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jueves,

septiembre

19,

2019

Aplicaciones Móviles, eCommerce, Tecnologia, Web

Realidad Aumentada en ecommerce

Desde hace un tiempo se habla mucho de una tecnología que ofrece experiencias nuevas al usuario: Realidad Aumentada. Pero ¿qué es la Realidad Aumentada (AR por sus siglas en inglés) exáctamente?. Quizá una de las aplicaciones más conocidas sea el videojuego Pokemon Go. En él, vas con el móvil interactuando con el mundo real y con elementos que aparecen en pantalla. Pues bien, la AR es precisamente eso, introducir elementos virtuales sobre un entorno real, para aportar información y/o interactividad.

Esta tecnología se viene usando hace tiempo en diferentes sectores como industria, formación, medicina, construcción, ocio, decoración, videojuegos,… ¿Se podría usar para aportar valor añadido a un ecommerce? La respuesta es SI. Vamos a ver algunos ejemplos:

  • Información del producto
    Una de las posibilidades podría ser ofrecer información adicional sobre los productos que tenemos en nuestra tienda. El usuario podría descargarse la app de AR de nuestro comercio y, apuntando con la cámara del móvil a una foto o ficha del producto, ofrecerle información diversa sobre ese producto concreto, posibilidad de verlo en 3D, cambiarle características (color, tamaño, forma, etc).
  • Probador virtual
    En el caso de productos como ropa, zapatos, muebles o joyería una de las dudas más frecuentes de los posibles compradores suele ser si las tallas de las prendas serán las correctas, o si una mesa de centro realmente quedará bien en un salón o si una pulsera quedará bien puesta en la muñeca. Para estos casos se puede ofrecer un probador virtual, donde eliges el producto que quieras y poniendo el móvil sobre la parte del cuerpo, o estancia de la casa te muestra como quedará. Empresas como IKEA o Nike ya ofrecen esa posibilidad.
  • Marketing
    Podemos ofrecer campañas temáticas con experiencias AR, bien para promocionar una serie de productos, o quizá hace un concurso con nuestros clientes haciendo una gymkhana o un recorrido virtual por nuestras instalaciones donde tengan que encontrar cosas. Incluso un servicio al cliente con asistente virtual “real”.

Usar AR nos puede reportar un aumento de las ventas, fidelización de clientes, posicionamiento de marca y aumento de reputación, lo cual siempre es beneficioso para nuestra tienda online.

Realmente es una tecnología donde el límite lo pone nuestra imaginación. Además, con el respaldo de empresas como Apple apostando fuerte por la AR con su ARKit, y marcas como Nike, IKEA, Wolkswagen, Orange o Converse ofreciendo aplicaciones, seguramente dentro de poco tiempo será algo habitual en cualquier comercio electrónico.

Si te ha gustado la idea para tu ecommerce y necesitas saber más, siempre puedes recurrir a tu agencia de confianza para informarte.

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jueves,

julio

11,

2019

eCommerce, Tecnologia, Web

La nueva herramienta de Google: Grow My Store

La nueva herramienta de Google: Grow My Store

¿Tienes una tienda online pero las ventas no terminan de arrancar? ¿O no tienes las suficientes visitas? O puede ser que sí tengas visitas pero no haces las suficientes conversiones. Incluso puede que estés pensando en montar una.

En cualquiera de estos escenarios hay que plantearse auditar nuestra tienda para ver si lo estamos haciendo bien. Para ello podríamos contar con el apoyo de una empresa especializada en ecommerce y/o marketing digital o usar una de las múltiples herramientas online que existen.

Dentro de éstas últimas, Google acaba de presentar una que es muy interesante: Grow My Store.

¿Para qué sirve?

Disponible inicialmente en español, inglés, francés y alemán, lo diferente de esta herramienta es que analiza nuestro ecommerce desde el punto de vista de experiencia de cliente y nos da una visión general de en qué estado está y qué se puede mejorar. Además dirige a los usuarios que la utilicen a otros productos y servicios de Google que pueden ser relevantes de cara a impulsar tu negocio a la siguiente fase de crecimiento.

¿Qué ofrece?

Para ello, después de analizarla, nos ofrece un informe con 22 métricas distintas, basadas en estudios de experiencia de cliente, segmentadas por área geográfica y teniendo en cuenta los diferentes hábitos de compra de cada país. Entre las diferentes áreas a analizar podemos encontrar información de producto, seguridad, distribución y muchas más.

¿Cómo se usa?

Realizar este análisis es muy sencillo. Tan solo hay que entrar en la web de Grow My Store, introducir la URL de nuestra tienda y un email donde queramos recibir el informe detallado.

Uso Google Grow My Store

Además ofrece algunos resultados inmediatos como avance. Fácil y rápido.

Uso de Google Grow My Store

Conclusiones

La ventaja de usar Grow My Store es que tenemos una herramienta de análisis a precio 0, enfocada a minoristas que quieran saber el estado de su ecommerce y que no quieran pagar por herramientas mas potentes.

Aunque hay un pero. Al ser una herramienta nueva y automatizada, aun no es del todo fiable ya que puede producir falsos positivos como validar que se ven los precios de la tienda cuando están ocultos o que funciona la cesta y ésta no exista.

En resumen, una buena forma de cuidar nuestra tienda online sin gastar nada y con el respaldo de Google.

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