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miércoles,

septiembre

12,

2018

eCommerce, Tecnologia, Web

Inteligencia artificial en el E-commerce

Probablemente, habrás escuchado algo sobre qué es la inteligencia artificial y la revolución que está generando a día de hoy. Según que medios leas, es posible que pronto veamos una sociedad dependiente de robots autosuficientes que nos lleven al trabajo, nos faciliten nuestra vida en general, o por el contrario la inteligencia artificial será la perdición del ser humano y acabará con nosotros.

Y aunque todo eso parece algo lejano, la inteligencia artificial ya está cambiado la forma en la que percibimos el E-commerce al ayudar a las marcas y empresas a llegar a los clientes de una manera cada vez más personalizada.

Pero, ¿qué es la inteligencia artificial realmente?

La inteligencia artificial (IA), en inglés Artificial Intelligence (AI), ha dado rienda suelta a la imaginación del ser humano durante siglos y ha formado parte de nuestro vocabulario desde 1950, con varias etapas bien definidas:

Inteligencia artificial. (1950’s). Se define como un script o programa desarrollado capaz de sentir, razonar, actuar y adaptarse.

Machine Learning. (1980’s). Los ordenadores comienzan a aprender sin estar programados para ello. Un único algoritmo aprende de las experiencias pasadas y de los datos suministrados por los usuarios.

Deep Learning. (2010). Las máquinas comienzan a imitar la forma en la que funciona el cerebro humano. Sistemas de inteligencia artificial que pueden ser entrenadas para predecir resultados dados un conjunto de datos.

El Deep Learning es invaluable para el E-commerce. Es un aprendizaje automático (Machine Learning) que no sólo es capaz de aprender y analizar el comportamiento de los usuarios, sino utilizar todo este conocimiento para anticiparse a las necesidades de los clientes y crear experiencias personalizadas, por lo que es algo que cambia totalmente el juego y lo eleva al siguiente nivel mientras que las compañías de E-commerce  que no dan paso a la innovación, se enfrentan cada día a mantener a los clientes que cada vez demandan más personalización en todos los dispositivos.

La inteligencia artificial está revolucionando el E-commerce

Carritos

Puede que tu E-commerce esté muy bien desarrollado, pero en cambio puede que tengas cientos de productos por los que navegar lo que obliga a pensar demasiado al cliente, tanta información puede llegar a abrumar, menús infinitos, cientos de imágenes, búsquedas que dejan indiferente al cliente, descripciones genéricas que no satisfacen la necesidad de obtener una información personalizada. De hecho, se estima que en un más del 70% de los carritos son abandonados antes de que se efectúe la compra. Por eso, muchos de ellos siguen prefiriendo los establecimientos físicos donde pueden ir acompañados de alguien para una segunda opinión u obtener información personalizada a través de un empleado del mismo.

IBM Watson logo

Recientemente la compañía de ropa The North Face, se asoció con IBM para personalizar la experiencia de sus clientes incorporando la inteligencia artificial a su sitio web y aplicación de compras online. Watson de IBM, crea un perfil psicoanalítico en menos de un segundo, y desde éste, hace preguntas sobre dónde, cuando y para qué actividades utilizarán la ropa.

A continuación proporciona sugerencias personalizadas, lo que ahorra al cliente la molestia de tener que desplazarse por cientos de productos y leer tanta descripción que en realidad no satisface la necesidad del cliente.

Según IBM , los clientes pasaron un promedio de 2 minutos con la IA, y el 60% de los clientes que terminó la compra, volvió para dejar una opinión o recomendación del producto.

Búsqueda visual

El uso de la Inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas es clave a la hora de comparar la compra online con la compra física y preguntar a un empleado, reduciendo ésta desventaja prácticamente a nada. Pero quizás otra de las grandes ventajas de la compra física es poder “navegar” por los pasillos, buscando productos que encajen para cubrir las necesidades del cliente hasta que algo encaje a la perfección, evaluando de una manera simple y de un vistazo, sin luchar contra menús mal estructurados o definidos e infinitos que abruman y cansan al cliente.

Empresas como Ebay, Target y uno de los grandes en redes sociales, Pinterest, utilizan Inteligencia artificial para simplificar este proceso e identificar el porqué de muchos casos en los que el cliente no llega a crear un carrito o lo abandona.

Pinterest reportó que el 93% de sus usuarios utilizan el sitio para planificar compras, así que la compañía utiliza IA para crear imágenes buscables, es decir, el usuario puede tocar una parte de una imagen donde aparece un producto en un contexto con más productos y que ha llamado su atención y mediante la  Inteligencia artificial y el reconocimiento de imágenes proveer al usuario información sobre ése producto simplemente con un toque o click.

Target, uno de los retailers más importantes de Estados Unidos, se asoció con Pinterest, para sustituir la búsqueda de palabras clave por la búsqueda de imágenes, es decir, que el cliente en vez de buscar un texto en concreto, simplemente suben una foto encontrada en Pinterest y dejar que la Inteligencia artificial rastree el inventario de la empresa para encontrar coincidencias de los productos que aparecen en la imagen.

Ebay por su parte, lleva esto un paso más allá permitiendo compartir una imagen directamente desde las redes sociales, sin necesidad de subirlas, y buscar en el sitio por productos similares en subasta.

Las redes sociales son las responsables de 3.200 millones de acciones visuales diarias, y una gran parte de clientes potenciales que les gustaría comprar u obtener información de un producto visto en alguna acción compartida con ellos y que no aportan alguna referencia, se ven frustrados a la hora de buscar por palabras clave.

La búsqueda visual está en sus inicios, pero se espera que mande a un segundo plano las palabras clave y eliminé por completo las fronteras de la compra online y la compra física.

Robots como máximo exponente de servicio al cliente.

Probablemente alguna vez has hecho una llamada telefónica a algún establecimiento y un robot ha contestado a la llamada. Preguntas pre-programadas, lentitud en la fluidez de la conversación que llega a sacarte de quicio, son características del actual servicio al cliente de muchas compañías que apuestan por esta estrategia, y que intentas saltarte esperando que te pasen con algún humano con el que poder hablar.

Pero nada más lejos de la realidad, la IA está avanzando tan rápido que se espera que en muy poco tiempo puedas mantener una conversación tal y como lo harías con alguien de atención al cliente, aportándote información de una manera muy eficiente y profesional, que en algunos casos puedes echar en falta.

Google, presentó en su evento I/O a Duplex, que utiliza Inteligencia Artificial mediante voz para mantener conversaciones naturales con seres humanos. En la demostración llamó a dos establecimientos para hacer una reserva y en las que prácticamente era imperceptible por parte de la persona que estuviera hablando con un robot. Las posibilidades son infinitas, como dar un servicio de atención al cliente en múltiples idiomas, las 24 horas del día, durante todo el año.

Actualmente se están utilizando Chatbots, como un primer paso hacia esto, el cual está dando buenos resultados para muchas compañías y que lo tienen implementado de forma permanente en su estrategia de E-commerce. La compañía Starbucks recientemente añadió un chatbot en su aplicación “My Barista” el cual se encarga de recoger pedidos realizados por voz o texto y luego utiliza inteligencia artificial para hacer recomendaciones personalizadas según el gusto del cliente registrado para próximos pedidos.

Un Robot puede haber generado este contenido perfectamente.

Hace no mucho, se predijo que la mayor parte del contenido empresarial lo generaría una máquina. Pues bien, eso ya está ocurriendo en éste momento. Compañías como Alibaba o The Washington Post ya lo utilizan asiduamente para generar contenido de muy alta calidad de forma automática y de forma masiva. Lo que le llevaría mucho tiempo a varios copywritters, marketers, redactores de contenido, periodistas, etc.. generar un determinado volumen de contenido, la inteligencia artificial lo genera en segundos.

Alibaba, un gigante del E-commerce, el pasado mes de Julio, presentó una herramienta de redacción publicitaria llamada AI copywritter, creada por el equipo de desarrollo de la misma, impulsada por inteligencia artificial. Aprovechando la ingente cantidad de contenido en las webs de la compañía de Tmall y Taobao, el robot utiliza  Deep Learning y procesamiento de lenguaje para aprender con las millones de muestras aportadas de alta calidad para generar descripciones y contenido automáticamente. Es decir, el vendedor inserta un enlace a uno de sus productos y le da click en “Producir copia inteligente” para ver todas los enfoques posibles de copia, siendo algunas como promocional, funcional, divertido, poético o conmovedor.

La herramienta ha pasado el test de Turing, el cual se trata de evaluar si un robot puede convencer a una persona de que estaba teniendo una interacción humana. Actualmente es capaz de de producir la barbaridad de 20.000 líneas de muy alta calidad, incluyendo texto, banners, etc… en 1 sólo segundo y permitiendo al vendedor ajustar el enfoque y la longitud del mismo., siendo usada actualmente alrededor de 1 millón de veces al día por los vendedores del sitio.

En el caso de The Washington Post, durante las olimpiadas de Río de Janeiro, donde se disputaban cientos de partidos y competencias, el periódico no disponía de la mano de obrasuficiente para hacer cobertura al evento. Lo que tenía era un programa llamado Heliograph, herramienta de creación propia con inteligencia artificial, que analizaba los datos de los partidos, estadísticas de los equipos, atletas, clasificaciones, puntaje, etc.. y en base a esto, generaba cientos de artículos deportivos que el periódico nunca habría podido generar.

Sin embargo, la mayoría de las empresas E-commerce que tienen algo relacionado con la IA implementado en su plataforma, sólo centra los esfuerzos y limita las posibilidades de la inteligencia artificial a la compra en sí. Y mientras que los chatbots y recomendaciones personalizadas, son muy interesantes y suben un nivel más a tu E-commerce, la posibilidad de analizar datos y lenguajes de los clientes con el fin de ofrecer contenido híper personalizado es una posibilidad revolucionaría en el mundo del E-commerce.

Concepto equivocado

Lo cierto es que aunque para el público en general la inteligencia artificial suene algo frío y sin humanidad, la IA está ayudando a las marcas a ser más personales  y cercanas que nunca, impactando de manera notoria en cada aspecto de la experiencia del comercio electrónico de la misma, desde la creación de contenido, navegación, búsqueda, conversión, recomendaciones, atención al cliente, logística, etc.

Aunque todavía esté en sus primeras etapas, lo cierto es que para las grandes compañías del E-commerce y del mundo en general, ya es una realidad en algunos aspectos, gracias a no conformarse e impulsar la innovación de manera pro activa.

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jueves,

agosto

23,

2018

eCommerce, Fresh News!

“Scarcity” o la Escasez en el Ecommerce

“Scarcity” o la Escasez en el Ecommerce

 

Existen muchas técnicas de venta y marketing asociadas a las Ecommerce, pero pocas veces una de ellas tiene un efecto tan evidente en el consumidor como la escasez de un producto o de un servicio (Scarcity) en un espacio temporal limitado.

Tod@s hemos caído alguna vez en esa sensación de agobio o urgencia, por comprar el Smartphone que deseamos o reservar el hotel de nuestros sueños, que nos lleva tomar una decisión precipitada sin consultar con la almohada, es decir, una compra por impulso.

Pues en eso se basa esta técnica de venta, en crear una sensación de urgencia o necesidad de compra, siendo su fin el aumento de las ventas del Ecommerce en un periodo muy corto de tiempo.

 

Ejemplos reales del uso del “Scarcity”

Existen expertos en esta técnica, donde se puede ver de forma recurrente mensajes como: “¡Muy solicitado!” o “Bestseller”. Esta simple etiqueta provoca que el cliente quiera cerrar la reserva lo antes posible para evitar perder plaza en el hotel.

 

booking

Fuente: Booking.

Otras formas de Scarcity en los Ecommerce es usado por otro experto como Amazon. Esta vez los mensajes son, por ejemplo: “Sólo queda(n) 3 en stock”. De una forma no explícita nos están preguntando si: ¿quieres arriesgar la compra y esperar a mañana? ¿Estás seguro?, para Amazon está muy claro, ¡compra ya! porque sólo quedan 3 unidades. Claro ejemplo de llamada a la compra sin meditar.

amazon

 

Otros ejemplos de Scarcity o de escasez como pueden ser las ofertas limitadas en el tiempo, como por ejemplo estas llamadas a la compra como: “Límite 48 horas”, “Sólo hasta el 22 de agosto”, “Reds Night”, “Sólo por tiempo limitado” o “¡A punto de agotarse!”. Todas ellas presionando al comprador para que realice la compra lo antes posible, mostrando claramente esa oferta temporal.

elcorteingles
gustazo
groupon

Finalmente otros de los ejemplos usados con esta técnica son las precompras o las reservas de productos que tendrán un limitado número de unidades en el momento de su lanzamiento. Un ejemplo recurrente son las ofertas de lanzamientos anuales de las grandes compañías de smartphones dónde se usan etiquetas como: “Sé el primero en tenerlo” o  “Precómpralo y consigue hasta 200€”.

worten

 

Algunas recomendaciones

El uso de estas técnicas, y otras muy parecidas, elevan el volumen de ventas en momentos concretos y pueden suponer un hito en las ventas y cada vez más son visibles en todos los Ecommerce sin tener en cuenta el sector al que pertenezcan.

Pero se debe tener mucho cuidado con el uso intensivo de esta técnica de “escasez de productos”, o al menos sin una lógica clara, ya que el cliente se encuentra inmerso en una sociedad hiperconectada e hiperinformada, y lo que era una oferta que mejoraría las ventas se puede convertir en un problema de reputación, muchas veces imposible de solucionar al 100%, y a su vez la caída de tráfico y venta en nuestro Ecommerce. Evita mantener siempre estas “promociones” durante tiempo ilimitado, evita que los precios puedan llevar a equívoco en el comprador final y finalmente evita crear estas ofertas si no existe una cierta demanda real del producto.

Si quieres conocer mejor esta y otras muchas técnicas de venta para tu Ecommerce, aquí te esperamos en #freshcommerce.

Más información en sobre esta técnica: Option Monster.

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¿Qué es Instagram TV y cómo funciona?

La empresa hermana de Facebook sorprende con su último lanzamiento: Instagram TV, la nueva funcionalidad que permite subir vídeos más largos de entre 15 segundos y 10 minutos, hasta de una hora para cuentas verificadas.

Cada vez más usuarios consumen durante horas contenido en forma de pequeños clips en el móvil por lo que las empresas digitales apuestan fuerte por los contenidos multimedia. La idea que lanzaron aplicaciones sociales como Vine o Snapchat, permitiendo compartir pequeños vídeos caseros, se ha popularizado con la aparición de Instagram Stories y Musical.ly, la app de vídeos musicales de moda entre los adolescentes.

Con el afán de convertirse en el Youtube móvil, Instagram ha decidido seguir desarrollando el formato de vídeo vertical permitiendo a marcas e influencers publicar contenidos más largos en la red social.

Diferencias entre Instagram Stories e Instagram TV

A parte de la longitud, (en Stories apenas se pueden subir vídeos de entre 3 y 15 segundos de duración) en IG TV el contenido se queda guardado automáticamente en nuestro perfil. Tampoco es necesario guardar un vídeo como “destacado” en la app para que no se pierda, como ocurre con los Stories. Por otro lado, cuando los usuarios visualizan contenido en esta nueva función, verán contenido de otros perfiles relacionados y vídeos populares, lo que fomenta que nuestro vídeo llegue a nuevos potenciales usuarios.

¿Cómo se abre un canal en Instagram TV y cuáles son sus claves?

Para instalar IG TV es necesario descargarse otra aplicación a parte, ya sea en el móvil o desde el ordenador, pero ésta reconocerá automáticamente nuestro perfil de Instagram para vincularlas. Lo mejor es que podemos subir el contenido directamente desde el ordenador si lo preferimos y no es necesario mandar el archivo al móvil en primer lugar.

Fuente: TiendaNube

Algunas Claves de IG TV

  • No es necesario preocuparse por ganar nuevos followers en Instagram TV, los seguidores que ya tengamos verán de forma automática este contenido y estarán suscritos a nuestro canal de forma inmediata.
  • El tamaño permitido en los archivos que duren 10 minutos o menos, será de 650 MB. En los vídeos de hasta 60 minutos para cuentas verificadas o con muchos seguidores, está permitido un máximo de 5,4 GB.
  • IMPORTANTE: La relación de aspecto debe de ser vertical, entre 4:5 y 9:16. Por lo tanto, el tamaño puede ser de unos 1128 x 2008 píxeles o de 1080 x 1020 píxeles idealmente. IG TV no es capaz de reajustar vídeos horizontales, por lo que quizás la única pega es que tengamos que producir contenido específico para este canal.
  • Este nuevo canal permite pausar, adelantar o retroceder vídeos, lo que aporta un mayor control a la hora de ver el contenido. También permite al usuario seguir viendo un vídeo más adelante, guardándolo automáticamente en la pestaña de “seguir viendo” si el usuario se ha quedado a medias viendo el contenido.
  • Los vídeos de IGTV nos permiten estudiar mejor las estadísticas viendo el tiempo de visionado que cada usuario ha empleado en nuestro contenido, ¡podemos usar esta información para poner el foco en los contenidos que más interesen a la audiencia!
  • IGTV te permite compartir el link de tus vídeos en otras redes sociales, sácale provecho difundiendo este contenido al máximo.

Cómo saber si Instagram TV puede ser una buena opción para mi E-commerce

Si ya disponemos de una cuenta de Instagram para nuestro e-commerce y estamos pensando en dar el paso de crear contenido en vídeo, usar esta opción para incluir material promocional de nuestra marca o de un producto, puede ser más sencillo que abrir una cuenta de Youtube a parte. Por otro lado, si ya usamos Instagram Stories pero se nos queda corto el límite de duración de los vídeos, ¡lánzate a por ello!

¿Merece la pena invertir tiempo en Instagram TV para vender más en mi tienda online?

Con más de un millón de usuarios activos, esta red gana cada día más influencia para poder posicionar nuestra marca. Es conocido también el alto engagement que genera Instagram , es decir, sus usuarios interaccionan muchísimo más con los contenidos que en otras plataformas.

Una clave esencial para tu e-commerce es que en IGTV, a diferencia de Stories, podemos poner enlaces externos aunque no contemos con una cuenta verificada de Instagram. ¡Aprovéchalo al máximo poniendo links a los productos de tu tienda!

Con Instagram TV recién lanzado, tendremos que esperar un tiempo para ver la aceptación del público y las posibilidades que desarrollará, pero, una cosa queda probada: Cuantas más funcionalidades usemos dentro de Instagram, más podremos aprovechar su potencial al máximo y más posibles ventas generaremos para nuestro e-commerce.

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jueves,

julio

5,

2018

Diseño, eCommerce

La importancia del diseño y la estética en Ecommerce

Al elegir el ecommerce como modelo de negocio nos movemos en un entorno online, y debemos ser conscientes de que nuestra forma de comunicación directa, con los clientes o potenciales usuarios, se basa en la web y las redes sociales de nuestra marca y lo que ven allí.

Esto hace que el usuario obtenga mucha información visual a través de estos medios, y es aquí donde entra en juego el diseño. Con pequeños detalles podemos hacer que el entorno visual donde se mueve nuestro usuario sea más coherente, intuitivo y armonioso, lo que facilita su navegación y la percepción que tiene de la marca. La identidad corporativa de una marca es mucho más que un logotipo que incluir en todo lo que generamos, a través de la composición, los colores, nuestro packaging, e incluso la forma de redactar un mensaje, creamos identidad y hacemos que nuestra marca sea reconocible de manera subliminal. Por todo esto es muy importante que tengamos en cuenta:

  • Saber a qué tipo de público queremos, y debemos, dirigirnos hace que podamos determinar de manera más efectiva la estética que debemos aplicar a nuestro diseño e imágenes para que estos llamen más la atención y transmitan mejor nuestro mensaje.
  • La estética de las imágenes y su calidad es muy importante. La frase una imagen dice más que mil palabras se cumple en este punto. Tenemos que ponernos en el lugar del usuario y pensar en qué transmiten. Además de cuidar la calidad de todo el contenido gráfico que se genera, evitando imágenes pixeladas, logotipos con fondo, marcas de agua, etc, elementos que hacen que nuestra imagen pierda calidad en su conjunto.
  • Crear apoyo visual con los mensajes es muy importante. Acompañar de fotografías contenido amplio ayuda al usuario a hacer más amena la lectura. También es muy positivo guiar el contenido web a través de iconos sencillos que acompañen los títulos de sección.
color redes sociales instagram marketing comercio electrónico

Captura instagram cromático de Caudalie

  • Escoge una gama de colores. Sobretodo para las redes sociales donde solemos ver el feed completo al entrar al perfil de una marca, es muy importante lograr una coherencia visual tanto a nivel cromático como a nivel compositivo. Intentar usar los mismos filtros para editar las imágenes es una manera sencilla de aportar coherencia estética a tus fotos en redes sociales. Caudalie en sus redes sociales es un ejemplo de cuidado cromático de las fotografías, que van variando de gama a lo largo de su feed.
  • El diseño puede ayudarnos a optimizar nuestro tiempo, creando por ejemplo, plantillas de pedidos o para darnos a conocer a nuevos proveedores. Tener este tipo de diseño ya generados nos permite comunicarnos de manera más efectiva tanto a nivel interno como externo y ser más eficientes.

Llevando a cabo tips como estos podemos revalorizar nuestra marca en redes sociales a través de nuestra marca mejorando la percepción que los clientes tienen de nuestros productos, redes sociales y de nuestra web.

 

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Subvenciones para lanzar o mejorar tu eCommerce en Canarias

Nadie duda hoy en día de que la transformación digital y la innovación son caminos seguros en la consecución de los objetivos empresariales de rentabilidad, eficiencia, competitividad… Afortunadamente, las Administraciones Públicas son cada vez más conscientes de ello y eso se refleja en el aumento de líneas de ayudas y partidas dedicadas al apoyo de estos procesos de cambio en las empresas españolas.

Si tienes en mente dar el salto al mundo digital, abriendo por ejemplo un ecommerce que te permita internacionalizar tu negocio, o si ya vendes online y necesitas invertir para mejorar en esta línea, estás en el lugar adecuado. A continuación te acercamos algunas de las subvenciones a las que puedes presentar tu proyecto de transformación digital, a nivel autonómico y nacional.

INNOBONOS CANARIAS 2018 – 2019

Comenzamos mencionando los bonos de innovación Innobonos, que contempla entre sus líneas el desarrollo de estrategias online en la empresa, en la que encaja el desarrollo de una tienda online. Es una línea de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, gestionada por la ACIISI y cofinanciado por el programa operativo FEDER Canarias 2014-2020, que para este 2018 repartieron 2,5 millones de euros para la innovación y el posicionamiento tecnológico de las pymes y autónomos canarios con una intensidad de financiación del 70% de los costes del proyecto.

Innobonos suele salir de forma anticipada, así que en los próximos meses saldrá la correspondiente a 2019. Ten en cuenta que aquí deberás presentar la oferta del proveedor y aportar información sobre el servicio, precio y plazo, por lo que conviene que tengas muy claro tus proveedores y todos los detalles al respecto.

INVERSIÓN PARA PYMES 2018 – 2019

También en Canarias, la Convocatoria de subvenciones a proyectos de Inversión para Pymes, de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, dentro de su línea de Proyectos de Desarrollo Técnológico Aplicado (C1), puede ser una opción para el reto que supone la transformación a través del ecommerce. Con una intensidad de financiación de entre 45% y 55% de los gastos subvencionables según el tipo de empresa, y hasta los 60.000€ de ayuda, esta convocatoria es muy interesante porque abarca además otras líneas como la creación de empresa o la obtención de certificados de calidad.

Esta convocatoria sale cada año y sus gastos deben ser ejecutados en el ejercicio natural. En 2018 ya ha salido, pero no descartes preparar un proyecto sólido para 2019, cuando volverá a salir, previsiblemente en el primer trimestre.

ASESORES DIGITALES

Ya a nivel nacional, el programa de Asesores digitales del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital Red.es con cargo al Fondo Europeo de Desarrollo regional, ofrece subvenciones para la contratación de servicios de asesoramiento externos y especializados dirigidos a la incorporación de las TIC en los procesos de las pymes. En esta convocatoria hacen especial mención al comercio electrónico, ya que se dirigen sobre todo a impulsar el crecimiento, la competitividad y la internacionalización de la empresa española.

Esta subvención consiste en la elaboración de un completo Plan de Digitalización de tu empresa, con la hoja de ruta y pasos a seguir para implementarlo. Puedes obtener entre un 50% y un 80% del coste de los servicios hasta 5.000€ y como requisito fundamental tienes que saber que deberás elegir el proveedor de estos servicios entre las empresas inscritas y avaladas por el Registro oficial de Asesores elaborado por Red.es, del que FreshCommerce forma parte. La convocatoria de esta línea está por publicarse.

¿UN CONSEJO?

En solicitud de subvenciones se trata de competir y para competir hay que estar preparados. Estudia las posibilidades que te ofrecen cada una de estas líneas de subvenciones en sus bases y decide cuál se adapta más a tu negocio y objetivos, pregunta sobre sus peculiaridades, ten claros el plazo en el que podrás hacer el gasto, estudia y recopila la documentación necesaria, prepara tu proyecto adaptado a las líneas prioritarias de las convocatorias y sus peculiaridades y mantente informado/a de la publicación de novedades al respecto en boletines o páginas oficiales. Los plazos para las presentaciones de solicitudes suelen ser de 15 días a un mes así que tener las cosas claras al respecto te ayudará a plantear una buena propuesta y lograr tu objetivo.

En Freshcommerce estamos a tu disposición para ayudarte a plantear tu reto digital. Escríbenos a contacto@freshcommerce.es o contacta mediante nuestra área de contacto

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jueves,

mayo

3,

2018

Aplicaciones Móviles, eCommerce, Tecnologia

React, tecnología APP en eCommerce

 

¿Qué es React?

Una de las tendencias muy marcadas en el último año en el terrero del desarrollo de software y que seguirá en alza durante este 2018 es el flamante framework que se encuentra en las entrañas de sitios web y aplicaciones móviles de compañias tan gigantes como Facebook, Instagram, Airbnb, Uber, Wallmart, Bloomberg o incluso Skype , siendo testeada en versión React para android. Desarrollado por la propia compañía de Mark Zuckerberg y con una gran comunidad alrededor que se encarga de mantener y crear features, plugins, etc. Tiene Licencia MIT, lo que quiere decir que es de uso libre y puede ser patentado cualquier producto desarrollado bajo el propio framework.

Recientemente en el F8 , evento de Facebook en la ciudad de San Jóse (California) , dónde exponen todas las novedades que tienen preparadas entre otras cosas, anunciaron una nueva librería para desarrollar Realidad Virtual con éste framework, donde el lema es Learn once, write everywhere , lo que se traduce como un lenguaje universal para todas las plataformas.

Pero, ¿ y qué relación tiene con el E-commerce?

Esa pregunta nos lleva a otra tendencia, y si todavía eres una de esas personas que no tiene claro las posibilidades que brinda y el auge que están teniendo las apps móviles en el E-commerce, estás en el lugar indicado y en el momento correcto, para salir de esa inconsciencia transitoria.

En el último cuatrimestre de 2017, según lo que se desprende del informe realizado por Criteo, donde se tiene en cuenta los negocios E-commerce con ventas multi-canal (aplicaciones móviles, web y web adaptada a móviles) , el canal más popular en Estados Unidos, ha sido su aplicación móvil. De entre todas las transacciones realizadas por sus usuarios, la app móvil obtuvo un 44% del total de ellas, un 33% para el canal web y un 23% para la web móvil.

Pero ahí queda la cosa, el 66% de todas las ventas generadas en Estados unidos a través de un dispositivo móvil fue a través de una aplicación, demostrando que sus niveles de conversión son mejores que los de la web móvil gracias a su superior rendimiento, ya que ése es uno de los problemas que encuentra el usuario en muchas web a través de dispositivos móviles. Y de ahí viene la importancia de desarrollar pensando y mucho en la User Experience.

Aparte de lo ya comentado una aplicación móvil trae consigo una serie de ventajas de las que un buen emprendedor no debe hacer caso omiso si quiere ofrecer a sus usuarios una experiencia sobresaliente:

 

  1. Nivel de fidelización significativo.
  2. Notificaciones de promociones, eventos, etc.
  3. Posibilidad de uso sin conexión a Internet.
  4. Funcionalidades y diseño exclusivo en la User Interface.
  5. Mayor velocidad de rendimiento.
  6. Acceso fácil y al alcance de la mano de tu negocio..

 

Después de comenzar a entender las ventajas de una app móvil, te estarás planteando la posibilidad de desarrollar una, pero déjame advertirte que, el desarrollo de una aplicación móvil nativa no es para nada sencillo, sin contar con que hay que desarrollarla para varias plataformas con distintos lenguajes de programación, lo que aumenta los costos y los tiempos si lo que se quiere conseguir es un app multiplataforma. Pero no desesperes , aquí es donde React entra en juego, con una de sus librerías, React Native.

Así que hoy vengo a hablaros de lo que en Freshcommerce podemos hacer por ti, tanto si eres apasionado del E-commerce, de las apps o simplemente de la tecnología.

Nosotros ofrecemos un desarrollo Cross-platform y en concreto con enfoque ‘bridge‘ por sus múltiples ventajas.

Ventajas

En el desarrollo de aplicaciones móviles existen 3 aproximaciones para abordar la creación de la misma:

  1. Desarrollo nativo: En el desarrollo nativo de una app móvil, la premisa es clara. Utilizar el lenguaje propio de la plataforma a la que se espera publicar dicha app, pudiendo ser iOS para dispositivos Apple, Android y Windows para el resto. Esto tiene la desventaja de que si quieres que tu aplicación móvil sea multiplataforma, vas a tener que programar en los diferentes lenguajes e IDE’s para cada una de ellas sin la poisibilidad de compartir el código entre ellas. Su ventaja, que te aseguras que su rendimiento será 100% nativo. La experiencia de usuario es muy buena pero la de desarrollo no lo es tanto.
  2. Desarrollo Híbrido:  En el desarrollo híbrido contamos con la posibilidad de programas con tecnologías web, es decir HTML5, CSS3 y Javascript, haciendo que la experiencia desarrollando sea muy buena, pero tiene desventajas. El enfoque en sí, se trata de utilizar el núcleo del navegador del móvil y utilizar como contenedor, la tecnología nativa del dispositivo. Eso conlleva un rendimiento malo, ya que está continuamente interpretando a través del navegador todo el código escrito en su núcleo para poder simular una User Interface nativa, la cual realmente no es.
  3. Desarrollo Cross-platform: En el desarrollo Cross-platform lo que se consigue es dos ventajas muy importantes, rendimiento nativo y re-usabilidad del código para las diferentes plataformas. ¿Cómo lo consigue? , lo consigue a través de su compilación. Los frameworks de Cross-platform lo que hacen es compilar el código programado del propio framework y compilarlo a código nativo, para que el rendimiento sea practicamente igual que el de una aplicación nativa además de que con ese mismo código lo compila para las diferentes plataformas en las que tu quieras publicar tu aplicación móvil, llegando casi a un 95% de re-usabilidad en algunos casos.

Asi que descartado el desarrollo híbrido y el desarrollo nativo, entre las ventajas que podemos ver entre los dos frameworks Cross-platform elegidos por Freshcommerce podemos encontrar y en especial en React Native:

En la UX (user experience):

 

  • Rendimiento nativo ya que su código compila a Código nativo.
  • Lenguaje Javascript para compilación JIT y obtener diferentes hilos de ejecución para un mayor rendimiento.
  • User Interface nativa.
  • Uso de componentes nativos y Third parties.
  • Estrategia Flux/redux para un renderizado según el state de la app y sólo de los elementos modificados, lo que se traduce en un mayor rendimiento.
  • Excelente administrtación de la memoria para reducir el gasto en batería y velocidad de procesamiento.

ReactUX

 

En la DX (experiencia de desarrollo) :

 

  • Reducción de tiempos de desarrollo.
  • Hot Reloading.
  • Debugging soportado en Chrome para los devs en este navegador.
  • Código compartido con todas las plataformas.
  • IDE gratuito
  • Traducción a nativo de las últimas técnicas en CSS
  • Mucha documentación

react DX

Xamarin y React Native son las dos mejores opciones a la hora de desarrollar aplicaciones móviles, pero considerando que Xamarin lleva más tiempo en el mercado, la irrupción y la popularidad que está consiguiendo React , ganada a pulso, desde Freshcommerce nos decantamos por desarrollar nuestras apps móviles con este framework de Facebook con visos de tener un futuro espectacular.

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jueves,

marzo

1,

2018

Aplicaciones Móviles, eCommerce

¿Qué son las PWA? (Progressive Web Apps)

Sí, sé lo que estás pensando, otro artículo sobre software que pueda que no te aporte nada a tu negocio o empleo. Pero nada más lejos de la realidad. Si actualmente estás desarrollando tu carrera profesional en el mundo digital, tienes un negocio E-commerce o simplemente estás pensando en entrar en él, esto te interesa y mucho.

Desventajas de las APPs Móviles tradicionales

No nos va a sorprender que, hoy en día, el acceso a internet mediante el uso de dispositivos móviles es superior al de otras plataformas, lo que justifica la alta demanda que existe por parte de empresas y negocios el desarrollo de aplicaciones móviles.

Pero tienen un enorme problema, la gran cantidad de aplicaciones que existen en los marketplaces no son utilizadas por la gran cantidad de usuarios de está plataforma. Esto lo sabemos porque simplemente la mayoría utiliza las aplicaciones más populares (Facebook, Whatsapp, Twitter, Youtube, Instagram, etc.) y es por ello por lo que Google, como gran conocedor de esto (desarrollador de Android y el rey indiscutible de la información en internet), ha creado e impulsado el concepto de Progressive Web Apps, que viene siendo la manera de llevar todo el concepto y la simplicidad de las aplicaciones web a los dispositivos móviles y sumarle las ventajas y características de una aplicación móvil nativa. En otras palabras, crear una aplicación web que, al adaptarlo a dispositivos móviles, cuente con el comportamiento y características de una aplicación móvil.

PWAs al rescate ¿Cómo funcionan? ¿Qué ventajas aportan al eCommerce?

Y te estarás preguntando ¿cómo se consigue todo esto? Todo esto se consigue a través de una serie de tecnologías, estrategias técnicas y utilizando código reusable (API’s html5) para adaptar el comportamiento de la app web a una app móvil nativa con funcionalidades del propio navegador ya que, en la actualidad, el navegador cuenta con una serie de funcionalidades tales como acceder a la cámara, gps, acceder al micrófono, push notifications, etc. entre muchas otras, como si de una aplicación nativa se tratase. Gracias a ello, podemos aprovechar todo esto para adaptar la funcionalidad de la aplicación web en dispositivos móviles y que se comporte como una aplicación móvil nativa. Carga rápida como una aplicación móvil nativa, respuesta rápida a las interacciones, eficiencia y rendimiento prácticamente como una aplicación móvil nativa, funcionalidad offline gracias a la memoria caché, icono de acceso rápido como si se tratara de una aplicación móvil sin necesidad de instalación, apariencia y comportamiento como una aplicación móvil nativa, son algunas de las características que aumentan la confianza en los usuarios y que las PWA obtienen al traer lo mejor de la aplicación web y móvil en una.

El término Progressive quiere decir que puedes ir mejorándolo e implementando a medida que los navegadores se actualizan solos e incluyen nuevas funcionalidades, al igual que los API de html5, sin necesidad de reescribir de cero.

Como ya comentaba, la distribución del software en móviles es uno de los grandes problemas, por eso las PWA parten con mucha ventaja ya que el entorno de la web en sí es un modelo distribuido y la manera con la que los usuarios entran a tu sitio web sin necesidad de descargarlo e instalarlo es mucho más simple y no te fuerza a ello, mejorando la experiencia del usuario.

Así, Google se ha basado en ello para eventualmente crear el concepto de PWA que ya se está estandarizando como un concepto y tecnología propia de la que se está hablando en todos los rincones de desarrollo Front-End. Al ser un estándar, significa que no vas a tener que utilizar software de terceros (plugins, add-ons, etc.), sino que los propios navegadores proveerán estás características y funcionalidades. Así que no es aventurado afirmar que puede ser el futuro de las aplicaciones y sitios web.

Y si hablamos de Front-End, tenemos que hablar del gran Javascript. Una de las características Javascript que es fundamental en las PWA es el Service Worker, para ejecutar otro hilo ejecución en tu aplicación en background sync. o segundo plano para realizar otras tareas de forma pararela sin interferir en la ejecución del hilo principal, habilitar notificaciones push, sincronizar datos una vez se hayan enviado y la conectividad se cortó para que automáticamente los envie una vez vuelva a recuperarla, habilitar que contenido cachear, geolocalización, media API y un largo etcétera.

Como sabéis, o no, hay muchos frameworks basados en Javscript tales como ReactJS, AngularJS, VueJS, NativeScript, etc. así que está en vosotros valorar cual de ellos se adapta mejor a vuestras necesidades.

Sin duda,el futuro del marketing móvil y desarrollo de aplicaciones pasa por este concepto de las Progressive Web Apps ya que aúnan lo mejor de los mundos y mejora la experiencia del usuario final.

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jueves,

noviembre

30,

2017

eCommerce

10 datos clave sobre el Black Friday 2017

Durante esta semana de resaca post Black Friday 2017 hemos ido recibiendo algunos datos que corroboran que esta festividad comercial heredada de Estados Unidos ha calado bien hondo en nuestro país. El Viernes Negro, que desde 2012 se celebra en España de manera oficial, ya supone un hito anual en las campañas de Marketing de todos lo eCommerce. 

A falta de recibir datos de algunas de las más importantes compañías, hemos elaborado un resumen de este Black Friday 2017, que iremos actualizando sobre lo que se ha movido dentro del mundillo eCommerce. Y es que como a todo buen marketero le gusta tener datos a mano para sus charlas de networking, en FreshCommerce hemos rastreado todo lo que hay disponible hasta ahora y hemos elaborado esta infografía con los datos que más nos han sorprendido. 

Apréndetela bien, porque mañana en el eCommFest no se hablará de otra cosa.

infografia-black-friday

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jueves,

noviembre

2,

2017

Destacados, eCommerce, Marketing / Social Media

Consejos de estilo en fotografía para eCommerce

Has decidido lanzarte a la aventura de montar tu propia tienda online, y tanto si has resuelto hacerlo por tus propios medios como si cuentas con ayuda experta, los retos y las tareas se acumulan.

Ya estás pensando en el logotipo, el packaging, el marketing, las categorías,… Hasta que llega el momento en que debes subir las fotos de tus productos a la web. ¿Cómo lo hago? ¿Cuál es la mejor manera: foto de producto, bodegón, sin foto?

Fotografía y tienda online, inseparables

Puede que las tendencias sean variables en el mercado, pero los expertos en comercio electrónico coinciden sin vacilar: sin foto no hay ventas. Es así. Muchas variables afectan al éxito de ventas de un producto en Internet, y no siempre están tan claras como nos gustaría. En el caso de la fotografía no ocurre lo mismo, ya que su ausencia conduce directamente al desastre.

4 básicos en fotografía eCommerce

Mantén la calma, porque por una cantidad razonable de dinero puedes hacerte con un equipo básico de fotografía en Internet, y luego solo tendrás que aplicar las principales técnicas para fotografía de productos. ¡Atentos!

Fotografía sobre fondo blanco: clásica, imprescindible, efectiva y atractiva. Muestra tus productos “a pelo” sobre una superficie blanca y bien iluminada sin distorsionar su esencia. Recuerda colocarlos en la misma posición si se trata de una serie. Te servirán para las fichas de producto de la web sin distraer la atención del consumidor.

Bodegones: otro clásico lleno de posibilidades para dar rienda suelta a la creatividad, sacando lo mejor de cada producto. Puedes utilizarlos en banners y newsletter.

Modelos: dan sensación de realismo y muestran la forma en la que puede ser empleado el producto. Cuanto menos hagas “trabajar” a tu cliente potencial imaginándose cómo será el producto mejor. Ideal para redes sociales como Facebook o Instagram.

Vídeos de producto y fotos 360º: son tendencia y hay que saber explotar sus posibilidades. Podrás usarlos en fichas de productos, redes sociales o incluso como portada de Facebook. No es lo mismo enseñar una falda de gasa en percha que mostrar su caída y vuelo mientras una modelo baila, ¿no crees?

Lo que puedes hacer con lo que ya sabes

Ya tienes una idea general de cómo tomar las fotografías de tus productos, por lo que solo tienes que ajustarla a tu modelo de negocio. Aquí tienes más ideas según el sector en el que te muevas:

Moda: existen muchas técnicas para presentar la fotografía de moda en eCommerce que pueden ser desde tipo flatlay o sobre plano, perchado sobre fondo blanco, con un maniquí, o usando la técnica ghost mannequin o efecto fantasma.

 

Tipos fotografía para eCommerce de moda

Alimentación: Lo ideal es que los productos se vean frescos y de calidad por lo que la fotografía de producto debe ser tomada desde el mejor ángulo para potenciar las bondades del alimento. Otra forma es sirviendo el producto como si el cliente ya lo tuviera sobre su mesa. También puedes fotografiar los productos con su packaging. En muchas ocasiones, el precio de un producto aumenta por su presentación y embalaje, pero si no se lo enseñas al cliente, ¡no lo sabrá!

Bodegón botella de vino con packaging

Decoración y hogar: puedes emplear la fotografía 360º para mostrar todos los ángulos posibles, hacer cambios de color sobre un mismo producto, o integrar los productos en el ambiente para el que están destinados y tomar entonces la foto.

Saber adaptar las técnicas y estilos a tus productos determina si están o no correctamente presentados. Menos es más (casi siempre), y restar trabajo de imaginación a tu cliente potencial es un punto a tu favor. ¿Cuándo empezamos?

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lunes,

octubre

30,

2017

Destacados, eCommerce, Fresh News!

Llega ECOMMFEST ’17, el primer evento 100% eCommerce en Canarias

Ecommfest ’17 es un festival especializado 100% en e-Commerce en Canarias que tendrá lugar el próximo día 1 de diciembre a partir de las 14:30h., en La Cascada, S/C de Tenerife. Se trata de un evento dedicado exclusivamente al comercio electrónico y a las diferentes vicisitudes a las que nos enfrentamos en el día a día. Empresarios, emprendedores, autónomos y, público en general interesado en conocer la realidad del e-Commerce, tanto si posees una tienda online, como si está pensando en lanzarla, conocerás la realidad del sector de la mano de algunos de los mayores expertos tanto a nivel nacional como del panorama canario.

 

Este evento, cuyas entradas ya están a la venta, trata de presentarse como un encuentro de referencia para la comunidad dedicada y/o interesada en el comercio electrónico en Canarias, aunque ya podemos confirmar que será retrasmitido en streaming para las personas que no puedan acudir a la cita. Sin duda, se trata de una iniciativa para reunir a especialistas del mundo eCommerce que no puedes perderte, ya que contará con ponentes como: Cristina Jover, Comunications & Brand Manager en PcComponentes; Alicia Brocal, Digital Analytics Manager en el Grupo Hawkers; Martina Font, Ecommerce Manager en Kartox; Kristine Atraste, experta negocios digitales y eCommerce en Pikolin Home; Jordi Ordoñez, consultor de eCommerce para marcas como Nike, Volkswagen, Colacao o Atrápalo; Luis Alcalá, Fundador en FreshCommerce; Coqui García, Directora Área Negocios PCTT, Felipe Rodríguez, Director Comercial de Seur Canarias (Grupo Valora); Daniel Jaubert eCommerce Channel Manager en Worten Canarias; y Sergio Pérez, CEO en Avelinas Vintage. Entre otros profesionales del sector que se incorporarán próximamente a este fantástico cartel.

Además de las ponencias de nuestros invitados, en este festival hemos reservado tiempo para fomentar el networking entre los asistentes junto a la colaboración de Heineken, contaremos con la actuación del cuarteto humorista Abubukaka, y realizaremos un sorteo entre los asistentes de una gran variedad de regalos donamos por nuestros colaboradores: Escuela Canaria de Negocios, Teide By Night, West Tenerife, La Bola de Jorge Bosch, PC Componentes, Worten, MUR Hotel Faro de Jandía & SPA, Helidream y Dinahosting.

 

Ecommfest 2017 está coorganizado por Freshcommerce, Intech Tenerife y Cabildo de Tenerife y cuenta con el patrocinio de Seur, Ayuntamiento de S/C de Tenerife, Paga +Tarde y la Escuela Canaria de Negocios, sin los cuales esta clase de iniciativas que tratan de crear sinergias entre los diferentes agentes del sector, no serían posible. Una vez más, te animamos a adquirir tu entrada para este festival dedicado 100% al eCommerce y, además, a permanecer informado a través de las redes sociales del evento.

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