos que estar revisando manualmente si ha entrado o no dicha transferencia.

 

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jueves,

abril

4,

2019

eCommerce

Geobloqueo: El final de las restricciones geográficas en la venta online

Geobloqueo: El final de las restricciones geográficas en la venta online

El fin del Geobloqueo supone que los consumidores podrán acceder a un mayor número de productos y servicios. Gran parte de que esta normativa entre en vigor se debe a que ha existido un aumento de las compras transfonterizas en los últimos años y las compras online se han duplicado.

 

geobloqueo

Geobloqueo, antes de la eliminación un usuario español podía ser bloqueado a la hora de realizar una compra online en una tienda de Alemania. La Unión Europa decretó que esta discriminación geográfica no podrá realizarse dentro su propio territorio.

Aunque un gran número de productos y servicios se han visto beneficiados por esta nueva normativa europea, por ejemplo: entradas, hoteles o alquileres, también han quedado excluidos muchos otros, como transportes o audiovisuales, siendo especialmente importantes aquellos productos con derechos de autor, hablamos por ejemplo de servicios como Netflix, HBO o los Store Online de videojuegos.

Se debe tener en cuenta que la Unión Europea ha añadido una cláusula de revisión para que los productos con derecho de autor se incorporen a la eliminación del geobloqueo. En un plazo de 2 años se realizará dicha revisión.

¿Qué implica este cambio de normativa?

Este cambio de normativa implica que todos los usuarios de la Unión Europea (UE) deben tener las mismas condiciones de venta y lo más importante, de precio. Un ejemplo es la adquisición de bienes como los electrodomésticos.

Cabe destacar que los métodos de pago presentes seguirán siendo decisión del vendedor pero no podrán restringir la compra por el lugar de emisión de la tarjeta de compra, Si es posible solicitar al consumidor una autentificación y el pago siempre debe ser en la moneda que acepte el vendedor.

Róża Thun (PPE, Polonia): “esta legislación supone un paso clave hacia un mercado único digital más competitivo e integrado, tanto para los consumidores como los vendedores. También representa otro hito en la lucha contra la discriminación de consumidores basada en la nacionalidad o el lugar de residencia, que nunca debería producirse en nuestra Europa unida. Hemos demostrado que la UE puede ofrecer resultados a los ciudadanos de toda Europa, a través de cambios positivos que afectan al día a día”.

 

En resumen…

… la normativa del geobloqueo quiere controlar que:

  • Los clientes tienen acceso a todo el catálogo de las tiendas online dentro de la UE.
  • Lo vendedores no podrán ofertar condiciones de compra o de productos diferentes según el país del que se realice la compra.
  • Las condiciones de envío deben ser las mismas para toda la UE. Aunque el vendedor no estará obligado a realizar entregas en todos los países.
  • Las condiciones de pago también deben ser las mismas para todos los miembros de la UE.
  • Los vendedores tienen el derecho de retención de pedidos hasta que se confirmen los pagos.

Tan solo un último apunte, los países miembros de la UE disponen hasta el año 2020 para aplicar esta nueva normativa, lo que implica que es posible que aún no sea efectivo este geobloqueo en la tienda online que tanto te gustaría comprar.

 

Freshcommerce

Si quieres estar actualizado sobre la evolución de esta normativa y no “defraudar” a sus futuros compradores, desde Freshcommerce le prestamos toda nuestra experiencia para resolver cualquier duda o consulta. Simplemente, contacta con nosotros. ¡Te esperamos!

Fuentes: EUROPARL.EUROPA.EU, adigital.org, ecommerce-news.es, elconfidencial.com

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lunes,

abril

1,

2019

eCommerce, Marketing / Social Media

Bots Instagram: ¿Una buena estrategia de crecimiento?

¿Has oído hablar de los bots? ¿Cuándo llegaron y por qué están tan presente en nuestras vidas? El término conocido como bot hace alusión al programa informático que imita el comportamiento humano de forma automatizada. Utilizado en distintas redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram, los bots utilizan la API de la propia aplicación para realizar acciones interaccionales entre usuarios como poner comentarios, dar likes, seguir y dejar de seguir usuarios, seguir hashtag según intereses…

Aunque ha calado hondo en todas las redes sociales, han sido los bots de Instagram los que se han llevado todo el peso de esta nueva moda. El ansia de muchas empresas para hacer crecer sus cuentas de Instagram de forma rápida y fácil, ha hecho de ellos una herramienta clave para incluir dentro de la Social Media Strategy de muchas empresas. 

¿Cuáles son las consecuencias de usar bots?

Desde que comenzara a utilizarse hace unos años, Instagram dejaba claro a sus usuarios en los Términos y Condiciones la prohibición de hacer uso de estos robots que poco beneficiaban a la comunidad. De esta forma, si la plataforma detecta comportamientos extraños (propios de un bot), puede eliminar permanentemente la cuenta, sin previo aviso.

Lo cierto es que Instagram no se anda con tonterías, pues el objetivo de la red social es la interacción real entre usuarios y no el de desvirtuar la realidad y quitar valor a las marcas (como hacen los bots).

A esto hay que sumarle el temido shadowban, al que muchos tienen miedo, pues es otra de las penalizaciones que realiza Instagram cuando detecta que no hay un humano detrás de la cuenta. Su forma de “castigar” a los usuarios es ocultando todos los hashtag utilizados en las publicaciones, evitando su visibilidad en el feed de la plataforma.

¿Cómo crecer correctamente en Instagram?

Según los últimos datos recogidos en 2019, Instagram cuenta con 1.000 millones de usuarios activos al mes. ¿Cómo llegar a ellos de forma orgánica y real? Te damos los siguientes consejos para crecer progresivamente en Instagram:

– Crea contenido: estudia tu nicho de mercado y crea contenido original, diferenciador y de calidad. En este mismo sentido, es importante cuidar el diseño de las publicaciones (simplicidad, representatividad, durabilidad…) ¡Deja huella allá donde vayas!

– Constancia y esfuerzo: analiza cuántas publicaciones hacer durante la semana y en qué tono hacerlo. Genera interés y vuélvete indispensable para tus followers.

– Uso de hashtags correctos: utiliza entre 5 y 11 hashtag por publicación que vayan en consonancia con el contenido publicado.

– Utiliza las herramientas que te ofrece: Instagram stories, link de la biografía apuntando a tu web, Instagram shopping…

Lo más importante es saber aprovechar las oportunidades que nos ofrecen para alzar nuestra cuenta de Instagram, sin trampas. Entre esas oportunidades destacamos algunos módulos para plataformas Ecommerce como Prestashop que permiten visibilizar nuestra comunidad de Instagram en el portal, permitiendo sacarle el máximo partido a la red desde nuestra propia web.

 

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viernes,

marzo

29,

2019

eCommerce, Emprendeduria / Negocios Internet

¿Cuales son los mejores productos y áreas para Vender Online en 2019?

Este artículo tendrá especial interés para tí cómo empresario o emprendedor eCommerce, si a la hora de abordar la venta online:

  • A) Cuentas con una amplia gama de productos en tu empresa actual entre la que seleccionar productos para venta online.
  • B) Eres un emprendedor que va a crear un nuevo eCommerce y exploras un gran abanico de opciones de productos a vender.

Productos que mejor convierten % en Venta Online en 2019

Aunque el comercio electrónico evoluciona frenéticamente, las tendencias no variarán radicalmente este 2019. Durante el pasado 2018, los siguientes sectores fueron los que mejor funcionaron (Mayor % de conversión):

  1. Salud y Belleza 
    1. Tasa de conversión media: 1,57%
    2. Carrito medio: 125€
    3. Inspírate en: Naturitas, Rituals, Farmaten
  2. Joyería y complementos 
    1. Tasa de conversión media: 1,39%
    2. Carrito medio: 54,61€
    3. Inspírate en: Tous, OpticalH
  3. Alimentación 
    1. Tasa de conversión media: 1,24%
    2. Carrito medio: 73,74€
    3. Inspírate en: Mercadona (la nueva, pon de CP 46001 aquí para verla) , Hipercor, Bodegas Monje
  4. Ferretería , Jardinería y Hogar
    1. Tasa de conversión media: 1,16%
    2. Carrito medio: 151€
    3. Inspírate en:  Leroy Merlin, Kalamazoo
  5. Moda:
    1. Tasa de conversión media: 1,03%
    2. Carrito medio: 134,28€
    3. Inspírate en: Stradivarius, Venca, BimbayLola

Me he enfocado en venta de productos físicos, obviando servicios, viajes y productos digitales en la lista anterior.

Añade a tu selección eCommerce estos filtros

Las siguientes son reglas estándar de una estrategia eCommerce, que no aplicarán en productos que sean claves para tu propuesta de venta cruzada o como “producto gancho”. No obstante, por regla general, seguirlas y obviar los siguientes productos te ahorrará gastos de gestión de catálogo y aumentará la rentabilidad y productividad de tu eCommerce.

  • Descarta productos voluminosos. Recuerda que en el coste logística influye mayormente el peso volumétrico (largo x ancho x alto), que el peso real en kg.
  • Descarta los productos de tu catálogo con bajo margen. Este filtrado es tan obvio, cómo olvidado a la hora de seleccionar las subcategorías o productos a vender online.
  • Descarta productos o categorías con clara tendencia a la baja. Puedes utilizar herramientas gratuitas online cómo Google Trends para ver a grandes rasgos la evolución de interés, o bien apostar por herramientas de pago que te ayuden

Tendencia de búsquedas a la baja para el término “triatlón”

Ahora que tienes tu selección final de productos ¡Cuídala!

No hemos acotado nuestro listado de productos candidato de productos para trabajar menos… ¡sino todo lo contrario! Ese ahorro de gestión de productos menos eficientes en tu eCommerce debes dedicarlo a trabajar tu catálogo eCommerce final añadiendo toda la información posible del producto. No des por hecho que tú cliente sabe nada de tu producto. Cuelga toda la información del producto de la que dispongas,e incluye además toda aquella que crees podría ser interesante, te parezca o no crucial para describirlo. Le vendrá bien al cliente, y a tu eCommerce de cara a buscadores. Incluye descripción técnica, descripción conceptual, medidas, garantías, peso, precios anteriores, puntos fuertes, para quién está indicado, año de fabricación, quién lo suene comprar, para quién no está indicado, INCI, tabla nutricional, composición, tejidos, historia.. ¡Todo!

 

Cuidando catálogo de productos en eCommerce

Izquierda SI. Derecha NO ¡Cuida tu catálogo!

Con estos consejos, y sin olvidar la fase de validación de modelo de negocio de tu eCommerce,  de la que hablaré en próximos posts, aumentarás con seguridad tus probabilidades de generar negocio lanzando una tienda online rentable este 2019. ¡A por ello!

Fuentes: 

– Estudio sobre la conversión en negocios digitales españoles 2018 Flat 101
– Estudio Anual eCommerce 2018 IAB Spain

 

 

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lunes,

marzo

18,

2019

eCommerce, Marketing / Social Media

Humanización de marca en el Marketing Automatizado

Los clientes esperan comunicaciones más naturales de cualquier marca hoy en día. El marketing digital plantea el reto de crear una conexión personal, cada vez más a través del uso de la automatización. Así que paradójicamente, hay que ser más humanos, a través de más automatización. Con las máquinas como medio, los profesionales del marketing han de inventar un nuevo estilo de comunicación. En un auge imparable de la automatización de procesos, existe la tentación de dejar todo el peso en manos de la misma. Y olvidamos que al otro lado del dispositivo hay, siempre, un ser humano. Que no quiere que le vendan, quiere que le ayuden a solventar sus problemas.

La automatización debería ser un “suplemento” para los esfuerzos de marketing, una herramienta que ayude a ahorrar tiempo y facilitar tareas tediosas. Pero nunca debería de ser el centro de una estrategia. La mejor manera de llegar a las personas es hacerlas sentir que son especiales y únicas, y que tienes un interés genuino por ellas. Esto, desafortunadamente, la automatización por sí sola no puede hacerlo. Y mostrar comunicación humana tiene un impacto tangible para tu negocio. Los consumidores que perciben una marca como humana, tienen 2 veces más probabilidades que les guste dicha marca, hasta 1,6 más probabilidades de comprarla y 1,8 veces más probabilidades de recomendarla (de acuerdo al Braze Brand Humanity Index).  

 

 

¿Dónde es perceptible la humanidad de marca?

 

  • En la comunicación natural. Hablar como una persona normal, en un tono que resuena con los clientes y de una manera clara y comprensible. Entender el lenguaje y la jerga que utiliza el segmento al que te diriges es esencial para que tu mensaje se perciba como personalizado.
  • En la activación de emociones en los clientes. Los atributos emocionales más importantes para los consumidores son: receptividad, sociabilidad, atención y utilidad, en orden de importancia. Ayudar a los clientes como harías con un amigo puede activar las emociones que señalan la humanidad de la marca.
  • En ser percibido como personal y considerado. Esto significa que los clientes sienten que tu marca los conoce. Tu mensaje es personal, entiendes lo que les importa en el momento y, por eso, eres capaz de hacer recomendaciones y evitar cosas que no les gustan.

 

Estrategias para mostrar humanidad en el marketing automatizado

 

  • En la creación de contenido. Ningún software puede crear contenido de valor para tu organización – requiere conocer al cliente y talento. Cualquier automatización es inservible sin una persona detrás con habilidades de copy y diseño creativo. El contenido es donde puedes volcar tus esfuerzos humanos, la distribución del mismo es automatizado. Prestar atención a cómo se distribuye el contenido también es clave. Si en una publicación de Facebook salen hashtags propios de Instagram, ese mensaje pierde naturalidad. Pequeños detalles que restan autenticidad a ojos del receptor.

 

  • Targeting. Nada se percibe más automatizado que recibir un mensaje que no resuena en absoluto contigo. El software no sabe quién es tu target demográfico como persona.  Tus empleados pueden entender sus inquietudes y actitudes, y decirle al software cómo adecuadamente acercarse a ellos de forma automatizada.

 

  • Interacción en tiempo real. Si bien la adquisición de clientes llega por medio de estrategias de marketing automatizado, una respuesta bien redactada o seguimiento oportuno es inestimable en el proceso de venta. Cuando existe la posibilidad de convertir a un cliente potencial, las habilidades humanas marcarán la diferencia – empatía, atención, utilidad.

 

  • Mentalidad B2H en tu empresa. De dentro hacia fuera, esta mentalidad debe estar presente en la cultura de la empresa y ser personificada por los empleados. Deben entender el mercado, los problemas de los clientes y de qué forma ayudar, no sólo a nivel intelectual, sino también a nivel emocional.

 

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lunes,

marzo

11,

2019

eCommerce, Tecnologia

Iniciar sesión sin contraseña ya es estándar

El Consorcio que gestiona los estándares en Internet (W3C) acaba de anunciar que WebAuthn (autenticación web) ya es una especificación estandarizada. Esta tecnología permite iniciar sesión en webs como tiendas online, bancos y aplicaciones de forma segura usando biometría, dispositivos móviles o claves especiales. Es decir, ya no es necesario tener una contraseña.

Este avance permite hacer las webs más seguras y fáciles de usar, ya que va más allá de las vulnerables contraseñas y de la verificación en dos pasos.

Las contraseñas ya no son suficientes

Con los años las contraseñas han perdido eficacia. Por un lado, los usuarios tendemos a usar contraseñas débiles, que son fáciles de recordar pero también son fáciles de adivinar. Por si fuera poco, también tendemos a dejar las contraseñas que vienen por defecto. Estas dos situaciones son tan comunes que son el origen del 81% de las brechas de seguridad de datos según el informe 2017 Data Breach Investigations Report. Esto se suma a que solemos usar la misma contraseña para multitud de webs y servicios

Por otro lado, la verificación en dos pasos tampoco es tan segura como pudiera parecer. Con este método, se recibe un SMS con un código de un solo uso que sirve para validar que el usuario que ha introducido la contraseña es realmente quien dice ser. Recientemente se ha demostrado que este sistema también es vulnerable a ataques de phishing en redes sociales como Twitter o en servicios de correo como Gmail o Yahoo. Además, hay una preocupación creciente por la privacidad, ya que recientemente se ha sabido que Facebook podría estar usando, sin permiso, el número de teléfono no solo para la verficación de seguridad, sino para mostrar publicidad y otras funciones.

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Ventajas de WebAuthn

WebAuthn es una parte importante de un conjunto de normas más amplio denominado FIDO2 y que tratan de establecer nuevos estándares para una autenticación más simple y segura.

  • Más seguridad: las credenciales de acceso cifradas de FIDO2 son únicas para cada web o dispositivo nunca salen del dispositivo del usuario y nunca se almacenan en el servidor. Esto elimina el riesgo de ataques de phishing y robo de contraseñas.
  • Usabilidad: el usuario inicia sesión fácilmente con un método de su elección, como lector de huellas, cámara, claves seguras FIDO o su dispositivo móvil.
  • Privacidad: dado que las claves criptográficas que crea este sistema son únicas para cada sitio web, no pueden ser usadas para hacer seguimiento de la navegación de los usuarios
  • Escalabilidad: la implementación de esta tecnología es relativamente sencilla. Se usa mediante una API que ya es compatible con las principales plataformas.

WebAuthn ya está disponible en las últimas versiones de los principales navegadores: Chrome, Firefox, Edge y Safari. También lo soportan los sistemas con Windows 10 y Android. Dropbox y Microsoft ya la están usando. Poco a poco se irá implantando en multitud de servicios y añadirá confianza y seguridad al comercio electrónico y a Internet en general.

Vía W3C

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